Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire au monde qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro de notre vivant. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour s’assurer qu’aucun enfant ne se couche le ventre vide et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent accéder aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.
QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD
Éducation : Diplôme d’études secondaires. Un certificat postsecondaire dans le domaine fonctionnel connexe.
Langue : Services généraux (Siège) : Maîtrise (niveau C) de la langue anglaise. La maîtrise (niveau C) ou une connaissance intermédiaire (niveau B) d’une autre langue officielle peut être requise selon le lieu du poste ou le domaine de responsabilité.
Services généraux (terrain) : Maîtrise de la communication orale et écrite dans la langue de l’ONU en usage au lieu d’affectation et dans la langue du lieu d’affectation, si elle est différente.
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Ces emplois se trouvent dans les bureaux de pays (CO), les bureaux régionaux (RB) et le siège (HQ). Les titulaires de poste relèvent d’un chef d’unité, d’un chef ou d’un responsable des technologies de l’information.
À ce niveau, les titulaires de poste doivent faire preuve de responsabilité et d’initiative pour répondre de manière indépendante aux requêtes avec uniquement des conseils généraux. Il est nécessaire de faire preuve de jugement pour faire face quotidiennement à des problèmes imprévus. Les titulaires de poste doivent gérer les ressources et encadrer et coordonner une équipe de personnel de soutien.
OBJECTIF DU POSTE
Le bureau de pays du PAM au Cameroun a signé un contrat avec MTN en 2016 pour la fourniture de transferts monétaires restreints (via les téléphones portables, les cartes SIM et les comptes de monnaie électronique des bénéficiaires) aux bénéficiaires ciblés. Cependant, depuis le début de cet accord, aucun rapprochement post-distribution n’a été effectué.
L’équipe de rapprochements CBT a été mise en place par la direction pour examiner les dispositions contractuelles avec MTN et effectuer un rapprochement mensuel des sommes versées sur les comptes d’argent mobile des bénéficiaires, établir les fonds inutilisés si cela était possible et établir si ces fonds ont été restitués à Les bénéficiaires du PAM rendent compte conformément aux termes de référence indiqués. L’équipe a également été chargée d’entreprendre des rapprochements spécifiques, comme indiqué ci-dessous.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (non exhaustives)
Sous la supervision directe du responsable de la réconciliation CBT, l’associé informatique effectuera, entre autres tâches, les activités suivantes :
- Préparer des rapports pour l’équipe de réconciliation et sur le partage de service avec la haute direction.
- À partir d’informations fournies par ses aînés ou par le biais de l’exploration de données et être capable de déduire des tendances à partir des données/informations disponibles.
- Effectuez des tâches de maintenance du système concernant l’exercice de rapprochement, telles que l’exécution de tâches de surveillance, l’exécution de diagnostics du système et l’optimisation du système, pour vous assurer qu’ils fonctionnent efficacement et permettent une utilisation simple et efficace.
- Maintenir la technologie, y compris les réparations, la configuration et le stockage standard, conformément à la sécurité des données et aux contrôles d’accès pour s’assurer que l’équipement informatique requis pour l’équipe de réconciliation est à jour.
- Préparez les fichiers et les systèmes pour l’inventaire et les archives, tels que le contenu et les répertoires du site Web, afin de garantir que les informations sont exactes et à jour.
- Attribuer des tâches à d’autres collègues, en veillant à ce que les tâches soient exécutées selon les normes et les délais convenus, pour soutenir la prestation efficace des services.
- Répondre à diverses questions sur la technologie et les systèmes afin d’aider le personnel du PAM à fournir ses services.
- Avec le soutien de collègues seniors, fournir une formation standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes pour s’assurer que le personnel utilise efficacement la technologie et les systèmes standard.
- Toute autre tâche qui peut lui être confiée de temps à autre par son superviseur ou la haute direction.
CAPACITÉS ORGANISATIONNELLES DE BASE 4Ps
Objectif
- Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Encadre l’équipe de la manière la plus efficace pour communiquer les objectifs stratégiques du PAM à l’équipe du PAM et aux partenaires sur le terrain.
- Être une force de changement positif : met en œuvre de nouvelles méthodes ou de nouveaux outils pour améliorer les processus de travail et la productivité de l’équipe.
- Rendre la mission inspirante pour notre équipe : Mapper les activités et les tâches de l’équipe sur des réussites spécifiques dans les communautés bénéficiaires pour mettre en valeur l’impact positif.
- Rendre notre mission visible dans les actions quotidiennes : Explique aux coéquipiers comment chaque unité contribue à la mission globale du PAM.
Personnes
- Rechercher des moyens de renforcer les compétences des personnes : Identifie les opportunités de développement des compétences telles que des modules de formation ou des expériences sur le terrain pour soi-même, ses collègues et ses subordonnés directs.
- Créer une culture inclusive : Facilite les activités de renforcement d’équipe pour établir des relations dans sa propre unité.
- Être un coach et fournir des commentaires constructifs : Facilite le jumelage de collègues juniors avec des coachs au sein de sa propre équipe.
- Créer un esprit « Je vais »/« Nous allons » : anticipe de manière proactive les défis potentiels et élabore des plans d’atténuation pour s’assurer que l’équipe atteint les objectifs et les cibles.
Performance
- Encourager l’innovation et les solutions créatives : Identifie les opportunités d’être créatif dans son propre travail et d’aider l’équipe à être plus innovante et précise dans leurs tâches et domaines de travail respectifs.
- Concentrez-vous sur l’obtention de résultats : surveille les livrables de l’équipe et fournit des commentaires pour s’assurer que les résultats sont livrés de manière cohérente et précise.
- Prendre des engagements et tenir leurs engagements : Fournit des conseils précis à l’équipe sur les responsabilités et les tâches attendues, tout en respectant son propre engagement envers l’équipe.
- Soyez décisif : donne l’exemple et fournit des conseils aux membres juniors de l’équipe sur le moment où ils doivent faire remonter les problèmes lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes difficiles sur le lieu de travail ou sur le terrain.
Partenariat
- Connectez-vous et partagez entre les unités du PAM : Facilite les partenariats avec d’autres unités du PAM pour accomplir des missions sur le terrain.
- Établir des partenariats externes solides : donne l’exemple et fournit des conseils à l’équipe sur la façon d’établir des relations avec des partenaires externes.
- Soyez politiquement agile et adaptable : expliquez aux collègues ou aux subordonnés directs la valeur de la contribution aux autres équipes du PAM et aux partenariats d’agences dans la réalisation des buts et objectifs du PAM.
- Soyez clair sur la valeur que le PAM apporte aux partenariats : organise, surveille et hiérarchise ses propres efforts et ceux de l’équipe pour s’assurer qu’ils répondront aux besoins des partenaires internes et externes.
CAPACITÉS FONCTIONNELLES
| Nom de la capacité | Description du comportement attendu pour le niveau de compétence |
| Gouvernance, stratégie et architecture | Démontre une connaissance de la structure globale de gouvernance informatique et du développement de l’architecture du système pour soutenir le processus et aider à la conception de l’interaction entre les systèmes. |
| Mise en œuvre du changement, gestion de projet, planification et optimisation | Possède une compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations de base sur le calendrier, l’utilisation des ressources et les coûts afin de faciliter le processus de planification de projet. |
| Expertise technique | Mettre à jour continuellement ses propres connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications de produits ; Est sollicité pour conseil/expertise et reconnu en interne comme une référence technique importante. |
| La gestion des services | Surveille et supervise les travaux de maintenance et d’installation par rapport aux normes et protocoles établis pour l’excellence du service et prend les mesures appropriées pour corriger les incohérences et améliorer la qualité globale et la satisfaction de la clientèle. S’assure que les problèmes opérationnels sont identifiés et résolus. |
| La gestion des clients | Démontre une compréhension détaillée des demandes informatiques des clients afin de répondre et de gérer efficacement les besoins des clients internes. Identifie les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme. |
| Gestion des achats et des contrats | Capable de mener une analyse coûts-avantages des technologies alternatives et des accords de niveau de service des fournisseurs pour consolider les options et évaluer la pertinence. |
AUTRES EXIGENCES SPÉCIFIQUES DE L’EMPLOI
Cette section est facultative pour décrire les responsabilités et les connaissances supplémentaires requises pour le travail spécifique
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EXPÉRIENCES SOUHAITÉES POUR L’ENTRÉE DANS LE RÔLE
• A de l’expérience dans l’analyse des résultats de la gestion des services et le développement de recommandations d’amélioration des services.
• A participé aux efforts de réingénierie des processus d’affaires et identifié des améliorations de la gestion des services.
• A de l’expérience dans la participation au processus d’approvisionnement/budgétisation des bureaux de pays.
TERMES ET CONDITIONS
DATE LIMITE POUR LES CANDIDATURES
12 octobre 2022
