MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, présente dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième plus grand opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
POSTE 1 : Conseiller – Conformité opérationnelle. Risque et conformité
Description de l’emploi
Responsable : Responsable – Conformité opérationnelle et contrôle interne
Division : Risques et Conformité
Mission :
- Gestion des politiques : coordonner et contrôler tous les documents opérationnels (politiques, processus et procédures) chez MTN Nigeria et piloter la normalisation des documents
- Conformité aux normes : Superviser la mise en œuvre et la maintenance des normes ISO 9001 : 2015 (Système de gestion de la qualité) et ISO 37301 (Système de gestion de la conformité) chez MTN Nigeria et toute autre norme pertinente déterminée par la direction.
- Gestion de projet : Fournir un soutien aux initiatives liées au projet, en veillant à ce qu’elles soient exécutées conformément aux exigences et aux attentes définies.
- Excellence opérationnelle : identifier les domaines d’amélioration opérationnelle et mettre en œuvre des changements pour améliorer l’efficience, l’efficience et la conformité.
- Contrôle interne : Élaboration, mise en œuvre et maintenance des politiques, processus et procédures de contrôle interne ; réalisation d’évaluations des risques ; suivi de l’efficacité du contrôle ; et garantie du respect de toutes les obligations, exigences et politiques organisationnelles applicables.
Description :
- Assurer la création de valeur en optimisant les projets/activités commerciales.
- Identifiez les opportunités de réduction des coûts et améliorez la croissance des revenus : partagez des idées sur la réduction du gaspillage, l’optimisation des ressources et la contribution au développement de nouveaux produits, services ou fonctionnalités qui stimulent la croissance des revenus.
- Assurer la liaison avec tous les points de contact divisionnaires sur la documentation afin de garantir que tous les documents opérationnels requis (politiques, procédures, processus et accords de niveau opérationnel) sont élaborés, datés et signés.
- Communiquez avec toutes les parties prenantes lorsque de nouveaux documents révisés ont été placés sur le portail.
- Piloter la standardisation de tous les documents opérationnels en veillant à ce que seuls les modèles approuvés soient utilisés pour l’élaboration des documents.
- Suivre et assurer l’alignement des politiques, processus et procédures de MTN Nigeria avec les normes ISO 9001:2015 (gestion de la qualité), ISO 37301 (gestion de la conformité), ISO 27001 (sécurité de l’information), ISO 22301 (gestion de la continuité des activités) et d’autres normes de système de gestion pertinentes déterminées par la direction.
- Soutenir les audits internes et externes pour la surveillance ou la recertification des normes applicables (ISO 9001:2015, ISO 37301, ISO 27001, ISO 22301, etc.), gérer la documentation requise, gérer efficacement les parties prenantes et les fonctions commerciales concernées, assurer le suivi pour assurer une résolution rapide de tous les problèmes de non-conformité identifiés et atteindre les objectifs et buts stratégiques de l’organisation en ce qui concerne le maintien à jour de la certification des normes des systèmes.
- Effectuer une analyse des besoins pour identifier les processus requis pour le bon fonctionnement de l’entreprise.
- Assurer la conformité de tous les processus opérationnels au sein de toutes les divisions de MTN Nigeria et effectuer des contrôles de conformité spontanés sur les processus critiques.
- Assurance qualité et contrôle des documents en coordonnant et en garantissant que tous les documents opérationnels sont correctement enregistrés sur le portail de partage et le système de gestion de l’univers PPP (PUMS) tandis que les documents obsolètes sont supprimés du portail, le cas échéant
- Maintenir un registre à jour de tous les documents en vigueur et coordonner avec les divisions respectives pour garantir que les documents sont examinés à la date prévue.
- Assurer la liaison avec le SI et/ou les consultants pour maintenir les applications utilisées pour la gestion des documents et en développer de nouvelles en fonction des besoins.
- Assurer un suivi proactif de la maintenance des systèmes de gestion des documents et des mesures correctives lorsque des problèmes surviennent sur les systèmes.
- Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des politiques et des procédures de contrôle interne.
- Effectuer des évaluations des risques et concevoir des contrôles pour atténuer les risques identifiés.
- Identifier et signaler les déficiences de contrôle.
- Assurer la fermeture de toutes les déficiences identifiées par les propriétaires de contrôle.
- Surveiller et évaluer l’efficacité du contrôle interne.
- Offrir une formation sur les politiques et procédures de contrôle interne.
- Maintenir la documentation du contrôle interne.
- Assurer la conformité aux exigences réglementaires et aux politiques organisationnelles.
- Fournir des conseils et un soutien sur les questions de contrôle interne.
- Aider à coordonner les exercices quotidiens de surveillance des performances et de la qualité, en mettant en œuvre des processus de qualité efficaces et proactifs au niveau opérationnel qui auront un impact positif sur la qualité et amélioreront la satisfaction des clients.
Éducation :
- Diplôme de premier cycle dans toute discipline pertinente
- Parle couramment l’anglais.
Expérience :
3 à 7 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation, avec une expérience de travail avec d’autres
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne
- Expérience en gestion du personnel.
- Expérience en réingénierie des processus
- Expérience dans les normes de systèmes de gestion ISO
- Compétences en gestion de projet
- Expérience en audit de systèmes de gestion de la qualité
- Relations entre les rôles interfonctionnels
- Expérience dans la conception, la mise en œuvre et l’évaluation des contrôles internes, la réalisation d’évaluations des risques et la réalisation d’évaluations des contrôles.
- Expérience dans l’utilisation des systèmes de gestion de documents et des outils technologiques associés.
