MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Description
- Surveiller et examiner régulièrement les ressources de la région, en veillant à ce qu’elles soient allouées et utilisées de manière rentable, financièrement disciplinée et conformément aux dispositions budgétaires.
- Élaborer des budgets régionaux annuels (OPEX et CAPEX) et assurer une gestion budgétaire ferme pour maintenir les coûts et réduire les pertes des opérations régionales.
- Évaluer les besoins en ressources de la région, guider et influencer la vision financière à long terme de l’organisation et contribuer à la planification globale des activités.
- Promouvoir/parrainer la révision des processus d’affaires (effectifs, optimisation des processus, optimisation des activités, etc.) pour générer des gains d’efficacité afin de garantir une réduction d’au moins 5 % du budget divisionnaire d’une année sur l’autre.
- Négocier des contrats de champion pour réduire les coûts et stimuler la philosophie de création de valeur de MTNN
- Piloter l’exécution efficace des plans opérationnels et commerciaux régionaux conformes à la vision, à la mission, aux valeurs fondamentales et au plan stratégique de MTNN et coordonner les ressources pour assurer une bonne exécution.
- Faciliter l’exécution de la structure de gouvernance du ROM et signaler rapidement les écarts au responsable des ventes et de la distribution.
- Identifier et mettre en œuvre des processus et des systèmes commerciaux innovants, disciplinés et en constante amélioration dans la région.
- Évaluer les besoins et recommander des opportunités de développement et d’expansion des affaires dans la région.
- Élaborer des rapports hebdomadaires/mensuels pour suivre les indicateurs/mesures et surveiller les performances régionales, en veillant à ce que les objectifs fixés soient atteints.
- Examiner et évaluer en permanence les performances régionales et fournir des orientations pour la modification et la mise en œuvre de nouveaux systèmes.
- Soutenir, communiquer, renforcer et défendre la vision, la mission, les valeurs, la philosophie et la culture de l’organisation.
- Établir des processus/normes et évaluer les systèmes et les technologies liés à l’expérience client.
- Anticiper et traiter efficacement les problématiques qui pourraient améliorer les opportunités de la région ou avoir un impact négatif sur les résultats commerciaux.
- Identifier, évaluer, atténuer et signaler de manière proactive les risques de conformité, de réglementation et de réputation dans la région.
- Promouvoir les collaborations interfonctionnelles dans toutes les divisions/unités de la région.
- Faciliter et défendre des campagnes visant à exploiter les opportunités de marché qui reflètent et s’alignent sur la marque innovante, le leadership et la philosophie de MTN.
- Fournir au client des informations sur les politiques, les procédures, les pratiques opérationnelles et les activités des concurrents appropriées.
- Assurer la liaison avec la division marketing pour piloter les propositions de marque clés dans les régions
- Communiquer la proposition de valeur de MTNN aux marchés régionaux via les médias appropriés
- Favoriser une augmentation du Net Promoter Score de MTNN
- Piloter la stratégie planifiée pour la réussite des initiatives de transformation du Groupe MTN et de MTNN, en mettant l’accent sur la centricité client.
- Mettre en œuvre la stratégie de relations gouvernementales pour la région, en accord avec l’orientation commerciale de MTN Nigeria, afin de garantir la licence d’exploitation et la durabilité de l’entreprise.
- Établir et entretenir des relations d’entreprise efficaces avec les principales parties prenantes et les décideurs des pouvoirs exécutif et législatif du gouvernement afin de canaliser efficacement les objectifs et les désirs de MTNN. En outre, des relations positives avec les représentants des gouvernements locaux, étatiques et fédéraux, les dirigeants communautaires et d’autres parties prenantes externes doivent être maintenues si nécessaire dans la gestion globale de la région pour garantir le maintien de relations harmonieuses.
- Développer et entretenir des relations éthiques solides avec les unités internes et les tiers concernés (par exemple, les investisseurs stratégiques, les partenaires techniques et financiers, les consultants commerciaux, etc.) pour assurer la viabilité à long terme de l’entreprise.
- Participer aux forums de parties prenantes concernés visant à élaborer/réviser les politiques/lois statutaires – garantir que les points de vue de MTN sont représentés de manière appropriée.
- Offrir de la valeur commerciale grâce à un partenariat avec les partenaires de l’écosystème de MTNN et les clients pour améliorer la marque d’entreprise de MTN.
- Coordonner la liaison entre le personnel régional et assurer un partage adéquat des informations et des ressources pour atteindre les objectifs souhaités.
- Développer un cadre pour le transfert des connaissances techniques et commerciales et l’établir comme un élément clé du système de gestion de la performance des employés au sein du département du développement des affaires.
- Assurer le leadership et la direction des opérations, en guidant l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux respectifs et améliorer la performance globale de la région. Identifier, évaluer et suivre les besoins de développement et les performances du personnel au sein du service, en offrant au personnel des opportunités de tirer parti de l’investissement de l’entreprise dans sa formation et d’améliorer sa productivité.
- Examiner les performances individuelles des membres de l’équipe et réaliser des évaluations à l’aide des procédures et des calendriers d’évaluation des performances des employés.
Éducation :
- Premier diplôme dans une discipline connexe
- La possession d’un diplôme d’études supérieures dans une discipline pertinente constituera un avantage supplémentaire
- Maîtrise de l’anglais et de la langue du pays, de préférence.
Expérience :
Au moins 12 ans d’expérience professionnelle comprenant :
- Expérience de 3 ans ou plus en tant que cadre supérieur
- 3 ans d’expérience dans un secteur d’activité ou un secteur concerné (contexte FMCG/Télécommunications/Banque de détail/secteur des services)
- Expérience de travail dans une entreprise mondiale/multinationale (la compréhension des marchés émergents est un avantage)
- J’ai travaillé dans des cultures et des régions géographiques diverses.
