Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité.
Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Missions principales du poste
Concaténer les indicateurs de pilotage et de risques opérationnels des UG du CES. En faire l’analyse comparative
Suivre la bonne application des SLA et rendre compte
Réaliser le pilotage financier du CES
Traiter la gestion des réclamations inhérentes au CES
Déployer dans les UG la démarche d’amélioration continue afin d’optimiser et sécuriser les processus
Responsabilités principales du poste
· Collecte les données et prépare les supports pour les différents comités de pilotage du CES,
· Analyse la recevabilité des réclamations / demandes de recherches reçues et les dispatcher dans les ST concernés. Assure le suivi du bon dénouement
· A partir des données collectées, produit les tableaux de bord, rapports… sur l’activité du CES pour le compte de tiers (filiale cliente, régulateur, siège.)
· Donne de la visibilité transversale et verticale sur l’actualité et les projets sur lequel le BO intervient.
Anime dans les UG les actions liées à la conduite du changement et à l’amélioration continue
Profil recherché
– Bac+ 3 minimum
Compétences:
· Connaissance de l’offre bancaire
· Respect des procédures
· Animation
· Connaître l’ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
· Connaître l’offre bancaire destinée à la clientèle concernée
· Maîtriser les outils bureautiques
· Connaitre la gestion de projet et sa méthodologie
· Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le contrôle interne, la surveillance permanente et la supervision formalisée
Capacité d’animation et de coordination
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Source: le site Novojob
