Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers multiservices, clairement axé sur trois piliers : la banque d’affaires et d’investissement, la banque personnelle et professionnelle et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank a été intégrée au groupe Standard Bank le 24 août 2007. Le groupe Standard Bank a fusionné ses activités nigérianes, Stanbic Bank Nigeria et Stanbic Bank Nigeria.
Partenaire d’affaires en ressources humaines et culturelles
Description de l’emploi
- Travailler de manière indépendante et fournir un soutien de bout en bout aux partenaires commerciaux de la chaîne de valeur des personnes et de la culture pour les portefeuilles pertinents, en accord avec la stratégie commerciale, en appliquant des connaissances et un jugement spécialisés pour résoudre des défis complexes.
- Fournir un soutien consultatif en matière de partenariat commercial aux parties prenantes de l’entreprise dans le cadre du ou des portefeuilles de responsabilités attribués, en donnant des conseils en matière de personnes et de culture à l’appui de l’expérience globale des personnes et des objectifs commerciaux dans un environnement en constante évolution.
- S’assurer que le secteur d’activité dispose de ressources appropriées et que les responsables hiérarchiques sont conscients des services People & Culture et des normes de gouvernance.
Qualifications
- Premier diplôme en ressources humaines ou en sciences sociales
- Des certifications pertinentes telles que CIPM, SHRM, SPHRi, etc. seront un avantage
Expérience requise
- 5 à 7 ans d’expérience en ressources humaines et en culture et une compréhension approfondie des fonctions essentielles en matière de ressources humaines et de culture, notamment les ressources humaines, les récompenses, les relations avec les employés, les relations industrielles, la diversité et l’inclusion, l’apprentissage et le développement et l’efficacité organisationnelle.
- Une certaine expérience dans le secteur des services financiers pourrait être avantageuse.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Valoriser les individus
- Accepter le changement
- Respect des normes
- Résolution des conflits
- Interagir avec les gens
- Articuler l’information
- Fournir des informations
Compétences techniques :
- Sens des affaires (audit)
- Compétence en analyse.
- Conseil en ressources humaines
- Gestion des talents
- Planification des effectifs
Compétences en leadership :
- Influencer les autres
- Collaboration ciblée
- Diriger avec courage
- À la recherche d’une compréhension plus profonde
Postulez ici
Banquier, transactionnel
Description de l’emploi
- Répondre à toutes les questions et demandes de service client privées, de prestige/exécutives reçues par téléphone dans l’Affluent Express dans le cadre des politiques et procédures établies.
Responsabilités du poste
- Agir en tant que premier point de contact pour les clients et démontrer sa connaissance des produits existants et nouveaux
- Suivez les procédures de risque et de conformité, les instructions de travail et les exigences commerciales pertinentes.
- Enregistrer avec précision la demande (par exemple, enregistrer l’interaction avec le client en capturant les prospects, les requêtes, les plaintes, les compliments, les coordonnées, etc.)
- Entreprendre une analyse des causes profondes pour éviter les problèmes/requêtes récurrents dans le contexte de l’équipe.
- Offrir un service de qualité aux clients afin de répondre à leurs besoins dans les plus brefs délais.
Qualifications
- Minimum du premier degré
Expérience
- 1 à 3 ans d’expérience des produits, processus et systèmes de la banque. Connaissance de la réglementation régissant la gestion des services financiers et des autres politiques bancaires pertinentes.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales
- Adopter des approches pratiques
- Interagir avec les gens
- Explorer les possibilités
- Développer l’expertise
- Travail d’équipe
Compétences techniques
- Accueil et canalisation des clients
- Gestion des appels difficiles
- Résolution des requêtes
- Gestion des appels téléphoniques
