MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Avec plus de 17510 professionnels, travaillant dans plus de 20 pays à travers le monde.
Les recruteurs de MTN sont toujours à la recherche de candidats brillants avec un esprit d’entreprise, à la recherche d’une culture de travail où l’innovation est l’objectif, le travail acharné est attendu et la créativité est récompensée. Les employés de MTN bénéficient de salaires compétitifs, d’excellents avantages en matière de santé et d’un réseau de collègues partageant les mêmes idées qui stimulent l’innovation dans l’ensemble de l’industrie des télécommunications.
Description d’emploi
Chez MTN Cameroon, nous sommes une organisation axée sur les objectifs et les valeurs.
Chez MTN Cameroon, nous pensons que comprendre les besoins et les aspirations de nos employés est essentiel pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, tous les jours. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée. Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, ils nous gardent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.
En tant qu’organisation, nous considérons qu’il est de notre mission de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos employés peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et développer leur plein potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre leadership et notre philosophie managériale de nous associer de manière significative à nos employés, clients et parties prenantes avec une vision pour atteindre nos objectifs communs.
Nos valeurs surnommées, LIVE Y’ello, sont la pierre angulaire de notre culture.
- Diriger avec soin
- Réalisez votre expérience avec intégrité
- Collaborez avec agilité
- Servir avec respect
- Agir avec inclusion
Responsabilités
Livraison opérationnelle
- Manager les équipes BI et Channel sous sa responsabilité
- Développer du contenu BI (rapports, tableaux de bord, tableaux de bord, solutions analytiques), en collaboration avec l’équipe, afin de fournir les données nécessaires à la prise de décisions d’affaires et à la mesure de l’atteinte des objectifs et de la performance globale
- Veiller à ce que les tableaux de bord soient régulièrement mis à jour pour permettre aux équipes régionales et partenaires de suivre la performance commerciale et les KPI (Financiers et Non Financiers)
- Superviser les prévisions/planification, les rapports, l’analyse, l’établissement et la gestion des objectifs, le soutien aux ventes, la conception et l’administration de la rémunération des ventes, l’informatique des ventes et l’activation technologique.
- Rassembler, analyser et évaluer les données pour augmenter la productivité et les performances des ventes dans la division des ventes et de la distribution. Il s’agit notamment de fournir des recommandations sur une structure d’incitation optimale pour améliorer les performances des canaux
- Superviser la préparation GTM pour toutes les initiatives de vente. (avec des départements transverses)
- Évaluer en permanence les performances régionales et identifier les domaines à améliorer.
- Superviser les activités de la salle des machines en établissant des indicateurs clés de l’entreprise et en produisant des tableaux de bord pour fournir une vue à 360 degrés de l’entreprise.
- Guider le plan d’affaires opérationnel des ventes et signaler périodiquement tout écart.
- Soutenir l’analyse du retour sur investissement des initiatives potentielles de développement des affaires.
- Effectuer un audit périodique des chiffres financiers S&D par rapport aux données disponibles et les faire remonter
- Définir et exécuter le cadre de gestion de la performance interne et externe.
- Définir et assurer la mise en place d’outils et de métriques pour mesurer la performance des activités de vente et de distribution.
- Entreprendre le processus de planification des flux de travail, y compris la conception, la conception technique, le développement, la mise à l’essai et la livraison de solutions BI qui mettent l’accent sur la rapidité de mise sur le marché des résultats.
- Guider les secteurs d’activité en identifiant les nouveaux besoins en matière de données et les mécanismes de livraison pour la remontée d’informations ainsi que les solutions en libre-service
- Gestion et suivi du budget des ventes et de la distribution et du coût des ventes
- Assurer le suivi des performances internes et externes des ventes et de la distribution pour assurer l’alignement avec les principes de performance commerciale définis et les résultats attendus.
- Travailler avec les secteurs d’activité pour adapter leurs processus d’affaires afin d’utiliser efficacement les sources de données de l’entreprise pour les besoins d’information et d’analyse.
Qualifications
Éducation:
- Minimum de 4 ans de qualification tertiaire en Quantitatif / Administration des affaires / Gestion des systèmes d’information / Gestion des ventes / Marketing
- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine pertinent (une maîtrise en informatique de préférence ou une qualification professionnelle pertinente sera un avantage)
- Maîtrise de la langue du pays avec une maîtrise de base de l’anglais.
Expérience:
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle d’intelligence d’affaires / analyse de données, avec une expérience dans la supervision/gestion d’autres personnes ;
- Expérience de travail dans le domaine de la vente et de la distribution dans le secteur des produits de grande consommation ou de la technologie financière.
- Expérience professionnelle dans le domaine de la BI, de la connaissance des clients et des points de vente ou de l’analyse de données
- Connaissance des plateformes Big Data modernes et des solutions Open-Source pour les bases de données, l’analyse et la gestion des données.
- Connaissance et expérience approfondies des outils de reporting/visualisation de données (Power BI, Tableau)
- Connaissance et expérience approfondies des outils d’analyse de données (SQL, Python, SAS, etc.)
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne à grande.
Industrie / Certifications
- Associé analyste de données certifié Microsoft
- Analyste de données certifié Google
- Azure Certified Data Engineer ou Azure Certified Data Fundamentals.
Compétences:
Connaissances fonctionnelles :
- Conception et personnalisation du persona/parcours client
- Gestion de l’expérience client
- Service à la clientèle et technologies de l’expérience
- Conception et mise en œuvre de l’expérience client
- Analyse et optimisation des canaux
- Formation des bots et ingénierie des invites
- Gestion des chatbots basée sur l’IA
- Apprentissage automatique et traitement du langage naturel.
Compétences
- Analytique et Data Storytelling
- Réflexion stratégique
- Agilité organisationnelle
- Mentalité numérique
- Capacité de résolution de problèmes.
- Prise de décision
- Gestion des conflits
- Numérique
- Gestion de projet
- Gestion du personnel
- Présentation exécutive
- Moteur d’amélioration
- Gestionnaire de personnel solidaire
- Chargé de relation
- Résultats Performant
- Communication et présentation.
Qualités comportementales
- Adaptable
- Résolution de problème
- Une franchise totale
- Sensible à la culture
- Maturité émotionnelle
- Innovation
- Bâtisseur de relations
- Astucieux sur le plan opérationnel
- Intégrité
- Leadership
- Esprit d’équipe.
