Le Groupe ORABANK recrute pour ces 2 postes (22 Janvier 2025)

Informations sur l'emploi

Titre du Poste : 02 Postes

Niveau Requis : BAC + 4, BAC + 5

Année d'Expérience Requise : 4 ans, 7 ans

Lieu du Travail : Libreville, Gabon

Date de Soumission : 26/01/2025

Description de l'emploi

Le Groupe ORABANK développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale et la gestion et l’intermédiation en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services financiers ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales (Banque et SGI). Avec la holding Oragroup basée au Togo, Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : au Bénin, au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire, au Gabon, en Guinée, en Guinée Bissau, au Mali, en Mauritanie, au Niger, au Sénégal, au Tchad et au Togo.

POSTE 1 : CHARGE DES ACQUISITIONS COMMERÇANTS / GAB ET E-COMMERCE

La filiale Orabank Gabon recherche actuellement un Chargé des acquisitions commerçants / GAB et E-commerce.
Dans le cadre de l’application de la réglementation ainsi que des politiques et procédures en vigueur, le titulaire assure la mise en œuvre de l’acquisition commerçants (TPE, MPOS, GAB et E-COMMERCE) suivant la stratégie définie, afin de concourir à la satisfaction des besoins de la clientèle et à l’atteinte des objectifs de la banque.
Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :

  1. Mettre en œuvre au niveau de la filiale, la stratégie Acquisition Commerçants TPE et E-commerce de la banque en tenant compte des orientations stratégiques du Groupe,
  2. Assurer une évolution des produits pour améliorer l’offre afin d’atteindre de nouvelles entreprises et développer des relations rentables à long terme,
  3. S’assurer que les commerçants bénéficient d’un service client de qualité,
  4. Assurer la fixation des prix et contrats avec les commerçants en accord avec la stratégie du groupe,
  5. Gérer et maintenir des relations avec les principaux intervenants et les parties prenantes impliquées dans l’activité,
  6. Suivre le recrutement des commerçants à partir du réseau d’agences et des équipes afin d’éviter tout blocage ou retard dans le processus de recrutement de ces commerçants,
  7. Développer des outils de surveillance pour traquer les performances des agences sur une base hebdomadaire, mensuelle et donner un feedback aux équipes afin de convenir des plans d’actions à mettre en place si nécessaire,
  8. Assurer des stocks suffisants de terminaux sur les points de vente et initier le replacement des unités défectueux,
  9. Assurer l’enrôlement (onboarding) des commerçants par l’information et leur formation sur les politiques et procédures,
  10. Collaborer étroitement avec les équipes techniques des Opérations pour assurer le paramétrage, l’installation des TPE dans les délais prévus,
  11. Coordonner l’installation des TPE, assurer leur suivi régulier et avoir une gestion proactive des commerçants inactifs,
  12. Gérer les exceptions pour assurer une continuité stable de l’activité. Ceci comprend la gestion des terminaux, les commerçants inactifs et les litiges avec les commerçants,
  13. Assurer la continuité de service (visites, appels téléphoniques, mails) auprès des plus grands commerçants en cas de problèmes techniques ou commerciaux,
  14. Étudier le maillage des agences afin de développer un réseau de GAB hors site plus proche des clients,
  15. Valoriser les services à valeur ajoutée sur les GAB.

 

Autres Missions et Activités :

  • Contribuer aux projets de la filiale et du Groupe,
  • Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie.

Profil

 Qualifications – Savoir – Savoir – faire :

  • Bac+4 en Commerce/Gestion/ Banque/ Finance/ ou équivalent,
  • Bonnes connaissances de la réglementation et des activités bancaires,
  • Connaissance de la gamme des produits et services digitaux,
  • Bonne connaissance du cadre législatif, réglementaire et juridique régissant les services numériques financiers,
  • Connaissance de l’environnement économique et financier,
  • Connaissance de l’activité monétique, notamment l’acquisition commerçants et les procédures liées,
  • Maitrise des différents produits de cartes et des paiements connexes,
  • Solides compétences en monétique et E-Banking : GAB, TPE, E-COMMERCE, technologie EMV, réseaux VISA et MASTERCARD et GIM-UEMOA,
  • Connaissance des normes de sécurité en matière informatique et des services numériques financiers,
  • Maitrise des techniques de vente et de négociation,
  • Maitrise des techniques d’animation de formations/ réunions,
  • Au moins 4 ans d’expérience dans le domaine de la monétique notamment dans la gestion des cartes bancaires,
  • Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.),
  • Maîtrise de langues étrangères souhaitée (Anglais notamment).

 

Savoir – être :

  • Sens du résultat,
  • Bonne capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse,
  • Sens de l’anticipation et de l’innovation,
  • Sens de l’innovation,
  • Force de proposition et de persuasion,
  • Qualités rédactionnelles,
  • Intégrité, loyauté, rigueur,
  • Capacité à travailler sous pression et dans des délais courts,
  • Sens de l’initiative et autonomie,
  • Sens de la confidentialité,
  • Coopération et esprit d’équipe,
  • Sens de la communication – Diplomatie,
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles, d’influence et de communication.

 

Poste basé à Libreville (GABON).

NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.

Date limite d’envoi des candidatures : 26 janvier 2025.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

POSTULEZ ICI

 

POSTE 2 : CHEF SERVICE EMISSION DES CARTES

Orabank Gabon recherche actuellement un Chef Service Émission des Cartes.
Sous la supervision du Directeur de la Banque Digitale, le titulaire met en œuvre des stratégies liées à l’émission des cartes bancaires (VISA, Mastercard, GIMAC) pour répondre aux besoins des clients tout en atteignant les objectifs de la banque.
Dans ce cadre il a les différentes responsabilités ci-après :

  1. Déploiement stratégique : Implémenter les politiques définies par le Groupe en matière d’émission des cartes au sein de la filiale.
  2. Gestion des performances : Assurer un suivi efficace des performances commerciales et financières liées à l’émission des cartes bancaires.
  3. Commandes de cartes : Superviser les commandes de cartes (débit et prépayées) pour garantir leur disponibilité dans les délais requis.
  4. Réseau de distribution : Développer et structurer un réseau de sous-agents pour la vente des cartes prépayées.
  5. Optimisation commerciale : Garantir la viabilité et la pérennité commerciale des activités d’émission de cartes bancaires.
  6. Évolution de l’offre : Concevoir et adapter les produits pour répondre aux attentes des clients et favoriser des relations à long terme.
  7. Veille tarifaire : Mettre en œuvre une politique de tarification alignée avec les stratégies de la filiale.
  8. Relations avec les parties prenantes : Maintenir des collaborations solides avec les intervenants internes et externes.
  9. Formation : Former les agences, les sous-agents et les commerciaux sur les processus de vente des cartes prépayées, des cartes de débit et sur les nouveaux produits d’émission de cartes bancaires.
  10. Respect des délais : Garantir la production et la distribution instantanée des cartes selon les normes définies.
  11. Service client : Améliorer continuellement l’expérience client et maintenir la compétitivité des produits sur le marché.
  12. Collaboration interne : Travailler avec les équipes commerciales et de back-office pour optimiser la rentabilité et minimiser les pertes.
  13. Rapport et gestion des risques : Élaborer des rapports sur la performance des produits, gérer les risques (AML, KYC, audits, conformité) et veiller au respect des normes réglementaires.
  14. Gestion des incidents : Suivre et résoudre rapidement les incidents liés aux produits cartes.
  15. Veille concurrentielle : Surveiller les offres des concurrents pour identifier des opportunités d’innovation et de différenciation.

Profile

Qualifications – Savoir – Savoir – faire :

  • Bac+4/5 en Commerce, Gestion, Banque, Finance ou équivalent.
  • Solide connaissance des réglementations bancaires et des services numériques financiers.
  • Expertise en monétique et gestion des cartes (EMV, VISA, Mastercard, etc.).
  • Maîtrise des techniques de vente, négociation et animation de formations.
  • Compétences en gestion des risques (AML, KYC, audits).
  • Expérience avérée (7 ans minimum) dans la gestion des activités liées à l’émission des cartes.
  • Compétences en gestion d’équipe et en reporting.
  • Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
  • La maîtrise de l’anglais serait un atout.

Savoir – être :

  • Leadership et compétences managériales.
  • Capacité d’analyse, de synthèse et sens du résultat.
  • Rigueur, intégrité et confidentialité.
  • Initiative, autonomie et capacité à travailler sous pression.
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles.
  • Sens de l’innovation et esprit d’équipe.

Poste basé à Libreville (GABON).
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.
Date limite de candidature: 26 janvier 2025.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

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