À PROPOS DU PAM
Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM), une organisation humanitaire très prestigieuse, réputée et la plus grande au monde, qui sauve des vies dans les situations d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire une voie vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les personnes qui se remettent d’un conflit, de catastrophes et de l’impact du changement climatique.
Au PAM, les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons et de la vision de l’avenir. Le personnel du PAM est composé d’équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées sur la base du mérite, opérant dans un environnement de travail sain et inclusif, vivant les valeurs du PAM (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec des partenaires pour sauver et changer la vie de ceux que le PAM sert.
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POURQUOI REJOINDRE LE PAM?
- Le PAM est lauréat du prix Nobel de la paix 2020.
- Le PAM offre un environnement de travail hautement inclusif, diversifié et multiculturel.
- Le PAM investit dans le développement personnel et professionnel de ses employés à travers une gamme de programmes de formation, d’accréditation, de coaching, de mentorat et d’autres programmes ainsi qu’à travers des opportunités de mobilité interne.
- Un cheminement de carrière au PAM offre une opportunité passionnante de travailler dans différents bureaux nationaux, régionaux et mondiaux à travers le monde, et avec des collègues passionnés qui travaillent sans relâche pour garantir qu’une aide humanitaire efficace parvienne à des millions de personnes à travers le monde.
- Nous offrons une rémunération attractive (veuillez vous référer à la section Conditions générales de cette annonce de poste).
Les personnes en situation de handicap physique et les femmes qualifiées sont fortement encouragées à postuler.
Le PAM célèbre et embrasse la diversité.
Attachés au principe de l’égalité des chances pour tous ses employés, nous encourageons les candidats qualifiés à postuler indépendamment de la race, de la couleur, de la nationalité, de l’origine ethnique ou sociale, de l’information génétique, du sexe , de l’identité de genre et/ou de l’expression de genre, orientation sexuelle, religion ou croyance, séropositivité, handicap.
TITRE DU POSTE 1 : Assistant informatique
TYPE DE CONTRAT : SC ou SSA ?
UNITÉ/DIVISION : RBD, Tchad
LIEU D’AFFECTATION (Ville, Pays) : N’Djamena, Tchad
DURÉE : 06 mois
DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 24 août 2024-23:59-UTC+01:00 heure normale d’Afrique de l’Ouest (N’Djamena)
Au Tchad, le PAM et ses partenaires fournissent une assistance alimentaire en fournissant des aliments nutritifs aux personnes qui en ont désespérément besoin en s’appuyant sur les ressources humaines du pays et en renforçant leur capacité d’accès à la nourriture. D’autres programmes complémentaires s’attaquent aux causes profondes de la faim et renforcent la résilience des communautés.
DESCRIPTION DES TÂCHES:
Sous la supervision administrative du chef de bureau et supervision technique du Chargé de l’Informatique et des télécommunications, l’Assistant informatique sera responsable des missions suivantes :
– Installer les équipements informatiques (Ordinateurs, imprimantes, switch, etc.) et s’assurer de leur bon fonctionnement
– Installer les équipements de communication tels que : répétiteurs Motorola, stations bases et mobiles en HF et VHF, SHF, Thuraya, faisceaux Hertzien, etc. _ – Préparer les inventaires de matériel informatique et télécoms déployés au bureau de coordination de l’Est et dans les sous bureaux.
– Traiter les demandes de service informatique et télécoms selon les procédures en vigueur
– Prendre en charge les incidents liés aux services informatiques et les escalader au niveau supérieur si nécessaire
– Participer à la formation et au recyclage du personnel dans l’utilisation du matériel informatique. Préparer les documents nécessaires pour le mouvement des équipements à être installés.
– Faire les rapports hebdomadaires sur les activités réalisées, l’inventaire des matériels déployés
– Remplir toutes les autres attaches nécessaires pour le bon fonctionnement de la section. Autre au besoin.
RÉSULTATS ATTENDU :
- Support efficace aux opérations du sous-bureau par un bon fonctionnement du système informatique et télécoms
- Excellent support aux utilisateurs
- Rapports d’activités clairement rédigés et bien détaillés
- Bonne collaboration avec l’équipe.
FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE :
- Capacité à traiter une variété de données, d’identifier et de régler la divergence des données. Identifier et résoudre les problèmes opérationnels avec une grande indépendance.
- Capacité d’obtenir/fournir des informations factuelles de nature exceptionnelle concernant l’interprétation des faits et exiger la clarté d’expression.
- Aptitude à effectuer des travaux détaillés, souvent de nature confidentielle et/ou à traiter un grand volume de travail de manière systématique, efficace et précise.
- Aptitude à former d’autres employés en ce qui concerne les responsabilités de travail pertinentes.
- Aptitude à travailler en équipe et à coordonner les travaux à réaliser avec des objectifs communs.
- Capacité de traiter/travailler avec patience et tact avec les gens de cultures et origines différentes.
Éducation:
Avoir un BTS ou licence en informatique, télécoms ou discipline équivalente
Expérience:
- Au moins trois ans d’expérience comme informaticien dans une équipe d’assistance en informatique
- Expérience dans l’utilisation des outils de gestion de services informatiques (ITSM). La connaissance d’EasyVista serait un atout
Connaissances informatiques :
- Avoir la maîtrise en informatique/bureautique, Office 365, Windows 10, et montage de réseaux câblés et non câblés.
- Formation et/ou expérience dans l’utilisation de l’ordinateur, y compris le traitement de texte (Words, Excel), un tableau et d’autres logiciels standards du PAM.
Connaissances linguistiques :
Maîtrise en communication orale et écrite en français. La connaissance de l’anglais serait un atout.
NOS VALEURS AU PAM
- Intégrité
- Collaboration
- Fiançailles
- L’humanité
- Inclusion
Veuillez noter que les seuls documents que vous devez soumettre en ce moment sont votre CV et votre lettre de motivation . Des documents supplémentaires tels que des passeports, des lettres de recommandation, des certificats universitaires, etc. peuvent éventuellement être demandés à l’avenir.
Pour les candidats qui éprouvent des difficultés à accéder à la plateforme de recrutement électronique du PAM et qui nécessitent un soutien pour postuler, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected] en indiquant le numéro de l ‘avis de vacance en objet.
Titre du poste 2 : Assistant aux opérations informatiques G5 – Gunée-Bissau
DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 30 août 2024-23:59-UTC heure moyenne de Greenwich (Bissau)
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Ce poste est basé à Bissau et relève de l’associé informatique principal.
LE RÔLE
Fournir un support technique, une maintenance des systèmes et des données de haute qualité dans divers domaines, afin de contribuer à la fourniture efficace de services informatiques
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste non exhaustive) :
1. Effectuer des tâches de maintenance du système, telles que l’exécution de tâches de surveillance, l’exécution de diagnostics du système et l’optimisation du système, pour garantir leur fonctionnement efficace et permettre une utilisation simple et efficace.
2. Maintenir la technologie, y compris les réparations, la configuration et le stockage standard, conformément aux contrôles de sécurité et d’accès aux données pour garantir que l’équipement informatique requis pour le personnel du PAM est disponible.
3. Préparez les fichiers et les systèmes pour l’inventaire et les archives, tels que le contenu du site Web et les répertoires, pour garantir que les informations sont exactes et à jour.
4. Attribuer des tâches à d’autres collègues, en veillant à ce que les tâches soient exécutées conformément aux normes et aux délais convenus, afin de soutenir la prestation efficace des services.
5. Répondre à diverses questions sur la technologie et les systèmes afin d’aider le personnel du PAM à fournir ses services.
6. Avec le soutien de collègues seniors, fournir une formation standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes pour garantir que le personnel utilise efficacement la technologie et les systèmes standard.
7. Effectuer des déploiements de routine du matériel et des logiciels du serveur, y compris les tests et l’identification des problèmes, pour contribuer au fonctionnement efficace de la technologie.
8. Responsable de la tenue à jour des dossiers d’information tels que la mise à jour des pages Web et des bases de données statistiques pour garantir que les informations sont à jour et bien organisées.
9. Installer, exploiter et entretenir des systèmes et des équipements de télécommunications, afin d’assurer des services optimaux dans le respect des procédures d’exploitation standard.
10. Soutenir l’élaboration de matériel standard tel que la documentation de formation et le contenu Web au nom des cadres supérieurs, afin de garantir que le personnel a accès aux informations requises sur les services et produits informatiques.
11. Proposer des améliorations aux méthodes et aux processus afin de soutenir l’amélioration continue des services informatiques.
12. Suivre les processus et procédures d’intervention d’urgence établis, selon les besoins, pour fournir un soutien permettant de répondre aux besoins d’aide alimentaire d’urgence.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE :
Éducation : Un diplôme universitaire dans le domaine fonctionnel concerné est souhaitable.
Expérience : au moins 5 ans d’expérience dans le domaine concerné.
Connaissances et compétences :
• Possède de l’expérience dans la résolution de problèmes techniques plus complexes.
• A travaillé avec les chefs d’unité pour définir les exigences du domaine fonctionnel.
• Possède de l’expérience dans l’application des normes de service à la clientèle pour résoudre ou faire remonter les problèmes de service des clients.
Langue : Maîtrise (niveau C) du portugais et de l’anglais ou du français.
TERMES ET CONDITIONS:
Poste : Assistant Opérations Informatiques G5
Nombre d’ouvertures : 1
Basé à : Bissau, Guinée-Bissau
Type de contrat : Durée déterminée
Niveau : Service général – GS5
Durée : 12 mois/renouvelable
