Développer et fournir une vision stratégique pour le secteur des ventes et de la distribution afin d’assurer la viabilité financière et la durabilité de la division et de l’organisation avec les flux de revenus réalisés par ce secteur.
Concevoir les meilleures pratiques des propositions de valeur afin d’accroître la différenciation de MTN WECA sur le marché et de stimuler la croissance de la valeur de la base de clients.
Le directeur général des ventes et de la distribution joue un rôle clé dans la mise en place d’une proposition de canal différenciée et unique (la meilleure du secteur) par le biais d’échanges commerciaux structurés
en s’appuyant sur une force de vente efficace et une équipe efficace sur le plan opérationnel, tout en alignant la stratégie de l’entreprise sur celle du client vers une domination durable du marché.
Le rôle consiste à contribuer au développement de la stratégie et à gérer l’exécution et la mise en œuvre de la stratégie en travaillant avec et entre les fonctions, les processus multiples, les technologies disciplinaires, les produits, les équipes et les clients et rend compte à l’exécutif et est soutenu par les cadres supérieurs.
Le poste assurera l’interface avec les parties prenantes d’Opco, les parties prenantes des services de gestion du groupe et les chefs de division consommateurs pour assurer des opérations efficaces et efficientes.
MTN entre dans une nouvelle phase de son cycle de vie où l’excellence opérationnelle et commerciale est devenue essentielle au succès. L’urgence du changement s’est accrue dans un contexte d’intensité concurrentielle accrue sur tous les marchés sur lesquels MTN opère. Le domaine Ventes et Distribution doit donc assurer une livraison réussie dans le cadre de :
• Concentration sur l’environnement macro en ce qui concerne la technologie, l’économie et les tendances mondiales
• Concentration sur les facteurs micro environnementaux et le positionnement et les forces de l’entreprise
• Environnement hautement concurrentiel, à la fois techniquement et socialement difficile
• Marché en évolution rapide, dynamique d’un point de vue concurrentiel
Objectifs:
Le chef de S&D sera responsable d’atteindre les objectifs suivants :
• Développer et coordonner la mise en œuvre de la stratégie de vente et de distribution de l’entreprise.
• Définir l’orientation S&D autour de l’efficacité et de l’innovation à travers les canaux en analysant en permanence
l’activité en vue d’apporter des améliorations.
• Développer et gérer la transformation des ventes et des canaux de manière segmentée à travers le pays, informée
par l’intelligence d’affaires.
• Faciliter l’organisation des ventes et de la distribution autour du contenu, de la synchronisation entre l’équipe et
les processus automatisés et d’une focalisation sur le parcours client et la fidélisation.
• Développer des modèles stratégiques appropriés pour la viabilité des partenaires de distribution à mesure que notre entreprise évolue, y compris la mise en œuvre de modèles pour favoriser la maturité de la gouvernance.
• Assurer la diversification de l’échelle et de l’expérience dans les modèles de distribution, le mix de canaux, le contrôle des distributeurs, les systèmes de commission, la distribution des appareils.
• Promouvoir la croissance et le développement des entreprises grâce à l’identification de nouveaux canaux qui n’existent pas encore
.
• Tirez des informations et interprétez les informations sur le marché, la technologie, l’activité des concurrents et l’activité des canaux de vente de la chaîne de vente au détail en vue d’augmenter les revenus.
• Gérer les relations avec les principaux clients d’entreprise de haut niveau.
• Activer les cadres et les structures qui favorisent la transparence et l’analyse des données pour l’activité de vente, les clients gestion du comportement et de la performance de la force de vente basée sur des informations en temps réel.
• Identifier, concevoir et coordonner la mise en œuvre des programmes de développement et de fidélisation de la clientèle.
• Gestion des agences/fournisseurs et partenaires locaux.
• Identifier et construire des accords de distribution et des partenariats pour sécuriser les revenus de MTN WECA.
Réunions stratégiques :
• Tenir des réunions stratégiques, assurer une participation pertinente et fournir des conseils et un soutien dans les différentes discussions.
• Piloter des initiatives de transformation à l’échelle de l’entreprise, obtenir des contributions des parties concernées.
• Piloter une atténuation et des contrôles des risques adéquats et obtenir les contributions des parties concernées.
• Approbation des nouvelles initiatives.
• Fournir un budget pertinent pour les projets internes; et
• Préparer une proposition sur les initiatives de changement, les politiques et les procédures SLA.
• Escalades
• Gérer et résoudre les problèmes qui entraîneront un impact important sur le temps, la portée, la productivité et les coûts ou les ressources ; et
• Résoudre et fournir des conseils aux problèmes remontés.
Principaux livrables :
• Satisfaction des clients de MTN WECA et différenciation concurrentielle (incl., image, part de marché, part de valeur).
• Croissance de la valeur de la clientèle – incl. revenus (ajouts bruts, désabonnement, ARPU) et objectifs COGS.
• Marge de contribution du produit et expérience utilisateur globale.
• Service client pour assurer la cohérence du message adressé aux clients.
Dépendances de rôle :
• Soutien actif du PDG : MTN WECA
• Le manque de délégation d’autorité conduit à l’incapacité de déployer efficacement et en temps opportun les activités de marketing et de vente
• Réseau : essentiel pour assurer l’intégrité du mode de proposition au consommateur
• Distribution et ventes pour déploiement réussi des produits sur le marché
Éducation :
• Premier diplôme en administration des affaires, ventes et marketing ou dans une discipline connexe.
• MBA ou Master avantageux.
• Diplôme d’études supérieures.
Expérience :
• Au moins 8 ans d’expérience professionnelle dont 5 ans à la tête de la fonction Ventes et Marketing d’une organisation de taille moyenne.
• Jusqu’à 5 ans d’expérience dans le secteur pertinent/environnement des télécommunications.
• Antécédents éprouvés.
Compétences :
• Mise en œuvre de la stratégie, Résolution décisive des problèmes, Créateur des meilleures pratiques.
• Champion de la culture et du changement, directeur des personnes guidant, bâtisseur de relations.
• Accomplisseur de résultats, astucieux sur le plan opérationnel.
