Le PAM recrute pour ces 2 postes (28 Septembre 2021)

Le Programme Alimentaire Mondial recherche des candidats de la plus haute intégrité et du plus grand professionnalisme qui partagent nos principes humanitaires. La sélection du personnel est faite sur une base concurrentielle, et nous nous engageons à promouvoir la diversité et l’équilibre entre les genres.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Poste 1 : assistants(es) aux opérations informatiques (SCOPE) SC5, diverses localités en RDC

A PROPOS DU POSTE :

Intitulé du poste : Assistant(e) aux Opérations Informatiques (SCOPE)

Grade :  SC5

Type de contrat : Contrat de Service

Durée d’emploi :  Douze (12) mois avec possibilité de renouvellement

Unité : ICT

Nombre de poste : 10+

Lieu d’affectation : Diverses localités en RDC

Date de clôture : 8 octobre 2021

A propos du Programme Alimentaire Mondial :

Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire mondiale qui lutte contre la faim dans le monde entier. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro dans notre vie. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour s’assurer qu’aucun enfant ne se couche affamé et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, peuvent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.

Le Contexte Organisationnel :

Les conflits et la faim s’alimentent mutuellement en République Démocratique du Congo (RDC). L’insécurité répartie dans plusieurs provinces est le principal moteur des déplacements de populations, qui conduisent souvent à la faim. L’insécurité alimentaire continue de croître en RDC avec 26,2 millions de personnes en situation d’insécurité alimentaire aiguë. On estime que 3,3 millions d’enfants souffrent de malnutrition aiguë. La RDC est désormais la deuxième plus grande crise alimentaire au monde après le Yémen et constitue une urgence pour le PAM.En plus de faire face à cette crise alimentaire, le PAM offre son soutien au gouvernement de la RDC dans la lutte contre la deuxième plus grande et la plus meurtrière épidémie de maladie à virus Ebola (MVE) au monde, déclarée en août 2018.

Le PAM RDC a développé et continue d’améliorer et de maintenir un ensemble de solutions numériques pour aider à gérer les identités et les droits de ses bénéficiaires, les paramètres opérationnels des programmes qui leur transfèrent des avantages, et les assurances et les informations permettant de garantir que les risques connexes sont correctement gérés. L’Assistant(e) aux Opérations Informatiques (SCOPE) SC5, se concentrera sur l’amélioration de la valeur de la technologie dans la fourniture de l’assistance. Plus précisément, il ou elle sera responsable de la gestion locale, de l’amélioration et du soutien de la plate-forme SCOPE et des services d’assistance numérique (DAS) connexes pour le PAM. Les principaux domaines d’intervention comprendront l’analyse des nouvelles exigences et fonctionnalités ainsi que la coordination, les tests et la garantie que les nouvelles fonctionnalités répondent aux besoins programmatiques.

Notre candidat(e) idéal(e) :

Êtes-vous passionné(e) par la gestion des services informatiques, l’assistance aux utilisateurs et cherchez-vous une opportunité d’avoir un impact positif sur la vie des personnes affectées par la faim ou déplacées par les conflits ? Avez-vous une expérience dans la collecte des données relatives aux bénéficiaires, et la gestion des transferts monétaires ?

Le Programme Alimentaire Mondial en RDC recherche activement un Assistant ou une Assistante aux Opérations Informatiques motivé(e) et polyvalent(e) avec une vaste expérience, pour soutenir la livraison d’un large éventail d’activités de soutien aux opérations du système de gestion des bénéficiaires et des transferts du PAM. Plus précisément, il s’agit de fournir un soutien aux unités opérationnelles du PAM, aux partenaires de coopération du PAM et à d’autres partenaires utilisant SCOPE et les plateformes d’assistance numérique, pour faciliter une assistance et une prestation de services efficaces. Le ou la titulaire du poste appliquera ses connaissances et ses compétences pour s’assurer que les besoins et les attentes en matière de mise en œuvre technique sont satisfaits.

Principales fonctions et responsabilités (liste indicative et non exhaustive) :

Sous la supervision directe de la Chargée des Technologies de l’Information, le ou la titulaire du poste accomplira les tâches suivantes :

1. Préparer un plan de mise en œuvre pour le déploiement de SCOPE / Solutions d’assistance numérique pour soutenir les interventions dans les bureaux déposés. Coordonner la mise en œuvre de SCOPE, en assurant la collaboration et l’interaction transparente entre les utilisateurs des différentes unités opérationnelles ;
2. Fournir un soutien technique de premier niveau pour l’enregistrement des bénéficiaires, les distributions, les rachats et les rapprochements pour tous les mécanismes de livraison mis en œuvre par les plateformes SCOPE/ Assistance numérique ;
3. Aider les parties prenantes à développer la matrice de responsabilité de SCOPE conformément à la séparation des tâches et des rôles professionnels. Définir les rôles opérationnels de SCOPE pour le personnel du PAM et des partenaires, les détaillants et s’assurer qu’ils ont un accès correct au système ;
4. Contribuer au renforcement des capacités du personnel et des partenaires en proposant des formations et un accompagnement sur le terrain aux utilisateurs de SCOPE, notamment en les familiarisant avec les nouvelles fonctionnalités afin d’accroître les compétences/connaissances sur SCOPE et les services d’assistance numérique ;
5. Répondre à une variété de questions commerciales et techniques des utilisateurs finaux sur SCOPE afin de permettre une prestation efficace de l’assistance ;
6. Renforcer la gestion des données des bénéficiaires au niveau de l’OS en assurant la conformité avec les normes de données de l’entreprise et du CO. Offrir un soutien sur les  questions de protection des données et de confidentialité, ainsi que sur d’autres cadres réglementaires, liés aux services d’assistance numérique ;
7. Effectuer des évaluations micro-IT dans les domaines opérationnels désignés et préparer des rapports pour éclairer les décisions relatives à la mise en œuvre de SCOPE. Participer activement aux évaluations macro-IT conformément aux procédures opérationnelles standard pour les activités CBT ;
8. Effectuer des tests et des déploiements de matériel et de logiciels, y compris l’identification des problèmes, afin de contribuer au bon fonctionnement de SCOPE. Gérer l’inventaire des équipements de SCOPE conformément aux normes de l’entreprise en matière de manipulation des équipements ;
9. Soutenir le programme de transformation numérique du PAM en Identifiant les lacunes de fonctionnalité découlant des exigences opérationnelles profondes sur le terrain et en suggérant des améliorations aux méthodes et aux processus pour soutenir l’amélioration continue de SCOPE et des services d’assistance numérique ;
10. Autres tâches sur la demande de la hiérarchie.

D’autres exigences professionnelles spécifiques :

• Comprend les objectifs stratégiques du PAM et leur lien avec les objectifs de son propre travail ;
• Démontre une capacité à apprendre et à s’adapter aux nouvelles technologies, à la production de rapports et au soutien aux utilisateurs ;
• Démontre une forte capacité à communiquer avec les bénéficiaires et les autres membres de l’équipe, y compris les partenaires de coopération ;
• Possède une bonne connaissance et expérience pratique de l’utilisation des technologies de l’information pour la saisie et le stockage des données et des informations ;
• Démontre une capacité à travailler en équipe avec une coordination étroite entre les bénéficiaires, le PAM, le gouvernement, les partenaires coopérants et les autres prestataires de services pendant l’enregistrement.

Profil :

Formation : Diplôme de fin d’études secondaires. Un Certificat d’études post-secondaires en Informatique est souhaitable.

Expérience : Au moins 5 ans d’expérience pertinente dans la collecte de données sur les bénéficiaires et la gestion des transferts. Avoir une expérience des bases de données telles que SQL, une expérience avancée d’Excel, les meilleures pratiques de développement de logiciels dans la gestion des services informatiques. Avoir une expérience de la planification, de la participation aux opérations d’enregistrement et de distribution de SCOPE serait un atout majeur.

Langue :  Maîtrise de la langue française écrit et oral. La connaissance intermédiaire de l’anglais serait un atout.

Le PAM est résolu à promouvoir un environnement de travail inclusif, dans lequel la diversité prend toute sa valeur et où aucune forme de discrimination n’est tolérée.

Le PAM a une tolérance zéro pour la discrimination et ne fait pas de discrimination sur la base du statut sérologique au VIH Sida. Aucun engagement, sous quelque forme que ce soit, ne sera proposé aux membres du Comité consultatif pour les questions administratives et budgétaires (CCQAB) des Nations unies, de la Commission de la fonction publique internationale (CFPI), du Comité financier de la FAO, du commissaire aux comptes du PAM, du Comité d’audit du PAM, du Corps commun d’inspection (CCI) et d’autres organes similaires du système des Nations unies ayant des responsabilités de contrôle sur le PAM, tant pendant leur mandat que dans les trois ans suivant la cessation de ce mandat. 

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Poste 2 : assistants(es) au suivi, SC4 (Diverses Localités), République Démocratique du Congo

A propos du Poste :

Titre du poste : Assistants(es) au Suivi

Grade : SC4

Nombre de postes : 20+

Unité / Division : Programme

Type de contrat : Contrat de Service

Durée de contrat : 1 an renouvelable

Lieu d’affectation : Diverses localités en République Démocratique du Congo

Pourquoi travailler avec nous ?

Pour SAUVER ET CHANGER DES VIES ❤ Faites la différence, le monde le remarquera. Nous sommes animés par notre mission de lutter contre la faim dans le monde et d’alimenter les rêves d’un avenir meilleur.

UNE COMMUNAUTÉ MONDIALE 🌍 Construisez des ponts qui unissent les gens du monde entier. Faire partie d’une communauté mondiale, diversifiée et multiculturelle comme le PAM, vous exposera en permanence à des idées et perspectives innovantes. La manière dont nous accomplissons notre mission dans un profond respect des différences personnelles et culturelles et une étroite collaboration entre chaque membre de notre équipe mondiale enrichira certainement votre expérience et vos connaissances à bien des niveaux.

DES POSSIBILITÉS ILLIMITÉES 💡 Débloquez des possibilités que vous n’auriez jamais pensé trouver. Le PAM va partout où il est nécessaire et fait tout ce qu’il faut pour faire le travail.

UNE EXPÉRIENCE QUI CHANGE LA VIE ⭐ ​​Allez au-delà de vous-même et découvrez votre véritable potentiel. Le PAM propose des expériences qui changent la vie que vous ne trouverez probablement pas dans de nombreuses autres organisations. Rejoignez-nous pour faire la différence!

CONTEXTE ORGANISATIONNEL :

Quelle sera votre mission ?

Effectuer des activités de surveillance dans une zone de couverture spécifique et fournir des rapports pour soutenir la prestation efficace des programmes d’assistance.

Ces postes sont basés dans plusieurs bureaux de terrain du PAM en République Démocratique du Congo.

Les titulaires de ces postes reportent généralement à l’Assistant(e) de Programme ou à l’Associé(e) au Programme. Ils/elles produisent des travaux techniques et des rapports structurés et précis. Ils/elles peuvent aussi donner des orientations sur les pratiques courantes à d’autres membres du personnel et à des partenaires travaillant dans leur domaine d’activité. Ce travail est effectué sous une supervision minimale.

DESCRIPTION DES TACHES :

A ce poste vous serez chargé(e) de :

1. Vérifier les mouvements et les distributions planifiés d’articles alimentaires ou non alimentaires et communiquer les problèmes ou les écarts au ou à la responsable hiérarchique, afin de trouver une solution rapidement et de s’assurer que la quantité distribuée et les opérations de distribution sont conformes aux normes du PAM ;
2. Gérer les fichiers d’information et les documents relatifs au plan de suivi, comme les enregistrements des mouvements des produits et les listes de vérification concernant les programmes, afin d’aider à livrer et à distribuer les articles alimentaires et non alimentaires de manière efficace ;
3. Regrouper les données relatives aux programmes d’assistance conformément aux orientations claires qui ont été données, afin de faciliter l’examen des programmes et la prise de décisions en connaissance de cause ;
4. Assurer la liaison avec les partenaires coopérants et les collègues afin d’obtenir des informations en retour et des observations susceptibles d’être utilisées pour faciliter l’examen des programmes et améliorer les services ;
5. Recevoir et regrouper les observations et les informations en retour communiquées par les partenaires coopérants et les bénéficiaires, afin de détecter des problèmes éventuels et de favoriser la conduite d’opérations efficientes ;
6. Donner aux partenaires coopérants des orientations sur les pratiques opérationnelles ainsi que sur les outils et les méthodes de suivi du PAM pour les aider à effectuer des tâches d’autosurveillance et contribuer à rendre le PAM visible dans les zones d’intervention ;
7. Établir des rapports de mission pour décrire la mise en œuvre des programmes ;
8. Appliquer les processus et les procédures qui ont été définis pour la fourniture de l’assistance alimentaire d’urgence ;
9. Autres tâches à la demande de la hiérarchie.

Pour nous rejoindre pour sauver et changer des vies, vous aurez besoin de :

QUALIFICATIONS MINIMALES REQUISES :

Education :

• Diplôme d’études secondaires ;
•  Des études supplémentaires dans le domaines des services sociaux, du développement, de la nutrition, de l’agronomie ou tout autre domaine connexe serait un atout.

Expérience :

• Expérience d’au moins 4 ans dans l’analyse des données sur les produits et les effets directs ;
• Connaissance générale des systèmes et des normes du PAM en matière de suivi et évaluation.

Langues : La maîtrise du français oral et écrit. La connaissance pratique de l’anglais serait un atout.

Connaissances et compétences :

• Aptitude à mener plusieurs tâches en parallèle, et à répondre simultanément et promptement aux exigences attachées au poste ;
• Sens élevé des responsabilités et ponctualité ;
• Honnêteté et intégrité ;
• Aptitude à communiquer clairement tant oralement que par écrit et à rédiger divers courriers ;
• Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel.

COMMENT POSTULER?

Les candidatures doivent être soumises en ligne :

Procédures d’application :

Allez sur : https://career5.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=148935&company=C0000168410P

Étape 1 : Créez votre CV en ligne

Étape 2 : Cliquez sur « Description » pour lire les exigences du poste et « Appliquer » pour soumettre votre candidature.

REMARQUE : Vous devez effectuer les deux étapes pour que votre candidature soit prise en compte pour ce poste.

Les copies papier des CV ou les candidatures par courrier électronique ne seront pas acceptées.

Seuls(es) les candidats(es) retenus(es) seront convoqués(es) au test écrit et à l’interview.

Les femmes possédant les qualifications requises sont particulièrement encouragées à postuler.

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