MTN Group Limited est une société multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le premier en Afrique.
Avec plus de 17510 professionnels, travaillant dans plus de 20 pays à travers le monde.
POSTE 1: Spécialiste Senior – Solution Sales
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POSTE 2: Senior Manager – Affaires et Stratégie.Gestion d’entreprise
| Domaines de performance clés |
Direction et gestion du personnel
- Rechercher, intégrer et gérer les talents conformément aux directives législatives
- Développer continuellement une culture de collaboration solide et de travail d’équipe efficace
- Assurer des canaux de communication ouverts avec le personnel et mettre en œuvre des interventions de gestion du changement si nécessaire
- Provide definition of roles, responsibilities, individual goals and performance objectives for the team
- Set KPIs and provide regular performance feedback through a well-defined and implemented performance review program
- Develop and implement a training plan to build and develop skills within the team
- Performance – manage resources in accordance with HR policy and legislation where necessary
- Actively participate in leadership team and develop skills of own team
- Promote and develop strong relationships with other working groups and ensure adherence to Group governance
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| Governance
Adhoc, Operational and Tactical Meeting
- Set up / participate in steering committees and operational meetings
- Participate and provide input into tactical meetings
- Report at process and functional level
- Fournir des contributions et piloter des initiatives de transformation à l’échelle d’OpCo, obtenir des contributions des parties concernées
- Diriger la préparation de la proposition sur les initiatives de changement SLA, les politiques et les procédures
Escalades
- Gérer et résoudre les escalades qui ont un impact sur le chemin critique de la prestation de services
- Escalader les problèmes qui entraîneront un impact significatif sur le temps, la portée, les employés/clients ou les coûts s’ils ne sont pas résolus
- Gérer et fournir des solutions aux problèmes nécessitant une résolution formelle
Opco Opérationnel
- Examiner et identifier les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d’atténuation
- Gérer les budgets
- Approuver/prendre des décisions concernant les changements opérationnels autorisés
Opco Tactique
- Fournir des commentaires sur tous les projets lancés
- Examiner les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d’atténuation
- Gérer les budgets
Performance
- Examiner les performances par rapport aux KPI convenus
- Examiner et suivre les plans d’amélioration continue
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Rapports
- Fournir des rapports d’entrée et d’état au besoin concernant les progrès réalisés conformément aux paramètres de mesure établis par l’organisation
- Développer et produire des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels selon les besoins
- Faire rapport sur une base ad hoc sur les exigences de gestion spécifiques en tant que de besoin
- Suivez les performances et les réalisations quotidiennes par rapport aux objectifs et aux KPI. Faire rapport à la haute direction et à l’équipe pour améliorer la mise en œuvre de la stratégie
Budgets
- Gérer le budget alloué en ligne avec les objectifs commerciaux
- Assurez-vous de respecter le budget et que les opérations sont rentables, conformément à une stratégie d’exploitation au moindre coût
- Élaborer une analyse de rentabilisation et motiver pour un budget et des ressources supplémentaires si nécessaire
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Prestation opérationnelle / Principales responsabilités professionnelles
- Assurer l’alignement entre la stratégie de l’entreprise et celle du groupe.
- Collaborer en interne avec une contribution interfonctionnelle, pour la formulation de la stratégie de l’entreprise.
- Coordonner les activités de planification des activités en collaboration avec les finances et les chefs de département.
- C hampionner la mise en œuvre d’initiatives de transformation du Groupe ou d’autres initiatives de transformation pour une meilleure efficacité opérationnelle.
- Superviser tous les rapports stratégiques et commerciaux du PDG au conseil d’administration, au groupe et aux bureaux régionaux.
- Analyser , rassembler et résumer une variété d’informations / tendances commerciales et de marché pour les contributions aux priorités fonctionnelles et du PDG.
- Assurer une communication appropriée et opportune entre le PDG et les parties prenantes internes et externes sur les projets stratégiques et les initiatives de transformation pertinents.
- Identifier, établir et incuber de nouveaux flux commerciaux innovants pour l’expansion du marché et de la valeur, et détecter les menaces potentielles à l’exécution du plan d’affaires actuel
- Établir un mécanisme d’amélioration continue pour améliorer les processus de formulation, de cascade et d’exécution de la stratégie au sein de l’entreprise
- Défendre la stratégie de l’entreprise et son exécution tout au long de l’exercice et rendre compte régulièrement au PDG et à l’Exco et conseiller sur tout changement à mettre en œuvre.
- Promouvoir l’alignement entre les bureaux de gestion de projet et les fonctions commerciales pour une coordination harmonieuse des priorités d’OpCo.
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Selon les exigences |
Responsabilités de gestion/supervision
- Encadrer et encadrer les subordonnés directs pour s’assurer que la motivation du personnel est élevée
- Assurer le transfert de compétences pour le développement du personnel, la motivation et la continuité des activités
- Guider et diriger les fournisseurs et les tiers dans l’atteinte des objectifs d’Opco
- Identifier les besoins de formation et de développement du personnel et mettre en œuvre les actions nécessaires
- S’impliquer fortement dans le développement et l’exécution de tous les programmes de formation, pour répondre aux besoins du client et de l’organisation
- Recruter, développer et retenir les ressources humaines pour maximiser le potentiel
- Gérer l’équipe (y compris le recrutement, l’intégration, l’attrition)
- Fixer des buts et des objectifs pour les subordonnés directs, suivre les progrès et maintenir la motivation
- Assurer une fonction-conseil sur la gouvernance et les meilleures pratiques en expérience client
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| Spécifications du poste / Exigences minimales et préférées |
| Formation / Diplôme de commerce |
- Diplôme universitaire d’au moins 3 ans, MBA / Master est avantageux
- Parle couramment le français et l’anglais
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| L’expérience professionnelle |
- Minimum 8 ans d’expérience professionnelle
- Antécédents de gestionnaire de 5 ans ou plus ; avec au moins 7 ans avec des interactions au niveau de la direction
- Expérience avérée dans la formulation et l’exécution de stratégies.
- Expérience avérée dans la gestion des parties prenantes dans toutes les fonctions
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| Entraînement |
- Gestion de projet
- Gestion des risques commerciaux
- Gestion financière et budgétaire
- Analyse des données
- Programmes de leadership
- Gestion des parties prenantes
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| Industrie / Certifications |
Certification en gestion de projet avantageuse |
| Toute autre spécification |
Projets MS |
| Compétences |
| Connaissance |
- Bonne compréhension de l’environnement et des priorités de MTN Business
- Industrie des télécommunications
- Connaissance des marchés africains
- Environnement réglementaire et juridique
- Politiques et processus du MTNC
- Planification d’entreprise MTNC
- Développement de produits et gestion des performances
- Excellente maîtrise de MS Excel et MS Project
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| Compétences |
- Réflexion stratégique
- Établir des priorités
- Sens des finances et des affaires
- Pensée analytique
- Gestion des parties prenantes
- La gestion des conflits
- Gestion du changement
- Interprétation des données
- La prise de décision
- Négociations
- Innovation
- Présentation
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| Qualités comportementales |
- Mise en œuvre de la stratégie
- Penseur stratégique
- Résolveur de problèmes décisif
- Créateur de valeur des meilleures pratiques
- Champion de la culture et du changement
- Responsable de l’encadrement des personnes
- Bâtisseur de relations
- Atteindre les résultats
- Leadership et persuasion
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POSTE 3: Coordonnatrice – Études de marché.Marketing
| Spécifications du poste / Exigences minimales et préférées |
| Formation / Diplôme de commerce |
- Baccalauréat ou maîtrise minimum en marketing, économie, technologie de l’information ou statistique, recherche/étude de marqueurs, science des données.
- Parle couramment l’anglais et le français
- Une certification en études de marché serait un avantage
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| L’expérience professionnelle |
- Minimum 2 ans d’expérience en techniques et méthodologie d’études de marché ou en modélisation statistique
- Minimum de 2 ans d’expérience en marketing dans un environnement tertiaire ou FMCG,
- Expérience en gestion de projet
- Connaissance du comportement et de la segmentation des consommateurs
- Connaissance de la méthodologie de tarification, de la sensibilité des prix, de l’analyse marginale et de l’analyse des coûts
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| Compétences |
| Connaissance |
– Qualité des données et méthodes de contrôle, Datamining et méthodologie d’échantillonnage, -Bonnes capacités d’analyse
– Extra bon esprit numérique
– Compétences avancées en logiciels statistiques (SPSS, SAS, SPAD, etc.)
– Compétences en logiciels statistiques libres (R, Tanagra, …)
– Compétences en analyse de petits échantillons (Bootstrap, …)
– Doit être capable de travailler sous pression
– Large culture générale
– Utilisation avancée des applications SIG : ESRI / OpenData Tools (Gras, GvSig, GeoServer…) |
• Bonne connaissance du comportement des clients et de la dynamique du marché
• Compréhension des principes d’étude de marché
• Compréhension des rapports et de l’analyse des performances
• Compréhension de la planification marketing
• Bonne compréhension et connaissance de l’industrie des télécommunications
• Bonne compréhension et connaissance de la gestion de la marque
• Bonne compréhension et connaissance du marketing B2B et B2C
• Compréhension des principes de l’expérience clienta
– Modélisation statistique et analyse multivariée
– Techniques et méthodologie d’étude de marché
– Techniques de prévision
– Reporting et analyse de performance
– planification marketing
– Gestion de projet
– Gestion d’agences
– Outils de reporting/visualisation de données (Power BI, Tableau, etc.)
– Outils d’analyse de données (SQL, Python, SAS, etc.)Qualités comportementales
- Forte intégrité et éthique
- Fortement axé sur les détails
- Un résolveur de problèmes
- Créateur de valeur opérationnelle
- Champion de la culture et du changement
- Bâtisseur de relations
- Atteindre les résultats
- Astucieux sur le plan opérationnel
- Gère le temps
- Joueur d’équipe
- Confiant
- Motivé
- Optimiste
- Proactif
Principales responsabilités du poste– Responsable de lancer une enquête de recherche pertinente
– Responsable de traduire les idées en opportunités
– Responsable et responsable de la gestion de l’agence qui soutient les études de marché.
– Développer des mesures/approches pour identifier les tendances à long terme des marchés des télécommunications.
– Développer des techniques pour suivre et analyser toutes les informations concurrentielles via la recherche documentaire.
– Responsable d’assurer le suivi de toutes les informations environnementales pouvant impacter notre activité.
– Effectuer un benchmark par rapport aux concurrents en termes de performances et de meilleures pratiques.
– Responsable de déterminer toutes les zones de vulnérabilité interne qui pourraient être exploitées par les concurrents.
– Responsable de fournir des alertes ou des avertissements concernant les menaces liées à l’environnement et à la concurrence.
– Développer des moyens de transformer les besoins en information de l’entreprise en terme de recherche et de disponibilité des données.
– Responsable d’identifier les domaines d’amélioration au sein des départements marketing et de mettre en œuvre des solutions analytiques afin de résoudre les problèmes.
– Développer des approches pour suivre et optimiser la relation entre MTN Cameroun et les abonnements (fournisseurs de données externes).
– Responsable d’initier et de mettre en œuvre une enquête de recherche pertinente (à l’échelle nationale et ciblée par région / province)
– Construire un système d’information géographique et fournir tous les KPI géographiques aux parties prenantes.
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