MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, présente dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième plus grand opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Description de l’emploi
Chez MTN Cameroun, nous sommes une organisation axée sur un objectif et des valeurs.
Chez MTN Cameroun, nous pensons que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous enchantent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée. Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous permettent de rester honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.
En tant qu’organisation, nous considérons qu’il est de notre devoir de créer un lieu de travail passionnant et enrichissant, où nos employés peuvent être eux-mêmes, s’épanouir de manière positive et exploiter pleinement leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et sur la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse organisationnelle. Notre philosophie de leadership et de gestion consiste à établir des partenariats constructifs avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes, dans le but de réaliser nos objectifs communs.
Nos valeurs baptisées LIVE Y’ello sont la pierre angulaire de notre culture.
Diriger avec soin
Faire preuve d’intégrité
Collaborer avec agilité
Servir avec respect
Agir avec inclusion
Gouvernance
Réunions opérationnelles, tactiques et stratégiques
- Fournir des contributions lors des réunions stratégiques lorsque nécessaire
- Contribuer à la préparation de propositions sur les initiatives de changement, les politiques et les procédures
- Créer des tableaux de bord de mesures de performance préparés sur diverses mesures de performance.
Escalades
- Gérer et résoudre les escalades qui ont un impact sur le chemin critique de la prestation de services
- Transférer les problèmes qui, s’ils ne sont pas résolus, auront un impact significatif sur le temps, la portée, les employés/clients ou les coûts.
Fonction Tactique
- Apporter une contribution à tous les projets lancés
- Identifier et documenter les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d’atténuation
- Préparer la documentation requise pour l’approbation/la prise de décisions concernant les changements tactiques.
Performance
- Surveiller les performances par rapport aux KPI convenus et leur conformité aux SLA et inverser les SLA
- Assurer une exécution conforme à la stratégie divisionnaire
- Suivi continu des performances et ajustement de la stratégie et des actions pour atteindre les objectifs.
Rapports
- Rendre compte périodiquement des progrès réalisés au sein de la fonction et conformément aux paramètres de mesure définis par l’organisation.
Rapport ponctuel sur des projets spécifiques, selon les besoins.
Responsabilités
Élaboration et mise en œuvre de la stratégie
- Fournir des rapports et des analyses pour soutenir et contribuer au développement de la stratégie fonctionnelle conformément aux objectifs commerciaux globaux
- Aider à produire des rapports précis et opportuns pour permettre l’examen régulier de la stratégie fonctionnelle, de la feuille de route et des performances afin de garantir son alignement avec la dynamique changeante de l’écosystème interne et externe.
Livraison opérationnelle
- Intégrer la stratégie de contenu au message global de la marque et aux objectifs commerciaux, en garantissant la cohérence et l’alignement de toutes les initiatives marketing
- Organisez un contenu pertinent et attrayant adapté aux caractéristiques uniques des publics en veillant à ce qu’il réponde à leurs intérêts et besoins spécifiques
- Jouer un rôle clé dans le développement de campagnes et la planification média, en assurant la création, la coordination et l’optimisation de stratégies publicitaires sur diverses plateformes de médias numériques et sociaux afin de maximiser la portée et l’engagement
- Coordonner l’ensemble du cycle de vie des campagnes, de leur création à leur mise sur le marché, en garantissant une planification, une exécution et une optimisation transparentes sur toutes les plateformes numériques et de médias sociaux
- Servir de liaison centrale entre le demandeur commercial et l’agence pour assurer le développement et l’exécution de campagnes pertinentes et percutantes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing pour définir, développer et affiner en permanence une stratégie de contenu complète qui s’aligne sur les objectifs marketing de MTN Cameroun, stratégiquement intégrée à des objectifs marketing plus larges, favorisant la cohérence de la marque et engageant efficacement les publics cibles
- Développez des personnages détaillés pour acquérir une compréhension approfondie des besoins, des défis et des préférences spécifiques des différents publics cibles, utilisez des informations pour adapter les stratégies de contenu et assurez-vous que les messages résonnent efficacement avec chaque segment d’audience
- Collaborez avec les équipes de données et d’autres parties prenantes concernées pour identifier et définir les segments de clientèle B2B afin d’améliorer les efforts de marketing ciblés
- Relisez et modifiez soigneusement le contenu pour garantir l’exactitude, la clarté et l’alignement avec les directives de la marque avant la publication.
- Concevez et mettez en œuvre des expériences de contenu personnalisées grâce à des cadres de personnalisation avancés favorisant l’engagement client et l’efficacité du marché
- Agir en tant que conseiller de confiance, en fournissant des informations aux équipes numériques, de médias sociaux et de marketing pour mettre en œuvre et optimiser des stratégies de contenu dynamique sur divers canaux de marketing, notamment les sites Web, les e-mails et les plateformes de médias sociaux.
- Effectuer des tests A/B pour affiner et améliorer de manière itérative l’efficacité des stratégies de contenu personnalisées
- Sous la direction du spécialiste principal en publicité et médias, analyser les données clients, effectuer des analyses comportementales, exploiter des informations avancées basées sur l’IA pour obtenir des informations exploitables sur les performances et optimiser les stratégies de contenu pour améliorer l’engagement du public et l’efficacité des campagnes.
- Gérer les calendriers de contenu, en garantissant l’alignement et la cohérence sur toutes les plateformes, pour maintenir une présence de marque cohérente et unifiée
- Suivez les analyses des consommateurs et du contenu, compilez des rapports et des présentations complets et partagez-les avec les principales parties prenantes concernées
- Restez au courant des tendances du secteur, des innovations et des avancées technologiques pour garantir que le contenu organisé reste à la pointe de la technologie.
Qualifications
Éducation :
- Diplôme de niveau bac+3 minimum en littérature, journalisme, marketing, communication ou gestion.
Expérience :
- Au moins trois ans d’expérience en création de contenu, marketing, communication ou similaire
- Au moins 2 ans en stratégie de communication, rédaction, développement publicitaire, gestion des relations et exécution de campagnes de communication avec les fournisseurs (imprimeurs, maisons de production, médias)
- Connaissance approfondie de diverses plateformes de contenu telles que les médias sociaux, les blogs et la presse écrite
- Connaissance des systèmes de gestion de contenu tels que WordPress, etc.
- Expérience pratique des outils de conception de contenu et de mise en page tels qu’Adobe InCopy
- Connaissance du cycle de vie complet de production de contenu Web, y compris la définition des exigences en matière de contenu, la production, les tests et la gestion/le perfectionnement continus
- Connaissance approfondie des métiers des Télécoms – CSM/Fixe/Internet et Data
- Une expérience en communication sur le point de vente sera préférable
- Solide compréhension des pratiques de contenu telles que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), l’optimisation des médias sociaux (SMO) et le paiement par clic (PPC), etc.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Expérience/exposition à la publicité en ligne.
Compétences
Connaissances fonctionnelles :
- Analyse et interprétation des données
- Outils et plateformes de personnalisation
- Intégration de l’IA et de l’apprentissage automatique
- Systèmes de gestion de contenu (CMS)
- Tests A/B et optimisation
- Confidentialité et conformité des données
- Compétences de codage de base (telles que HTML, CSS et JavaScript)
- Mise en œuvre du contenu dynamique
- Gestion des données clients
- Sensibilisation à la cybersécurité
- Intégration multi-canal
- Analyse prédictive
- Intégration API.
Compétences :
- Sens des affaires
- Analyse et interprétation
- Réflexion stratégique
- Agilité organisationnelle
- L’état d’esprit numérique
- Gérer l’ambiguïté et la complexité
- Prise de décision
- Gestion des conflits
- Négociation
- Financier et numérique
- Champion de la culture et du changement
- Gestion de projet
- Gestion des personnes.
Qualités comportementales :
- Adaptable
- Franchise totale
- Sensible à la culture
- Maturité émotionnelle
- Innovation
- Créateur de relations
- Résultats obtenus
- Astucieux sur le plan opérationnel
- Intégrité
- Joueur d’équipe.
À propos de nous
Avec plus de 17 510 professionnels, travaillant dans plus de 20 pays à travers le monde.
Les recruteurs de MTN sont toujours à la recherche de candidats brillants dotés d’un esprit d’entreprise, à la recherche d’une culture de travail où l’innovation est l’objectif, où le travail acharné est attendu et où la créativité est récompensée. Les employés de MTN bénéficient de salaires compétitifs, d’excellents avantages sociaux et d’un réseau de collègues partageant les mêmes idées qui stimulent l’innovation dans l’ensemble du secteur des télécommunications.
À propos de l’équipe
L’équipe des ressources humaines travaille en partenariat avec tous les aspects de l’organisation, favorisant le succès grâce à une gestion efficace et innovante des personnes pour répondre aux besoins commerciaux actuels et futurs.
Rôles clés joués par l’équipe des ressources humaines :
- Fonctions exécutives : Spécialistes dans tous les aspects de la gestion du personnel. Contribution de haut niveau à un niveau stratégique dans toutes les décisions commerciales clés.
- Rôle d’audit : S’assure que tous les domaines de l’organisation sont conformes aux exigences légales ET aux meilleures pratiques en matière de politiques et procédures d’emploi.
- Rôle de facilitateur : Partenariat étroit pour soutenir, conseiller et étendre la capacité de tous les secteurs de l’organisation à atteindre leurs objectifs grâce à la mise en œuvre de pratiques d’emploi hautement efficaces dans des domaines tels que l’acquisition de talents, l’apprentissage et le développement, les systèmes de récompense, la gestion du rendement, la santé et le bien-être.
- Rôle de conseil : Fournir des conseils d’experts à l’organisation et à ses dirigeants sur tout aspect de la gestion du personnel, des relations avec les employés et de la performance.
- Rôle de service : S’assurer que l’organisation est pleinement consciente et équipée pour faire face aux évolutions ayant un impact sur les questions d’emploi, telles que les changements de législation, les changements dans les caractéristiques du marché du travail.
