MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Activités
- Gérer et accompagner le(s) distributeur(s) sur son territoire dans l’atteinte de leurs objectifs (Qualitatifs & Quantitatifs).
- Assurer la rentabilité du ou des distributeur(s) sur son territoire.
- Développer une relation solide avec le(s) distributeur(s). Assurer la liaison avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l’entreprise et préparer des rapports de vente.
- Répondre aux questions des distributeurs et identifier de nouvelles opportunités commerciales parmi les abonnés existants et futurs.
- Augmenter la base d’abonnés sur son marché.
- Assurer la liaison avec les équipes interfonctionnelles internes (y compris les départements Technique, Expérience Client, Marketing, Mobile Money et EBU) pour améliorer l’expérience client globale.
- Coordonner les activités des équipes de soutien à la vente (Agence Trade ou autres) et assurer une synergie entre celles-ci et les équipes de vente des distributeurs.
- Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions spécifiques au portefeuille du distributeur.
- Garantir une visibilité maximale de la marque MTN sur le marché et assurer la meilleure représentation de la marque dans tous les points de vente et de service, conformément à la mission, au positionnement, à la personnalité et aux normes de qualité de la marque.
- Soutenir les activités de vente et de marketing sur son territoire en assurant une visibilité constante de la marque, des informations sur les produits et services, l’activation de campagnes marketing sur le terrain.
- Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients.
Responsabilités
Objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Gérer un portefeuille de distributeurs pour atteindre des objectifs à long terme.
Garantir la meilleure disponibilité des produits et services sur le marché
- Taux de rupture de stock flottant.
- Taux de rupture de stock pour les kits de connexion et les SIM vierges.
Garantir l’accessibilité des produits et services sur le marché
- Etablir une base de données dynamique des points de vente dans la région.
- Créer un nouveau point de vente dans la région.
- Optimiser la répartition des points de service sur le territoire de distribution.
Suivre et atteindre les objectifs de vente
- Suivre au quotidien les indicateurs de performance des zones.
- Superviser la force de vente pour s’assurer que les objectifs sont atteints.
- Communiquer clairement les progrès des initiatives mensuelles et trimestrielles aux parties prenantes internes et externes.
- Préparer des rapports et animer des réunions de performance (quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles).
Assurer une visibilité maximale de la marque MTN sur le marché
- Planifier le merchandising et la visibilité de la marque dans la zone.
- Gérer les stocks de matériel de merchandising.
- Assurer une répartition optimale du matériel POS dans la zone.
Campagnes d’activation sur le terrain régionales/nationales
- Coordonner le lancement et l’exécution des campagnes nationales (nouveaux produits et services, promotions nationales, activations de marques majeures et commandites) au sein de la zone.
Veille concurrentielle
- Surveiller régulièrement les activités des concurrents dans la zone.
Suivi des activités de l’agence commerciale
- Coordonner et surveiller les activités des agences commerciales dans la zone.
- Déploiement et suivi des équipes de l’agence dans la zone.
- Déploiement du camion stand pour soutenir l’activité régionale, les lancements de campagnes nationales et les événements régionaux.
Avoir une vue à 360 degrés de l’entreprise
- Soutenir les départements commerciaux et promouvoir les produits et services MTN sur le terrain.
- Signaler en temps réel tous les problèmes ou réclamations formulés par les partenaires et/ou les clients (Technique, Expérience Client, Mobil Money, offres etc….).
Qualifications
Éducation :
- BA/BS en administration des affaires, ventes/marketing ou dans un domaine similaire.
Expérience :
- 3 à 5 ans d’expérience en marketing et/ou distribution, de préférence dans les télécoms ou les industries dynamiques des FMCG en tant qu’Account Manager ou Territory Manager.
