MTN Nigeria fait partie du groupe MTN, leader des télécommunications cellulaires en Afrique. Le 16 mai 2001, MTN est devenu le premier réseau GSM à passer un appel à la suite de la vente aux enchères GSM nigériane mondialement saluée menée par la Commission nigériane des communications plus tôt dans l’année. Par la suite, la comp toutes les opérations commerciales complètes lancées en commençant par Lagos, Abuja et Port Harcourt. MTN a payé 285 millions de dollars pour l’une des quatre licences GSM au Nigéria en janvier 2001. À ce jour, plus de 1,8 milliard de dollars ont été investis dans la construction d’une infrastructure de télécommunications mobiles au Nigéria. Depuis son lancement en août 2001, MTN a régulièrement déployé ses services à travers le Nigeria. Il fournit désormais des services dans 223 villes et villages, plus de 10 000 villages et communautés et un nombre croissant d’autoroutes à travers le pays, couvrant les 36 États du Nigéria et le Territoire de la capitale fédérale, Abuja. Bon nombre de ces villages et communautés sont connectés au monde des télécommunications pour la toute première fois. L’épine dorsale de transmission numérique par micro-ondes de l’entreprise, le 3 400 kilomètres Y’ elloBahn a été commandé par le président Olusegun Obasanjo en janvier 2003 et est réputé être l’infrastructure de transmission numérique par micro-ondes la plus étendue de toute l’Afrique. Le Y’elloBahn a considérablement contribué à améliorer la qualité des appels sur le réseau MTN.
POSTE 1/ Directeur général – Développement des affaires
La description
- Développer et surveiller la mise en œuvre de l’écosystème, des partenaires, de la plate-forme et des stratégies de développement de produits de Digital Services pour plusieurs segments de marché sur l’ensemble du spectre des clients adressés par MTNN afin d’acquérir des clients et d’augmenter les revenus conformément à la stratégie commerciale globale et aux exigences du marché
- Établir la feuille de route à court, moyen et long terme pour le développement de l’écosystème, des partenaires, de la plate-forme, des produits et des services de MTNN conformément à la stratégie commerciale de MTNN
- Développer et surveiller la mise en œuvre de plans tactiques – y compris, mais sans s’y limiter, les modèles commerciaux améliorés/nouveaux, les exigences commerciales, les caractéristiques, les fonctionnalités, les partenariats, les produits et les services
- Collaborer étroitement avec l’équipe Digital Business Growth pour définir, piloter et surveiller la conception, la documentation, le développement, la mise en œuvre, les tests, le lancement, la gestion, l’examen et le support continu des partenariats, plates-formes, produits et services pour plusieurs segments de clientèle
- Interroger et comprendre les clients (attentes, besoins et priorités), les caractéristiques des produits/services, les domaines de croissance, les marchés et les tendances concernant les plateformes numériques, les produits et les services existants afin d’identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Surveiller et améliorer le NPS de MTNN lié aux partenariats, plateformes, produits et services
- Promouvoir une culture centrée sur le client dans les services numériques
- Stimuler la différenciation grâce à de meilleures expériences client et à la transformation des canaux numériques pour créer de nouvelles voies d’accès au marché et garantir que les services/produits sont facilement accessibles aux clients
- Définir la stratégie de développement commercial pour les services numériques conformément aux objectifs commerciaux globaux de MTNN – assurer une mise en œuvre efficace de la stratégie en fournissant une direction, une structure, des cadres, des modèles, des plans et des feuilles de route
- Revoir régulièrement la stratégie et la feuille de route de développement commercial pour s’assurer de son alignement avec la dynamique changeante de l’écosystème interne et externe
- Développer des politiques, des processus et des procédures cohérents, efficaces, pertinents et standard pour développer des partenariats, des plateformes, des produits et des services de services numériques
- Promouvoir l’examen des processus commerciaux (effectifs, optimisation des processus, optimisation commerciale, etc.) pour générer des gains d’efficacité afin d’assurer une réduction d’au moins 5 % du budget de MTNN d’une année sur l’autre
- Identifier et répondre aux attentes, besoins et priorités des principales parties prenantes internes, par exemple, CEX, CR, CS, EB, Finance, Foundation, HR, IT, Marketing, Networks, Risk & Compliance et S&D à partir de partenariats, plateformes, produits, et des services
- Élaborer une stratégie d’engagement des parties prenantes internes intra-division qui comprend, mais sans s’y limiter, la justification des engagements réguliers (réunions, sessions et ateliers interfonctionnels), le format d’engagement, le plan de communication, le plan de mise en œuvre, le plan de suivi et d’examen, les mesures de performance
- Veiller à ce que l’équipe de développement des affaires numériques fournisse des analyses, des FAQ, des informations et des rapports précis, à jour, axés sur les données, pertinents et compréhensibles – y compris, mais sans s’y limiter, la veille concurrentielle, les tendances d’impact et les rapports de performance hebdomadaires – comme cela peut être nécessaire pour guider les décisions de gestion et soutenir le processus de planification des activités
- Développer des stratégies pour identifier et répondre aux attentes, aux besoins et aux priorités des parties prenantes externes, par exemple, les agrégateurs, les partenaires de contenu, les régulateurs et les partenaires de service
- Assurer la liaison avec les fournisseurs et les fabricants de technologies numériques pour évaluer les changements et les développements numériques requis qui sont en cours
- Élaborer une stratégie d’engagement des parties prenantes externes qui comprend, mais sans s’y limiter, la justification des engagements réguliers, le format d’engagement, le plan de communication, le plan de mise en œuvre, le plan de surveillance et d’examen, les mesures de performance
- Gérer les relations tierces critiques avec les parties prenantes internes, les partenaires externes, les fournisseurs et les autres fournisseurs pertinents
- Rechercher en permanence un développement professionnel personnel pour affiner les compétences et les capacités dans un paysage numérique polyvalent et évolutif
- Conduire le système d’exploitation culturel de MTNN et les comportements vitaux nécessaires pour améliorer les performances de l’entreprise
- Promouvoir une culture organisationnelle durable qui améliore la productivité des employés et superviser la gestion de la performance d’année en année de toutes les dimensions de l’audit de la culture du groupe
- Contribuer et participer à tous les événements, initiatives, discussions et ateliers du programme d’engagement des employés des services numériques
Éducation:
- Un premier diplôme en ingénierie, en informatique ou dans toute discipline connexe
- Diplôme MSC/MBA dans un domaine connexe
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word)
- Anglais courant
Vivre:
- Un minimum de douze (12) ans dans une entreprise mondiale/multinationale, et une compréhension des marchés émergents qui devrait inclure :
- 3 à 5 ans dans un rôle stratégique au sein d’une grande organisation
- Au moins 2 ans d’expérience en développement de produits numériques
- Une expérience au niveau de la haute direction en technologie de l’information, OTT ou télécommunications sera un avantage
- Expérience dans le développement de produits, la gestion du cycle de vie des produits et l’évaluation des performances des produits
- Une certaine expérience dans le service à la clientèle et la gestion des partenaires/relations sera utile
- Une compréhension détaillée de l’écosystème numérique, des acteurs, des modèles commerciaux et des meilleures pratiques liées à l’industrie avec une expérience de travail dans un environnement numérique
- Une expérience dans l’élaboration d’une stratégie de communication, l’établissement de relations entre les équipes et les principales parties prenantes pour atteindre les objectifs
- Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en rédaction ; Capacité avancée à établir de solides relations de travail au sein de l’organisation, à influencer les parties prenantes et à travailler au sein d’une équipe interfonctionnelle
POSTE 2/ Directeur général – Développement des affaires
La description
- Développer et surveiller la mise en œuvre de l’écosystème, des partenaires, de la plate-forme et des stratégies de développement de produits de Digital Services pour plusieurs segments de marché sur l’ensemble du spectre des clients adressés par MTNN afin d’acquérir des clients et d’augmenter les revenus conformément à la stratégie commerciale globale et aux exigences du marché
- Établir la feuille de route à court, moyen et long terme pour le développement de l’écosystème, des partenaires, de la plate-forme, des produits et des services de MTNN conformément à la stratégie commerciale de MTNN
- Développer et surveiller la mise en œuvre de plans tactiques – y compris, mais sans s’y limiter, les modèles commerciaux améliorés/nouveaux, les exigences commerciales, les caractéristiques, les fonctionnalités, les partenariats, les produits et les services
- Collaborer étroitement avec l’équipe Digital Business Growth pour définir, piloter et surveiller la conception, la documentation, le développement, la mise en œuvre, les tests, le lancement, la gestion, l’examen et le support continu des partenariats, plates-formes, produits et services pour plusieurs segments de clientèle
- Interroger et comprendre les clients (attentes, besoins et priorités), les caractéristiques des produits/services, les domaines de croissance, les marchés et les tendances concernant les plateformes numériques, les produits et les services existants afin d’identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Surveiller et améliorer le NPS de MTNN lié aux partenariats, plateformes, produits et services
- Promouvoir une culture centrée sur le client dans les services numériques
- Stimuler la différenciation grâce à de meilleures expériences client et à la transformation des canaux numériques pour créer de nouvelles voies d’accès au marché et garantir que les services/produits sont facilement accessibles aux clients
- Définir la stratégie de développement commercial pour les services numériques conformément aux objectifs commerciaux globaux de MTNN – assurer une mise en œuvre efficace de la stratégie en fournissant une direction, une structure, des cadres, des modèles, des plans et des feuilles de route
- Revoir régulièrement la stratégie et la feuille de route de développement commercial pour s’assurer de son alignement avec la dynamique changeante de l’écosystème interne et externe
- Développer des politiques, des processus et des procédures cohérents, efficaces, pertinents et standard pour développer des partenariats, des plateformes, des produits et des services de services numériques
- Promouvoir l’examen des processus commerciaux (effectifs, optimisation des processus, optimisation commerciale, etc.) pour générer des gains d’efficacité afin d’assurer une réduction d’au moins 5 % du budget de MTNN d’une année sur l’autre
- Identifier et répondre aux attentes, besoins et priorités des principales parties prenantes internes, par exemple, CEX, CR, CS, EB, Finance, Foundation, HR, IT, Marketing, Networks, Risk & Compliance et S&D à partir de partenariats, plateformes, produits, et des services
- Élaborer une stratégie d’engagement des parties prenantes internes intra-division qui comprend, mais sans s’y limiter, la justification des engagements réguliers (réunions, sessions et ateliers interfonctionnels), le format d’engagement, le plan de communication, le plan de mise en œuvre, le plan de suivi et d’examen, les mesures de performance
- Veiller à ce que l’équipe de développement des affaires numériques fournisse des analyses, des FAQ, des informations et des rapports précis, à jour, axés sur les données, pertinents et compréhensibles – y compris, mais sans s’y limiter, la veille concurrentielle, les tendances d’impact et les rapports de performance hebdomadaires – comme cela peut être nécessaire pour guider les décisions de gestion et soutenir le processus de planification des activités
- Développer des stratégies pour identifier et répondre aux attentes, aux besoins et aux priorités des parties prenantes externes, par exemple, les agrégateurs, les partenaires de contenu, les régulateurs et les partenaires de service
- Assurer la liaison avec les fournisseurs et les fabricants de technologies numériques pour évaluer les changements et les développements numériques requis qui sont en cours
- Élaborer une stratégie d’engagement des parties prenantes externes qui comprend, mais sans s’y limiter, la justification des engagements réguliers, le format d’engagement, le plan de communication, le plan de mise en œuvre, le plan de surveillance et d’examen, les mesures de performance
- Gérer les relations tierces critiques avec les parties prenantes internes, les partenaires externes, les fournisseurs et les autres fournisseurs pertinents
- Rechercher en permanence un développement professionnel personnel pour affiner les compétences et les capacités dans un paysage numérique polyvalent et évolutif
- Conduire le système d’exploitation culturel de MTNN et les comportements vitaux nécessaires pour améliorer les performances de l’entreprise
- Promouvoir une culture organisationnelle durable qui améliore la productivité des employés et superviser la gestion de la performance d’année en année de toutes les dimensions de l’audit de la culture du groupe
- Contribuer et participer à tous les événements, initiatives, discussions et ateliers du programme d’engagement des employés des services numériques
Éducation:
- Un premier diplôme en ingénierie, en informatique ou dans toute discipline connexe
- Diplôme MSC/MBA dans un domaine connexe
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word)
- Anglais courant
Vivre:
- Un minimum de douze (12) ans dans une entreprise mondiale/multinationale, et une compréhension des marchés émergents qui devrait inclure :
- 3 à 5 ans dans un rôle stratégique au sein d’une grande organisation
- Au moins 2 ans d’expérience en développement de produits numériques
- Une expérience au niveau de la haute direction en technologie de l’information, OTT ou télécommunications sera un avantage
- Expérience dans le développement de produits, la gestion du cycle de vie des produits et l’évaluation des performances des produits
- Une certaine expérience dans le service à la clientèle et la gestion des partenaires/relations sera utile
- Une compréhension détaillée de l’écosystème numérique, des acteurs, des modèles commerciaux et des meilleures pratiques liées à l’industrie avec une expérience de travail dans un environnement numérique
- Une expérience dans l’élaboration d’une stratégie de communication, l’établissement de relations entre les équipes et les principales parties prenantes pour atteindre les objectifs
- Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en rédaction ; Capacité avancée à établir de solides relations de travail au sein de l’organisation, à influencer les parties prenantes et à travailler au sein d’une équipe interfonctionnelle
