MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Poste 1 : Représentant Senior – EAM PME Douala.Business Unit Entreprise
Description d’emploi
Livraison opérationnelle
- Recherche de nouveaux clients qui pourraient bénéficier des produits MTNC dans un secteur d’activité, une taille d’entreprise ou une région désignée.
- Déplacements pour rendre visite à des clients potentiels.
- Établir de nouvelles relations et maintenir les relations existantes avec les clients.
- Gérer et interpréter les exigences des clients.
- Fournir des plans de compte pour chaque compte afin de fournir des conseils sur les produits et services qui répondraient le mieux aux besoins des clients. Élaborer la stratégie de vente globale pour un compte donné et s’assurer que toutes les activités de vente sont conformes à la stratégie de vente.
- Apprendre en permanence sur les produits et devenir un expert en la matière sur les produits et services du portefeuille de services aux entreprises.
- Persuader les clients qu’un produit ou un service répondra le mieux à leurs besoins.
- Calculer les devis des clients.
- Travail sur les appels d’offres lancés par les clients.
- Négocier les termes et conditions des contrats.
- Négocier et conclure des ventes en convenant des conditions générales.
- Effectuer des analyses coûts/bénéfices tout en travaillant sur les offres d’appels d’offres.
- Préparer la gestion des rapports (rapport sectoriel, feuille de route mensuelle/trimestrielle).
- Atteindre les objectifs de vente réguliers.
- Enregistrer et conserver les coordonnées des clients.
- Être présent dans les forums GSM, ICT/Data, Cloud & IT, ou tout autre événement lié aux affaires pour approcher les clients et présenter des offres.
- Faire des présentations techniques et démontrer comment un produit répondra aux besoins des clients.
- Assurer la liaison avec d’autres experts techniques pour recueillir des connaissances ou des contributions supplémentaires au besoin afin de compléter une offre.
- Être capable de comprendre les problèmes du client afin de fournir à l’équipe d’assistance un retour d’information exact sur le problème rencontré par le client.
- Aider à la conception de produits sur mesure.
- Fournir de la formation et produire du matériel de soutien au client si nécessaire.
- Atteindre les objectifs de vente ainsi que les objectifs de collections.
- S’assurer qu’il n’y a pas de perte de revenus/comptes dans la base de données actuelle.
Responsabilités
Leadership et gestion du personnel
- Capacité à travailler en équipe.
- Responsable de l’auto-apprentissage et du développement avec les conseils du gestionnaire principal.
- Assurer une collaboration cohérente avec le Conseil d’excellence.
- Responsable de la réalisation et de la hiérarchisation de ses propres objectifs/délais.
- Fournir de l’information au gestionnaire principal sur les réalisations professionnelles, les défis individuels et d’équipe.
- Diriger les réunions d’équipe et contribuer sur les domaines spécialisés/techniques si nécessaire.
- Examiner les tableaux de bord des indicateurs de rendement préparés sur divers indicateurs de rendement et fournir des commentaires au gestionnaire principal.
Gouvernance
Réunion Adhoc et Opérationnelle
- Participer et apporter des contributions aux réunions opérationnelles au besoin.
- Organiser et gérer des réunions ad hoc pour les besoins opérationnels quotidiens, au besoin.
Escalades
- Notification en temps opportun des remontées au gestionnaire principal, SSH et au CE.
- Résoudre les escalades conformément aux procédures d’escalade / résolution définies.
Opco Opérationnel
- Participer et apporter des contributions aux réunions d’avancement du projet.
- Proposer des évolutions opérationnelles et fournir l’évaluation d’impact sur l’utilisateur associée.
Performance
- Assurer l’exécution efficace des opérations quotidiennes au Centre d’excellence et à l’Opco et résoudre les problèmes opérationnels.
- Améliorez la productivité et la qualité grâce à des initiatives de pratiques de pointe.
Rapports
- Fournir au cadre supérieur (au besoin) des informations relatives aux progrès réalisés au sein de la sous-division et conformément aux mesures établies par l’organisation.
Qualifications
FORMATION ET EXPÉRIENCE
- Un diplôme en télécommunications avec un diplôme ou une qualification de troisième cycle dans un domaine commercial est souhaitable.
- B.Sc. en génie informatique ou électrique.
- Qualification commerciale supplémentaire souhaitée (B.Comm,).
- Au moins 3 ans d’expérience dans la vente à des Grandes Organisations et/ou des PME/PMI avec un minimum de 3 ans dans un poste de vente dans le secteur de l’informatique ou des télécommunications.
- Minimum 3 ans d’expérience pertinente dans l’industrie avec.
- Min 3 ans dans les produits d’entreprise.
- Une expérience dans la vente de solutions ICT et plus particulièrement de solutions Cloud serait un atout.
- Une expérience de la supervision d’autres personnes est un atout.
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne.
FORMATION :
- Technologie de l’information.
- Solutions de données.
- Gestion des produits.
- Formation sur les produits et services.
- Vente de solutions.
- Compétences en vente et en négociation.
- Formation aux compétences en leadership.
- Initiation au marketing.
- Certifications sectorielles pertinentes en matière d’informatique, de sécurité et/ou de réseaux IP (par exemple, ITILv3, CISSP, certifications spécifiques aux fournisseurs).
- Analyse financière pour les activités non financières.
CONNAISSANCE :
- Compétences de vente.
- Gestion de projet.
- Connaissance du marché et de l’industrie.
- Développement et gestion de nouveaux produits.
- Industrie, technologie, produits et services des télécoms.
- Réseaux gérés.
- L’informatique en nuage.
- Solutions de centre de données.
- Communications IP.
- Sécurité gérée.
- Convergence fixe mobile.
- M2M.
- Gestion du personnel.
- Planification et budgétisation.
- Connaissance des principes et des méthodes de gestion.
- Mise en œuvre technique et assistance.
- Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
- MS Office.
COMPÉTENCES :
- Compétences interpersonnelles.
- Compétences en communication.
- Compétences en leadership.
- Doit être capable de comprendre et d’appliquer les principes de la gestion du changement.
- Compétences en négociation.
- Doit être capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
- Écoute active.
- Capable de créer de l’enthousiasme et de la coopération pour les projets.
- Analyse des opérations.
- Compétences en service à la clientèle et en gestion du temps.
- Persuasion.
- Perspicacité sociale.
- Analyse des opérations.
- Pensée critique.
- Penseur analytique.
- Solutionneur.
COMPORTEMENT :
- Comportements vitaux : Franchise totale, responsabilité totale, faire ce qu’il faut, collaboration active.
- Attention aux détails.
- Compétences en gestion, créativité, innovation, prévision.
- Ouverture d’esprit.
- Orientation du service.
- Persuasion.
- Adaptable.
- Réactif.
- Éthique forte.
- Capacité à travailler avec divers groupes d’individus et d’organisations.
- Orienté vers des cibles.
- Dirige les gens.
- Souci du détail.
- Gestion du temps.
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