MTN s’engage véritablement à maximiser la productivité et l’efficacité en proposant des solutions de communication conçues de manière unique. En tant que leader des télécommunications, MTN s’efforce de fournir d’excellents services de télécommunications sur tout le continent africain. Nous pensons que l’accès à la communication entraîne l’autonomisation économique.
MTN propose une grande variété de services réseau ainsi que de segments. Ceux-ci sont spécialement conçus pour différents types de personnes afin d’améliorer leur expérience mobile, tandis que d’autres ajoutent de la valeur à leur abonnement chez nous. Nos solutions économiques vous feront sourire.
POSTE VACANT RÉF. NUMÉRO – EBDMGRMNC4
Les CV DOIVENT ÊTRE ENREGISTRÉS AU NOM DU CANDIDAT
Poste : Manager, sociétés multinationales et comptes de grandes entreprises
Niveau : MTN niveau 3
Fonction : Entreprise
Département : Ventes aux entreprises
Lieu : Accra
Relève de : Gestionnaire principal, Ventes aux entreprises
Résumé du poste
Responsable de la gestion du segment des sociétés multinationales (MNC) et des grandes entreprises (LE) dans le but de développer leur portefeuille de produits MTN, leurs revenus globaux/APRU et d’améliorer leur expérience globale.
Contexte d’emploi
• Industrie et modèles commerciaux dynamiques des télécommunications et des TIC (activité de plate-forme).
• Demande croissante d’expériences numériques et de décisions basées sur les données pour suivre les clients.
• Développement d’une clientèle sophistiquée (particulièrement à forte valeur)
• Un passage d’une part de marché à une part de vie.
• Normes et pratiques commerciales de MTN Group Enterprise
• Environnement multiréglementé et multiforme des parties prenantes
• Organisation cotée en bourse
• Priorité aux questions environnementales, sociales et de gouvernance
• Structure et implications de la régionalisation
• Environnement axé sur la performance
• Environnement culturel diversifié
• Gestion dynamique des effectifs
• Méthode de travail agile
Rôle de l’emploi
• Prospection et Acquisition de nouveaux clients corporate
o Identifier les clients potentiels dans le segment alloué (MNC & LE)
o Mettre en œuvre des stratégies pour acquérir des entreprises clientes dans l’industrie/secteur attribué.
o Développer et maintenir un SPANCO en santé et des plans de développement de comptes pertinents pour des comptes spécifiques.
• Gestion de la relation client entreprise
o Servir de MTN SPOC pour tous les produits liés à MTN destinés au client.
o Effectue des visites régulières aux entreprises clientes existantes selon des plans hebdomadaires/mensuels pour les fidéliser et éviter le désabonnement.
o Répondre aux plaintes des clients dans le cadre des accords de niveau de service (SLA) convenus
• Vente croisée de produits et services MTN
o Donner des informations pertinentes sur les produits et services existants et nouveaux
Publique
o Les croiser et les vendre à des clients nouveaux/existants pour augmenter les revenus ainsi que la part de marché en mettant l’accent sur de nouveaux domaines, à savoir le Cloud (SaaS, IaaS, sécurité, etc.), le Convergé (UC), entre autres.
• Rapport de contact
o Rassembler toutes les informations sur les problèmes liés aux clients qui éclairent les ventes ciblées, permettant l’expérience client et la prise de décision.
• Assurez-vous que le profil du compte client est toujours mis à jour
o Collecte d’informations pour le profil du compte client
• Surveillance de la limite de crédit des comptes
o Surveiller les comptes pour s’assurer que les comptes respectent les seuils de limite de crédit.
• Responsable des rapports mensuels liés au segment assigné et de tout autre rapport ponctuel demandé par le supérieur hiérarchique de la fonction.
Éducation
➢ Diplôme universitaire en administration des affaires, marketing, sciences sociales, ingénierie ou dans un domaine connexe
Expérience
• Minimum de 5 ans d’expérience dans une fonction commerciale ou commerciale
• Expérience préalable dans la vente et la gestion de comptes MNC/LE
• Expérience en gestion de comptes clés dans les télécommunications, les technologies de l’information et de la communication (TIC), Platform Play ou des activités connexes.
• Une expérience dans la vente de solutions sur connectivité, cloud, plate-forme (UC, etc.) est un plus.
Compétences Professionnelles/Techniques :
▪ Bonne compréhension des technologies et services des télécommunications et des plateformes
▪ Connaissance approfondie du marché et de l’industrie
Doit vivre les valeurs MTN de
• Diriger avec soin, collaborer avec agilité, servir avec respect, savoir faire avec intégrité, agir avec inclusion, COS
Doit présenter les comportements vitaux MTN de
• Franchise totale, responsabilité totale, collaboration active et exécution.
Comment s’inscrire
1. Les candidats qualifiés doivent indiquer le numéro de poste vacant Réf : EBDMGRMNC4 comme objet de l’e-mail et s’assurer que les CV sont enregistrés à leur nom. Les candidatures sans sujet et les CV enregistrés à leur nom seront automatiquement disqualifiés.
2. Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur Curriculum Vitae avant le 4 septembre 2022 à : [email protected]
3. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
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