Le Groupe Orange recrute pour ce poste (13 Octobre 2022)

Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.

Votre rôle

Rattaché au Manager Fraude et Revenue Assurance, vous avez pour mission de définir et de mettre en œuvre les actions et les dispositifs ITN adéquats pour anticiper et détecter la fraude et les pertes de revenus par le déploiement d’un plan d’action assurant l’automatisation des contrôles, la veille technologique et le support technique à l’équipe FRA

A ce titre, vous êtes chargé de:

• Contribuer à la définition de la stratégie d’automatisation de l’activité FRA ainsi que la Road Map y afférant ;
• Identifier les risques de fraudes et de pertes de revenus liés aux process, système d’information, réseaux, procédures de l’entreprise ;
• S’assurer de l’automatisation des contrôles de détection, d’anticipation et de prédiction des cas de Fraude et Revenue Assurance, dans le cadre de la Road Map validée ;
• Contribuer en liaison avec les autres équipes FRA, aux contrôles techniques end-to-end des chaines de revenu, aussi bien par un soutien dans la définition et l’obtention des données/informations utiles, mais aussi par des développements de méthodes d’analyse automatisée, incluant les méthodes de data analytics ;
• S’assurer de la réalisation selon la périodicité définie, des contrôles de type IT (Rapprochement des bases et réconciliation de trafic) ;
• S’assurer d’apporter à l’équipe FRA, l’expertise technique nécessaire à la compréhension et à l’analyse des impacts fraudes et revenus, liées aux projets SI et techniques (iTTM) et au lancement de nouveaux produits et services (TTM) ;
• Coordonner la mise en œuvre des quickwins outils par le développement de scripts et de routines, permettant d’automatiser ou de rationaliser la mise en œuvre de certains contrôles FRA ;
• Assurer le monitoring des outils et le suivi administratif des contrats des outils FRA ;
• Conduire selon le besoin, le diagnostic des outils FRA, pour mesurer leur pertinence et leur adéquation avec les besoins présents et à venir ; en vue de proposer les évolutions et/ou plans d’actions appropriés
• S’assurer de la rédaction des cahiers des charges formalisant les besoins d’outils FRA ;
  Initialiser, piloter et contrôler les projets d’outils FRA durant tout leur cycle de vie ;
• Assurer pour lui-même et le reste de l’équipe un transfert de compétence approprié pour l’utilisation de niveau 1 et de niveau avancé des applications et outils FRA ;
• Assurer le monitoring des outils/outils FRA : surveillance du fonctionnement, définition d’indicateurs pour la détection d’anomalies/dysfonctionnement, etc ;
• Animer la veille technologique de l’activité FRA (outils, méthodes de détection ainsi que nouveaux modes opératoires) et anticipe les besoins d’évolution, de mise à jour des outils/applications,
• Coordonner les taches des analystes FRA IT;
  Fournir un résumé journalier, hebdomadaire et mensuel de la gestion de l’information des indicateurs clés de performance ;
• Produire les rapports d’activités périodiques et les statistiques relatifs aux activités de l’équipe;
  Réaliser le reporting mensuel FRA IT;
• Partager avec les autres collaborateurs de la direction toute information pouvant les aider dans l’exécution de leur tâche ;
• Assurer la gestion administrative (autorisation de sortie, d’absence…) de l’effectif affecté à son équipe ;
• Organiser les activités de son service ;
• Participer à l’élaboration des procédures ;
• Tenir à jour l’ensemble de la documentation nécessaire à sa fonction ;