Le Groupe MTN recrute pour ces 06 postes (16 Juillet 2024)

Contexte (influences mondiales, exigences environnementales / industrielles, mission organisationnelle, etc.) :

Chez MTN Cameroon, nous sommes une organisation axée sur les objectifs et les valeurs.
Chez MTN Cameroun, nous pensons que la compréhension des besoins et des aspirations de nos employés est essentielle pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.

Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, ils nous gardent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.

En tant qu’organisation, nous considérons que notre mission est de créer un lieu de travail passionnant et enrichissant, où nos employés peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et exploiter leur plein potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !

Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre philosophie de leadership et de gestion de nous associer de manière significative à nos employés, clients et parties prenantes dans le but d’atteindre nos objectifs communs.

Nos valeurs surnommées LIVE Y’ello sont la pierre angulaire de notre culture.
Diriger avec soin
S’épanouir Collaborer avec agilité
Servir avec respect
Agir avec inclusion

Élaboration et mise en œuvre de la stratégie

• Fournir des rapports et des analyses pour soutenir et contribuer au développement de la stratégie fonctionnelle conformément aux objectifs globaux de l’entreprise
• Assurer des rapports précis et opportuns pour permettre l’examen régulier de la stratégie fonctionnelle, de la feuille de route et des performances afin de garantir leur alignement sur la dynamique changeante de l’écosystème interne et externe

Gouvernance

Réunions opérationnelles, tactiques et stratégiques

• Fournir des commentaires sur tous les projets lancés.
• Examinez les principaux risques, problèmes et dépendances et définissez des mesures d’atténuation.
• Contribuer aux réunions stratégiques au besoin
• Fournir des contributions à l’atténuation des risques et aux contrôles
• Contribuer à la préparation de propositions sur les initiatives, les politiques et les procédures de changement.

Escalades

• Gérer et résoudre les escalades qui ont un impact sur le chemin critique de la prestation de services.
• Escalader les problèmes qui entraîneront un impact significatif sur le temps, la portée, les employés/clients ou les coûts s’ils ne sont pas résolus.
• Gérer et fournir des solutions aux problèmes qui nécessitent une résolution formelle.

Fonction tactique

• Contribuer à tous les projets lancés
• Contribuer à l’établissement des objectifs, des cibles et des budgets de la fonction, le cas échéant.
• Identifier et documenter les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d’atténuation
• Préparer la documentation requise pour l’approbation / la prise de décisions concernant les changements tactiques.

Performance

• Examiner les performances par rapport aux indicateurs clés de performance convenus et leur conformité aux SLA et inverser les SLA
• Examiner et surveiller le plan d’amélioration continue
• Assurer l’exécution en accord avec la stratégie de la division
• Suivi continu des performances et ajustement de la stratégie et des actions pour atteindre les objectifs

Rapports

• Rendre compte périodiquement des progrès réalisés au sein de la fonction et conformément aux mesures établies par l’organisation
• Rendre compte de façon ponctuelle de projets particuliers, au besoin

Budgets

• Gérer les budgets des sous-divisions en fonction des objectifs d’affaires

Gérer les budgets des projets ou des initiatives en fonction des objectifs de l’entreprise

Livraison opérationnelle :

• Évaluer les besoins de l’entreprise et fournir des conseils à l’entreprise lors du lancement de produits, de services et de projets nécessitant des applications nouvelles ou modifiées
• Identifier et/ou vérifier les propositions de produits, les exigences opérationnelles, les politiques et les technologies existantes
• Surveiller les initiatives d’amélioration des processus métier, en particulier en ce qui concerne le développement de produits et de services, afin de rationaliser les PPP (People, Process, Product) et les aligner sur les meilleures pratiques internationales
• Effectuer l’optimisation et la surveillance des performances pour les processus métier établis qui dépendent du support informatique
• Analyser les besoins en informations et fournir une documentation sur les exigences fonctionnelles et les exigences commerciales
• Évaluez les informations recueillies à partir de sources multiples, réconciliez les conflits, décomposez les informations de haut niveau en détails, faites abstraction des informations de bas niveau pour une compréhension générale et distinguez les demandes des utilisateurs des besoins réels sous-jacents
• Collaborer avec les clients externes et internes pour transformer les exigences et les préoccupations en cas d’utilisation métier
• Élaborer des spécifications d’exigences selon des modèles standard, en utilisant le langage naturel
• Agit en tant que POC principal entre les clients commerciaux et les unités informatiques concernant les demandes, les conceptions et les livraisons de services informatiques fournis aux clients externes et internes de MTN
• Suivre et rendre compte du nombre d’initiatives pour lesquelles les meilleures pratiques en matière de gestion des exigences ont été mises en œuvre
• Déterminer les domaines d’amélioration des processus, mettre en œuvre des initiatives et évaluer leur efficacité à améliorer les processus.
• Documenter et formaliser systématiquement un ensemble complet de processus métier, en veillant à l’alignement sur les meilleures pratiques reconnues de l’industrie
• Assurer en permanence la compilation en temps opportun de la planification de la demande d’analyse commerciale, en respectant les délais désignés
• Suivre et assurer la signature en temps opportun du BRS, du transfert du SRS à l’architecte et de la livraison RTM selon les délais convenus

Éducation:

• Baccalauréat minimum en systèmes d’information, informatique, télécommunications ou dans un domaine connexe d’un établissement réputé
• Maîtrise de l’anglais et du français
• Des certifications ITIL Foundation, Certified Business Analysis Professional (CBAP) ou toute certification liée à BA/BPA, TOGAF, Azure Cloud (AZ900) ou toute certification cloud seront un avantage

Expérience:

• 3 à 5 ans d’expérience en analyse d’affaires ou dans un domaine connexe
• Connaissance pratique des systèmes de gestion de bases de données (SGBD) et des concepts de modélisation des données
• Connaissance de divers systèmes et technologies informatiques (p. ex., infonuagique, API, intégration de systèmes)
• Connaissance des réglementations et des exigences de conformité pertinentes de l’industrie (télécommunications et informatique)
• Connaissance de l’environnement commercial dans l’industrie des télécommunications
• Maîtrise des outils d’analyse d’affaires (p. ex., Microsoft Visio) et des outils de visualisation de données (p. ex., Tableau, Power BI)
• Connaissance du développement de produits piloté par la livraison de logiciels informatiques
• Définition des besoins, modélisation des processus et conception du modèle d’exploitation
• Meilleures pratiques du Knowledge TM Forum
• Expérience préalable de travail avec divers logiciels et systèmes informatiques, un atout
• Exposition à la gestion des exigences formelles, aux processus de conception
• Travailler dans un environnement de gestion de projet

Compétences

Connaissances fonctionnelles :

• Analyse d’affaires Compétences et méthodologies de base.
• Conception et modélisation de l’analyse des processus d’affaires.
• Conception d’architecture d’entreprise.
• Analyse des besoins.
• Cloud Architecture.
• Architecture et ingénierie des données.
• Science des données (IA/ML).
• DevOps/MLOps.
• Architecture de microservices.
• RPA et automatisation.
• Déploiement du réseau NextGen.
• Conception UX/UI.
• RPA et automatisation.
• Analyse de la performance informatique.

Compétences:

• Sens des affaires.
• Analyse et interprétation.
• Réflexion stratégique.
• Agilité organisationnelle.
• Mentalité numérique.
• Gérer l’ambiguïté et la complexité.
• Prise de décision.
• Gestion des conflits.
• Négociation.
• Financier et numérique.
• Champion de la culture et du changement.
• Gestion de projet.
• Gestion des personnes.

Qualités comportementales :

• Adaptable.
• Franchise totale.
• Sensible à la culture.
• Maturité émotionnelle.
• Innovation.
• Bâtisseur de relations.
• Résultats obtenus.
• Opérationnel astucieux.
• Intégrité.
• Esprit d’équipe.
• Démonstration critique des valeurs MTN.