Chez Vodafone, nous travaillons dur pour construire un avenir meilleur. Un monde plus connecté, inclusif et durable. En tant que communauté mondiale dynamique, c’est notre esprit humain, associé à la technologie, qui nous permet d’y parvenir.
Nous défions et innovons afin de connecter les personnes, les entreprises et les communautés à travers le monde. Enchanter nos clients et gagner leur fidélité nous motivent, et nous expérimentons, apprenons vite et le faisons, ensemble.
Avec nous, vous pouvez être vraiment vous-même et appartenir, partager l’inspiration, saisir de nouvelles opportunités, prospérer et faire une réelle différence.
Objectif du rôle
Gérer les opérations techniques régionales pour fournir et maintenir les KPI dans le SLA à tous les clients mobiles et fixes, assurer une coordination efficace de tous les travaux techniques et de l’engagement des parties prenantes pour favoriser la responsabilisation et assurer une livraison efficace au sein des opérations externalisées pour tous les services.
Responsabilité du travail
• Atteindre et maintenir les accords de niveau de service convenus pour les pannes et la fourniture de nouveaux services pour le réseau fixe et mobile grâce à une répartition efficace du travail et à une tendance continue pour améliorer les performances.
• Favoriser la responsabilisation et une livraison efficace au sein des opérations externalisées pour tous les services gérés
• Assurer la préparation du réseau pour soutenir la demande commerciale de croissance des abonnés fixes et mobiles.
• S’assurer que les processus de flux de travail dans les espaces fixes et mobiles sont optimisés pour assurer une livraison efficace pour toutes les équipes régionales et les fonctions de support, et assurer une gestion efficace des changements au sein de la fonction Technologie en suivant tous les changements et en s’assurant que le processus de gestion des changements est dûment suivi.
• Participer à la planification opérationnelle et stratégique annuelle, y compris la préparation du budget sectoriel et fournir des conseils techniques aux unités commerciales, marketing, d’assurance des revenus et de technologie.
• Fournir des objectifs clairs et une direction à l’équipe et organiser des réunions régulières d’évaluation des performances, développer un plan de développement des compétences ainsi que fournir un plan de succession
• Responsable du service, de l’investissement et des dépenses opérationnelles dans les limites financières
• Responsable de toutes les décisions concernant le flux de travail géographique et l’allocation dans conformément aux opérations technologiques.
Compétences professionnelles/techniques
• Diplôme d’ingénieur ou équivalent dans le domaine concerné (génie électrique et électronique de préférence)
• 5 à 8 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe d’ingénieurs sur le terrain
• Connaissance des normes d’ingénierie et de qualité avec un haut niveau de dépannage et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences dans MS Office, analyse de données
• Maîtrise des outils de CAO et de cartographie tels qu’AutoCAD et Google Earth
• Expérience de prestation de services, équilibre entre les exigences de sécurité et la satisfaction des besoins des clients.
• Expérience dans l’environnement de gestion des ressources.
• Acuité financière, compréhension technique, compétences en planification, compétences en répartition du travail, compétences en développement et amélioration de processus, affirmation de soi et ténacité.
Pas un ajustement parfait?
Vous craignez de ne pas répondre exactement à tous les critères souhaités ? Chez Vodafone, nous sommes passionnés par l’inclusion pour tous et la création d’un lieu de travail où chacun peut s’épanouir, quel que soit son parcours personnel ou professionnel. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste mais que votre expérience ne correspond pas exactement à chaque partie de la description de poste, nous vous encourageons à postuler car vous êtes peut-être le bon candidat pour ce poste ou un autre poste, et notre équipe de recrutement peut vous aider. voir comment vos compétences s’intègrent.
Vodafone s’engage à attirer, développer et retenir les meilleurs talents en offrant un lieu de travail motivant et inclusif dans lequel le talent est véritablement reconnu et récompensé. Nous nous engageons à promouvoir l’inclusion pour tous avec la conviction que la diversité joue un rôle important dans le succès de notre entreprise. Nous encourageons activement tout le monde à envisager de faire partie de notre voyage.
