Domaines de performance clés : responsabilités et résultats essentiels du poste (KPA)

Principaux livrables

Le MD/Country Head sera responsable de l’atteinte des objectifs suivants :

• Développement et mise en œuvre de la stratégie
• Construire une stratégie Opco convaincante et innovante qui renforce la base de clients actuelle et attire une plus grande variété de nouveaux clients ; afin de garantir une activité économique durable axée sur la valeur
• Tirer parti de l’échelle de MTN pour offrir des avantages commerciaux futurs en vue d’améliorer rapidement les performances commerciales au cours des 2 prochaines années
• Diriger la création de la stratégie OpCo, en collaboration avec les responsables fonctionnels, en l’alignant sur le mandat global du Groupe
• Superviser la mise en œuvre de la stratégie en fournissant une orientation, une structure, des cadres, des modèles, des plans et des feuilles de route à l’échelle de l’OpCo
• Diriger un examen régulier de la stratégie et de la feuille de route de l’OpCo pour garantir son alignement avec la dynamique changeante de l’écosystème interne et externe. Veiller à ce que les mêmes informations soient transmises aux responsables fonctionnels.

Leadership et gestion du personnel

• Constituer et gérer une équipe très performante en fournissant un leadership, une clarté des rôles, une formation et un développement de carrière
• Rechercher, intégrer et gérer les talents conformément aux directives législatives
• Développer en permanence une culture de collaboration solide et de travail d’équipe efficace
• Assurer des canaux de communication ouverts avec le personnel et mettre en œuvre des interventions de gestion du changement si nécessaire
• Fournir une définition des rôles, des responsabilités, des objectifs individuels et des objectifs de performance pour l’équipe
• Définir des indicateurs clés de performance et fournir un retour d’information régulier sur les performances via un programme d’évaluation des performances bien défini et mis en œuvre
• Gérer les ressources en fonction des performances conformément à la politique RH et à la législation, si nécessaire
• Participer activement à l’équipe de direction et développer les compétences de sa propre équipe.

Promouvoir une « approche de partenariat » pour développer des relations solides avec d’autres groupes de travail et assurer le respect de la gouvernance du Groupe Réunions stratégiques de gouvernance

• Présider le comité exécutif pour s’aligner sur les objectifs stratégiques et les décisions opérationnelles clés
• Siéger au conseil d’administration d’OpCo FiberCo pour s’assurer que les mandats du conseil et les objectifs des actionnaires sont respectés  –
• Diriger les réunions stratégiques, assurer une participation pertinente et fournir des conseils et des contributions dans les différentes discussions
• Diriger les initiatives de transformation à l’échelle d’OpCo, recueillir les contributions des parties concernées
• Diriger la stratégie développement et mise en œuvre de mesures d’atténuation et de contrôle des risques adéquates dans toutes les fonctions
• Superviser l’évaluation de base des accords de niveau de service (SLA) et des indicateurs de performance clés
• Approuver les nouvelles initiatives et projets dans l’Opco
• Approuver les propositions d’initiatives de changement SLA, politiques et procédures, si nécessaire

• Transférer les problèmes qui entraîneront de graves répercussions sur le temps, la portée, la productivité, les coûts ou les ressources au conseil d’administration/PDG de GlobalConnect
• Gérer et fournir des solutions aux escalades qui ont un impact sur plusieurs processus/fonctions sur le chemin critique de la prestation de services.

Fonction Tactique

• Examiner tous les projets initiés dans l’OpCo
• Examiner et finaliser les objectifs, les cibles et les budgets de l’OpCo
• Examiner les principaux risques, problèmes et dépendances et surveiller les mesures d’atténuation prises par les différentes fonctions
• Gérer les budgets et superviser la conformité
• Fournir une approbation concernant les changements tactiques, si nécessaire
• Présider les réunions tactiques, si nécessaire.

Performance

• Surveiller les performances et l’alignement avec la stratégie globale
• Approbation des KPI et examen des performances exceptionnelles.

Rapports

• Rapport mensuel au conseil d’administration et au PDG de GlobalConnect concernant les progrès réalisés au sein de l’OpCo et conformément aux paramètres de mesure définis par l’organisation
• Rapport ad hoc sur des projets spécifiques, selon les besoins.

Budgets

• Élaborer et gérer les budgets de l’OpCo en fonction des objectifs commerciaux
• Analyser et approuver les initiatives visant à réduire les coûts d’exploitation, conformément à une stratégie d’exploitation à moindre coût découlant des moteurs commerciaux.

Leadership global en  matière de prestation opérationnelle

En tant que responsable de toutes les fonctions de l’OpCo, le titulaire du poste est responsable de :

• Établir, surveiller et aligner la direction, la stratégie et les résultats des fonctions, collectivement et en tant que domaines de travail individuels au sein de l’OpCo
• Gérer et stimuler la croissance des revenus et l’EBIDTA conformément aux attentes du conseil d’administration et des actionnaires.
• Gérer un portefeuille de revenus supérieur à 15-20 millions USD
• Diriger et promouvoir une philosophie intégrée de développement de solutions et de résolution de problèmes dans l’ensemble des fonctions.
• Guider les responsables fonctionnels pour les diffuser davantage dans leurs fonctions respectives –
• Superviser la surveillance fonctionnelle des mesures de valeur réelle pour mesurer l’impact et les avantages de chaque fonction pour l’OpCo et, par conséquent, pour GlobalConnect. Diriger l’amélioration continue dans toutes les fonctions
• Propriétaire des partenariats et des alliances pour tous les domaines stratégiques prioritaires clés de l’OpCo
• Servir de visage de l’OpCo et assurer la liaison avec toutes les principales parties prenantes externes
• Participer à des séminaires / forums clés en tant qu’ambassadeur de la marque pour GlobalConnect et répondre aux questions stratégiques sur l’entreprise
• Piloter la responsabilité d’entreprise et sociale.

Leadership de livraison : 

En tant que responsable de la livraison de l’OpCo, le rôle est responsable des résultats des domaines de travail suivants :

Stratégie, gouvernance et reporting

• Créer de la valeur pour MTN et GlobalConnect avec les principales parties prenantes externes (régulateur, gouvernement, etc.) afin d’influencer les décisions de politique publique
• Inspirer confiance à la communauté des investisseurs et améliorer la réputation de l’entreprise dans ses relations avec les parties prenantes et les médias
• Transmettre les stratégies fonctionnelles du groupe à l’OpCo et s’assurer que tous les responsables fonctionnels les intègrent dans leurs fonctions respectives
• Fournir des objectifs commerciaux convenus conformément à la stratégie commerciale globale en mettant l’accent sur la qualité du service et l’expérience client
• Responsable de la gouvernance et de la conformité aux réglementations nationales et aux meilleures pratiques internes
• Fournir des résultats sous la direction du conseil d’administration et du PDG de GlobalConnect, en respectant toutes les directives établies et en rendant régulièrement compte de la conformité.

Opérations fonctionnelles

• Fournir direction générale en identifiant de nouvelles opportunités, en analysant les changements dans le paysage concurrentiel, en analysant les tendances, les coûts, les prévisions et en les mettant en œuvre pour ajouter de la valeur commerciale
• Diriger et gérer la stratégie de mise sur le marché en ligne avec la stratégie globale
• Travailler avec les équipes de vente régionales pour maximiser l’efficacité opérationnelle et les ventes
• Gestion stratégique de la performance financière globale de chaque produit et des dépenses commerciales en analysant et en contrôlant les rapports financiers, en créant et en administrant les budgets commerciaux
• S’assurer que toutes les activités, tendances, revenus et coûts pertinents sont signalés efficacement à des fins de gouvernance et d’affaires
• Gérer et hiérarchiser les décisions pour maximiser le retour sur investissement du capital et mettre en œuvre des mesures de remontée de trésorerie conformément aux attentes
• Collaborer avec les fonctions de risque et de conformité et juridiques et réglementaires pour garantir que l’entreprise est protégée contre tout risque émanant du non-respect des statuts légaux, des attaques de pratiques malveillantes, etc.
• Surveiller et approuver les feuilles de route technologiques à court et à long terme, en veillant à ce que les normes, processus et politiques définis par l’équipe technologique du groupe soient dûment respectés par la fonction
• Superviser directement toutes les activités du secrétariat d’entreprise, en veillant à ce que l’Opco maintienne les normes les plus élevées de gouvernance d’entreprise et que la santé régulière des affaires soit signalée aux actionnaires et aux parties prenantes internes
• Construire et entretenir des relations stratégiques au sein de l’industrie et dans les organismes réglementaires / législatifs locaux
• Représenter OpCo dans des séminaires et des forums externes.

Responsabilités de gestion / de supervision

• Responsable du moral, de la performance et du développement du capital humain de l’Opco
• Aligner les valeurs de la fonction sur les valeurs de la marque GlobalConnect
• Coacher et encadrer les rapports directs et gérer les membres de l’Exco
• Assurer une planification adéquate de la relève et veiller à ce que les plans de relève en place soient réalisés
• Assurer une gestion efficace de la diversité au sein du personnel de la fonction
• Motiver et gérer les individus pour qu’ils performent au plus haut niveau, notamment en termes de livraison et de respect des délais cibles
• Posséder l’autorité, la présence et l’intégrité nécessaires pour imposer le respect des collègues et des contacts externes
• Fournir des conseils et un leadership garantissant une concentration future et une efficacité actuelle
• Recruter et constituer une équipe de direction de classe mondiale
• Fixer des buts et des objectifs pour les subordonnés directs, suivre les progrès et maintenir la motivation.

Exigences du poste (études, expérience et compétences)

Éducation :

• Diplôme universitaire minimum de licence, un MBA/Master est un avantage
• Un diplôme de 4 ans en informatique, ingénierie, commerce ou dans un domaine connexe sera un avantage.

Expérience :

• Au moins 6 à 12 ans d’expérience post-qualification dans le secteur de la vente en gros/infrastructure/télécommunications B2B
• Expérience de la haute direction de 5 ans ou plus ; avec au moins 3 ans dans le secteur/l’industrie concerné selon le rôle pertinent
• Expérience réussie en tant que professionnel de la haute direction dans la réalisation d’une croissance commerciale et de résultats financiers exceptionnels
• Compétent dans la conduite des performances financières de l’entreprise, de la croissance commerciale et de l’expansion technologique/infrastructure
• Expérience de travail dans une entreprise mondiale/multinationale avec une bonne compréhension des marchés émergents.