MTN Group est une multinationale sud-africaine coté dont le premier actionnaire est, à hauteur de 46,78%, Standard Bank et en partie détenue aussi par le Government Employees Pension Fund. L’entreprise exerce dans les domaines des télécommunications.
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
Relève de : Gestionnaire principal – Segment à valeur élevée
Division : Commercialisation
Mission:
- Gestion et coordination des activités d’itinérance internationale et IDD de bout en bout (gros et détail) en ce qui concerne les services offerts par MTNN et son partenaire d’itinérance et les opérateurs.
Description:
- Veiller à ce que les opérations d’itinérance internationale soient conformes à toutes les exigences et réglementations de la GSMA
- Examiner les processus d’itinérance et d’IDD, en particulier en ce qui concerne les fonctions en dehors du contrôle du travail
- Gérer les incidents liés à l’itinérance internationale et à l’IDD (dossiers RAP, événements de fraude, plaintes des clients)
- Analysez et gérez la négociation en gros, l’empreinte d’itinérance et les implémentations conformément à la stratégie, aux feuilles de route et aux priorités convenues.
- Collaborer avec YCRH pour étendre l’empreinte d’itinérance afin d’améliorer l’expérience d’itinérance sortante et d’augmenter le trafic entrant d’itinérance vers MTN Nigeria
- Établir, gérer et développer les relations avec les Roaming Partners, les Roaming Hubs, les opérateurs, etc.
- Passez en revue les modifications apportées à l’accord d’itinérance du partenaire et la réponse commerciale correspondante. Assurer l’implication des parties prenantes telles que la facturation, les finances, l’assurance des revenus et les réseaux pour permettre une réponse appropriée.
- Gérer les tests d’itinérance par les réseaux partenaires et suivre l’émission et la réception des TCC et CLL.
- Gérer l’inventaire des mises à jour de documents itinérants et itinérants.
- Soutenir le dépannage pour la configuration de l’itinérance, mettre à jour en temps opportun la documentation d’itinérance de MTNN International, coordonner le lancement commercial et gérer les attentes des parties prenantes en matière d’itinérance.
- Servir les clients internes et externes et fournir des solutions pour améliorer l’expérience d’itinérance.
- Agir en tant que lien interfonctionnel entre les différents départements internes de MTN et les organisations tierces externes.
- Gérer et coordonner les efforts, les entrées et les sorties des départements interfonctionnels en ce qui concerne l’itinérance internationale.
- Réseauter et établir des relations solides avec les unités internes et les tiers concernés (par exemple, les hubs d’itinérance, les partenaires techniques et financiers, les consultants commerciaux, etc.) et développer une relation de travail étroite avec les sources d’informations pertinentes pour fournir un service intégré.
- Maintenir des relations de travail efficaces avec les fournisseurs internes et externes.
- Coacher et influencer les partenaires externes et les départements de support essentiels dans les unités commerciales de MTNN pour offrir une expérience de service avant-vente et après-vente transparente.
- Analyser, gérer et négocier des accords d’itinérance commerciale et des accords de remise IOT en se référant aux directives d’itinérance de la GSMA
- Valider le coût de gros grâce à une interprétation appropriée des contrats d’itinérance pour le règlement des accords d’itinérance à prix réduit.
- Rechercher en permanence un développement professionnel personnel pour affiner les compétences et les capacités dans un paysage numérique polyvalent et en évolution.
- Gère et développe les services d’itinérance de gros conformément à la réglementation, aux changements technologiques et à la stratégie VRS.
- Encadrer et former l’équipe pour assurer la compréhension des objectifs et des buts du département, la prise de conscience des objectifs et des exigences fixés et un examen régulier de leurs besoins de formation.
- Examiner le rendement de chaque membre de l’équipe et effectuer les évaluations conformément aux procédures d’évaluation du rendement des employés et aux calendriers.
Éducation:
- Premier diplôme dans toute discipline connexe
- Anglais courant
Expérience:
6 à 13 ans d’expérience dont :
- Minimum de 6 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation; ayant de l’expérience dans la supervision/la gestion d’autres personnes
- Expérience de travail dans une moyenne à grande organisation.
- Expérience dans la gestion de l’itinérance internationale.
- Expérience en analyse financière IREG, TADIG et itinérance.
*Les femmes et les personnes handicapées éligibles sont encouragées à postuler.
À PROPOS DE NOUS
MTN Group Limited est une société multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le premier en Afrique.
Avec plus de 17510 professionnels, travaillant dans plus de 20 pays à travers le monde.
Les recruteurs de MTN sont toujours à la recherche de candidats brillants avec un esprit d’entreprise, à la recherche d’une culture de travail où l’innovation est l’objectif, le travail acharné est attendu et la créativité est récompensée. Les employés de MTN bénéficient de salaires compétitifs, d’excellentes prestations de santé et d’un réseau de collègues partageant les mêmes idées qui stimulent l’innovation dans l’ensemble de l’industrie des télécommunications.
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Notre proposition de valeur pour les employés vous permet de travailler avec du sens, de vous connecter pour vous développer, de vous épanouir dans la positivité et de grandir avec un objectif, dans tous les aspects, dans tous les aspects pour vivre inspiré.
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