MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Description d’emploi
Relève de : Gestionnaire principal – Partenariat d’affaires RH
Division: Ressources humaines
Mission :
- S’assurer que la stratégie des RH est mise en œuvre conformément aux plans d’activités régionaux et divisionnaires et que les politiques, les procédures et les processus des RH sont compris et mis en œuvre de manière uniforme.
- Fournir un service à la clientèle spécialisé en ressources humaines, des conseils et des orientations aux gestionnaires hiérarchiques et aux membres du personnel.
Description :
- Mobiliser les cadres supérieurs et les autres parties prenantes clés dans la détermination des besoins opérationnels et contribuer de manière proactive à l’élaboration de solutions stratégiques en RH en collaboration avec le Centre d’excellence (COE).
- Fournir des services efficaces de partenariat commercial à la ligne, en veillant à ce que des processus opérationnels clairs et efficaces soient exploités et communiqués à la ligne, ainsi qu’à ce que les objectifs de niveau de service définis soient examinés périodiquement.
- Examinez les problèmes de performance des employés en collaboration avec la direction hiérarchique, enquêtez sur les problèmes et les défis connexes, socialisez les options d’atténuation avec la direction des RH et proposez des solutions pragmatiques à la direction hiérarchique.
- Fournir des conseils aux gestionnaires hiérarchiques sur les politiques de RH, en veillant à ce que la bonne interprétation des politiques soit appliquée dans la gestion des ressources humaines au sein de la division, et promouvoir la mise en œuvre de nouvelles politiques de RH.
- Faciliter la résolution des griefs, des conflits et des problèmes relationnels complexes au sein de la division assignée, conformément aux politiques et directives en matière de ressources humaines.
- Travailler de manière transversale avec l’équipe des relations industrielles pour conseiller et soutenir les gestionnaires hiérarchiques et les superviseurs, au besoin, sur les griefs et les questions disciplinaires au sein de la division.
- Collaborer avec l’équipe de talents et l’entreprise pour identifier, mobiliser et retenir les talents au sein de l’organisation et contribuer aux plans de développement de carrière des employés.
- Gérer les processus de recherche et d’acculturation des talents au niveau départemental en collaboration avec l’équipe d’attraction et de recrutement afin d’assurer un bassin de talents adéquat et disponible et des ressources en temps opportun.
- Gérer l’effectif de la division assignée afin d’assurer une dotation optimale et de contribuer à la restructuration des unités d’affaires.
- Animer des tournées de présentation de la haute direction pour la division assignée afin d’assurer un bon engagement des employés et travailler en étroite collaboration avec la direction et le personnel pour améliorer les relations de travail, renforcer le moral, augmenter la productivité et la rétention.
- Examiner et analyser l’information et les données relatives aux activités de ressources humaines au sein de la division et établir des rapports d’activité à l’intention de la haute direction des ressources humaines.
- Assurer la liaison avec les dirigeants de division pour analyser les tendances à l’aide de mesures RH afin de développer des interventions visant à améliorer, reconnaître et récompenser les performances des employés.
- Déterminer les besoins en formation des membres de l’équipe et élaborer des programmes pour combler les lacunes en matière de connaissances et enrichir le dépôt de connaissances au sein du ministère.
- Examiner le rendement de chaque membre de l’équipe et effectuer les évaluations conformément aux procédures d’évaluation du rendement et aux calendriers des employés.
- Gérer le processus de sortie conformément aux politiques, processus et procédures RH.
- Encadrer et former l’équipe pour s’assurer de la compréhension des objectifs et des buts du service, de la connaissance des cibles et des exigences établies et de l’examen régulier de leurs besoins en formation.
- Examiner le rendement de chaque membre de l’équipe et effectuer les évaluations conformément aux procédures d’évaluation du rendement et aux calendriers des employés.
Éducation :
- Un premier diplôme, de préférence en sciences sociales, humaines ou comportementales.
- Anglais courant.
- Une qualification professionnelle en CIPMN, CIPD ou SHRM est souhaitable.
Expérience :
- 6 à 13 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation ; ayant de l’expérience dans la supervision ou la gestion d’autres personnes.
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne à grande.
- Expérience dans la prestation de services RH et l’administration des ressources humaines.
- Une expérience dans les relations avec les employés serait un atout supplémentaire.
