MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Responsabilités
Selon le plan d’affaires à domicile,
- Effectuez une analyse approfondie pour identifier les segments et les micro-segments qui aideront à mener la campagne ciblée.
- Effectuer une analyse du comportement des clients et du profilage afin d’identifier la bonne campagne pour le bon segment et le bon micro-segment
- Élaborez des modèles pour comprendre l’effet du marketing et des actions des concurrents sur chaque microsegment.
- Piloter le processus de cycle de vie du client chez MTN Cameroun
- Fournir une assistance interne à MTNC aux deux segments (entreprises et consommateurs) en termes d’activités de Business Intelligence.
- Soutenez les deux segments en adoptant une approche segmentée pour tout problème commercial susceptible d’avoir un impact sur les revenus.
- Soutenir à la fois la création de segments et l’animation de micro-segments.
- Accompagner les deux segments en analysant la performance et le profil des segments identifiés et en proposant des actions correctives.
- Passez en revue les bonnes pratiques de l’industrie en matière de Datamining en particulier et de Business Intelligence à l’échelle mondiale.
Éducation :
- Un diplôme universitaire d’au moins 3 ans en statistique/ou en exploration de données devrait être très à l’aise avec le poste.
- Parle couramment le français et l’anglais.
Expérience :
- 2 ans d’expérience en Statistique et Economie, en Informatique et expérience significative en Data mining.
- 2 ans d’expérience en matière d’exploration de données, de modélisation économétrique ou de manipulation de données.
- Expérience dans l’analyse du panier d’achat, la gestion de la valeur ou la fidélisation et la fidélisation de la clientèle.
- Au moins 2 ans d’expérience en marketing.
- Une expérience en télécommunications est un atout supplémentaire.
- Expérience et compréhension commerciales (capacité à apporter de la valeur commerciale).
- Expérience en gestion de projet.
- Connaissance du comportement des consommateurs et de la segmentation.
- Connaissance de Méthodologie de tarification, sensibilité aux prix, analyse marginale et analyse des coûts.
Formation
- Programmes COS.
- ATTEINDRE.
- Science des données.
- Apprentissage automatique.
- Intelligence artificielle.
- Gestion de la valeur client.
- Gestion de projet.
- Customer Analytics et CRM.
- Analytique avancée SAS/R/Python.
- Gestion du cycle de vie du client.
- Segmentation du marketing client.
- ETL.
- Rapports.
- Outils de Business Intelligence.
- Power BI.
- Analyse du système.
- Analyse des clients et gestion des campagnes.
- Modélisation financière sous Excel.
Compétences
Connaissances fonctionnelles :
- Modélisation statistique et analyse multivariée.
- Techniques de segmentation.
- Techniques de pointage.
- Analyse de la qualité des données.
- Connaissance des algorithmes.
- Exploration de données et analyse prédictive.
- Techniques de prévision.
- Rapports et analyse du rendement.
- Gestion de projet.
Compétences :
- Sens de l’organisation et de la coordination.
- Très bon esprit numérique.
- Compétences en logiciels statistiques gratuits (R, Tanagra, Python, etc).
- Compétences avancées en logiciels statistiques (SAS, SPAD, etc.).
- Utilisation avancée d’Excel (Excel, VBA pour Excel, etc.).
- Connaissance de la base de données et plus particulièrement SQL.
- Bonne capacité d’analyse.
- Doit être capable de travailler sous pression.
- Large culture générale.
Qualités comportementales :
- Le souci du détail.
- Communication efficace.
- Penser de manière systémique.
- Gestion des conflits.
- Philosophie d’amélioration continue.
- Interaction avec les personnes.
- Planification et organisation.
- Résolution de problème.
- Proactivité.
- Orienté vers les résultats.
- Fourniture de solutions.
- Réflexion stratégique.
