Le groupe TOGOCOM, dans le cadre de renforcement de son équipe Performance Qualité et Process, recherche pour un contrat à durée pour ces 02 postes:
POSTE 1
Chargé.e Back Office T-Money
TOGOCEL TOGO TELECOM Filiales du Groupe Togocom
Poste : Chargé.e Back Office T-Money Direction : Commerciale
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDI
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES APPEL A CANDIDATURE
Le groupe TOGOCOM, dans le cadre de renforcement de son Equipe Distribution, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Chargé.e Back Office T-Money
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Chef d’Equipe Back Office Tmoney, le.la Chargé.e Back Office T-money assiste et traite les requêtes de niveau 2 pour une meilleure satisfaction des partenaires de distribution et met en place des procédures de gestion efficacies pour l’activité. Il.elle gère toutes les activités opérationnelles du support back office vente Tmoney.
Missions Principales : (Liste non exhaustive) Le.la Chargé.é Back Office aura pour principales missions de:
Suivre le déploiement des PDV agents Tmoney
Créer linker et délinker les comptes agents, marchands, agences et franchise
Faire le suivi et le traitement des réclamations de réseau propre (Banque et IMF) et du réseau de la
distribution Tmoney
S’assurer du traitement des requêtes des partenaires sans perte de revenu.
Contribuer à la mise en place des procédures de gestion de vente, du parcours client des produits et
services et traitement des requêtes clients et agents
Réaliser des tests produits et applications puis fournir un service client de qualité.
Participer à la formation des acteurs des canaux de ventes et animer des réunions opérationnelles
Piloter les indicateurs de performances back office et faire un reporting à sa hiérarchie
Place de la Réconciliation – (Quartier Atchanté) Boite postale : 333 – Lomé – Togo
Avancer. Pour vous. Pour Tous.
Téléphone : +228 22 53 44 01 E-mail : [email protected] Site web : togocom.tg
PROFIL REQUIS
Détenteur.trice d’un diplôme de niveau BAC+2/3 en Gestion Commerciale, Marketing ou tout autre diplôme connexe, vous justifiez de deux (2) années d’expérience avérée sur un poste similaire dans la vente et distribution avec une expérience en analyse de données.
Vous disposez de solides connaissances en techniques de vente et distribution, en gestion administrative et informatique.
Vous êtes un.e utilisateur.trice expérimenté.e du Pack Office de Microsoft (Outlook, Word, Excel, et Powerpoint)
Vous avez une aisance relationnelle, un sens de l’écoute avec une réelle capacité à travailler en équipe et sous pression. En outre, discret.e, organisé.e, autonome et créatif.ve, vous êtes une force de proposition et reconnu.e pour votre esprit d’analyse et de synthèse avec une réelle aptitude à gérer les imprévus.
CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources
Humaines de TOGOCOM.
Email: [email protected]
Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Chargé.e Back Office Office T-money»
Lomé, le 25 juin 2022.
Anoko LAWSON
Directrice des Ressources Humaines & RSE
TOGOCOM
POSTE 2
Chargé.e de Support Points de Ventes
TOGOCEL TOGO TELECOM Filiales du Groupe Togocom
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES APPEL A CANDIDATURE
Poste : Chargé.e de Support Points de Ventes Direction : Commerciale
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDI
Le groupe TOGOCOM, dans le cadre de renforcement de son équipe Distribution, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Chargé.e du Support Points de Ventes.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du manager Back- Offfice Ventes, le.la Chargé.e de Support Points de Ventes assiste et traite les requêtes de niveau 2 des équipe au front office. Il.elle met en place des procédures de gestions efficaces des activités. Il.elle gère toutes les activités opérationnelles du support Back Office Ventes.
Missions Principales : (Liste non exhaustive) Le.la Chargé.e de Support Points de Ventes aura pour principales missions de:
Suivre et traiter les réclamations des acteurs du réseau de distribution (agences, franchises, partenaires…)
Assurer la création, la désactivation et la réinitialisation des comptes.
Assurer le support technique aux agences, franchises et partenaires sur les différentes plateformes de
vente
Gérer l’agence partenaires : Vente Air Time et Tmoney (Initiation et création des monnaies électroniques)
Contribuer à la mise en place du parcours clients des produits et services et piloter les projets
Réaliser des tests produits et des applications
Tenir et mettre à disposition les divers tableaux de bord et faire un reporting régulier à la hiérarchie.
Piloter les projets et animer des réunions opérationnelles.
PROFIL REQUIS
Place de la Réconciliation – (Quartier Atchanté) Boite postale : 333 – Lomé – Togo
Avancer. Pour vous. Pour Tous.
Téléphone : +228 22 53 44 01 E-mail : [email protected] Site web : togocom.tg
Détenteur.trice d’un diplôme de niveau BAC, BAC+2/3 en Gestion Commerciale, Marketing ou tout autre diplôme connexe, vous justifiez de deux (2) années d’expérience avérée sur un poste similaire dans la vente et distribution avec une expérience en analyse de données.
Vous disposez de solides connaissances en techniques de vente et distribution, en gestion administrative et informatique.
Vous êtes un.e utilisateur.trice expérimenté.e du Pack Office de Microsoft (Outlook, Word, Excel, et Powerpoint)
Vous avez une aisance relationnelle, un sens de l’écoute avec une réelle capacité à travailler en équipe et sous pression. En outre, discret.e organisé.e, autonome et créatif.ve, vous êtes une force de proposition et reconnu.e pour votre esprit d’analyse et de synthèse avec une réelle aptitude à gérer les imprévus.
CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des
Ressources Humaines de TOGOCOM.
Email: [email protected]
Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Chargé.e de Support Point de Ventes»
Lomé, le 25 juin 2022.
Anoko LAWSON
Directrice des Ressources Humaines & RSE
TOGOCOM
