Qatar Airways est la compagnie aérienne du Qatar. Elle assure des vols internationaux sur les cinq continents depuis son principal hub à l’aéroport International de Doha.
A propos du poste
Nous recrutons un Responsable des services aéroportuaires basé à Port Harcourt, au Nigeria.
Le responsable des services aéroportuaires supervise les opérations et les responsabilités administratives au niveau de la station. Il s’assure que les opérations se déroulent sans heurts et de manière rentable tout en se conformant aux exigences de sécurité et de sûreté. L’essentiel de ce rôle est de s’assurer que les clients bénéficient de la promesse de service 5 étoiles de Qatar Airways, créant ainsi un avantage concurrentiel pour Qatar Airways dans tous les produits et services au sol.
Les principales responsabilités sont les suivantes :
– Mettre en œuvre la stratégie des services au sol au niveau de la station et fournir des informations sur les demandes des clients et les contraintes opérationnelles.
– Maintenir le NPS de la station dans les limites des objectifs et traiter tous les problèmes et/ou défis liés aux clients.
– Maintenir des normes élevées pour améliorer l’expérience client.
– Évaluer et proposer des mesures rentables pour réduire le coût unitaire et améliorer la prestation de services aux clients.
– Gérer les opérations quotidiennes de la station et assurer la liaison entre les fournisseurs de services aéroportuaires, les agences et autorités gouvernementales et la haute direction de QR.
– Responsable des opérations de la station, de la sûreté et de la sécurité, des plans d’affaires et d’urgence, de la réponse aux urgences et aux accidents.
– S’assurer que l’ensemble des opérations de l’aéroport respecte les normes, politiques et procédures de QR et se conforme aux exigences réglementaires de l’aviation.
– Participer à la préparation des propositions de budgets annuels pour la station.
– Gérer les performances de la station (KPI et SPI) et la préparation de la station à toute exigence d’audit interne et externe.
– Soutenir le démarrage d’une nouvelle station lorsque cela est nécessaire et effectuer l’évaluation technique de la GHA.
– Établir les objectifs et les priorités du département ou de l’équipe afin de s’aligner sur les objectifs de l’entreprise et de les soutenir.
Faites partie d’une histoire extraordinaire
Vos compétences. Votre imagination. Votre ambition. Ici, il n’y a pas de limites à votre potentiel et à l’impact que vous pouvez avoir. Vous trouverez une infinité d’occasions de vous épanouir et de travailler sur les défis les plus importants et les plus gratifiants qui vous permettront de développer vos compétences et votre expérience. Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous souhaitez tout en faisant partie d’une communauté internationale.
Notre meilleur est ici et encore à venir. Pour nous, l’impossible n’est qu’un défi. Rejoignez-nous alors que nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
Ensemble, tout est possible
Qualifications
A propos de vous
Le candidat retenu possède les qualifications et compétences suivantes :
– Baccalauréat avec un minimum de 6 ans d’expérience professionnelle.
– Expérience pertinente en tant que gestionnaire d’aéroport auprès d’une grande compagnie aérienne.
– Connaissance générale étendue de tous les domaines des opérations aéroportuaires.
– Très bonne maîtrise de la langue anglaise.
– Capacité à déléguer le travail, à définir des orientations claires et à gérer le flux de travail.
– Solides compétences en matière de mentorat et de coaching.
– Capable de favoriser le travail d’équipe entre les membres de l’équipe.
– Dynamique et adaptable aux exigences opérationnelles en constante évolution.
– Expérience de travail dans un environnement multiculturel.
– Connaissance du développement de programmes, de la préparation de budgets et de l’administration.
À propos du groupe Qatar Airways
Notre histoire a commencé avec quatre avions. Aujourd’hui, nous offrons l’excellence à travers 12 entreprises différentes qui ne font qu’une. Nous avons connu une croissance rapide, battu des records et créé des tendances que d’autres suivent. Nous ne sommes pas ralentis par la peur de l’échec. Au contraire, nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
Ainsi, que vous créiez une expérience unique pour nos clients ou que vous innoviez en coulisses, chaque personne contribue à notre fière histoire. Une histoire de croissance spectaculaire et de détermination. Le moment est venu d’apporter vos meilleures idées et votre passion à un endroit où votre ambition ne connaîtra aucune limite, et de faire partie d’une communauté véritablement mondiale.
