MTN Group est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Résumé du poste
Soutenir l’exécution de toutes les tâches opérationnelles, tâches et activités pour les plateformes IN & VAS et fournir le niveau de disponibilité et les KPI requis de tous les services IN & VAS.
Contexte du poste
- Industrie dynamique et hautement compétitive des télécommunications et des TIC
- L’ère de l’évolution de la technologie
- Environnement multi régulé
- Priorité environnementale, sociale et de gouvernance
- Implications de la structure de la régionalisation
- Environnement multinational
- Expansion continue de l’infrastructure
- Environnement axé sur la performance
- Environnement culturel diversifié
- Partenariats
Rôle du poste
- Maintenance corrective pour les nœuds IN et VAS
- Réclamations-Traitement des billets
- Dépannage du problème.
- Maintenance préventive sur les nœuds IN et VAS (Revue de la liste de contrôle)
Fait remonter les anomalies au Manager sous forme de simples rapports afin de l’informer de toute
- Problèmes potentiels non résolus
- Tests périodiques des Services IN & VAS et assurer le bon fonctionnement des différents services.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour la conception et la mise en œuvre de tout nouveau service.
- Traitement et résolution des plaintes IN & VAS dans le cadre des objectifs SLA fixés.
- Assurer une gestion et une gouvernance professionnelles des fournisseurs de contenu et de leurs services
- Coordonner et aider à l’intégration des plateformes de fournisseurs tiers dans les systèmes IN & VAS
- Coordonner et soutenir le fournisseur de services managés et assurer un suivi approprié des KPI
- Revue hebdomadaire du fonctionnement du service géré avec le fournisseur avec le responsable et d’autres collègues
- Assurer la conformité des systèmes IN & VAS avec les politiques de sécurité internes du SI
- Effectuer l’O&M sur les plateformes de services non gérés, produire des rapports hebdomadaires/mensuels et initier des actions correctives en conséquence pour la fermeture
- Fournir un support L1 et L2 pour tous les services non gérés
- Responsable de la gestion des incidents/problèmes d’urgence sur les systèmes IN et EVA.
- Fournir des informations sur les systèmes au superviseur immédiat ou au gestionnaire pour la planification et l’expansion
- La surveillance proactive des services arrête les dégradations avant qu’elles ne deviennent des incidents et des problèmes
- Effectuer de temps à autre des tâches supplémentaires assignées par le superviseur immédiat
- Liaison entre l’équipe des services gérés et les autres fonctions de l’entreprise
- Effectuer des IAT, des post-tests et des pré-tests avant et après les modifications et les configurations du système
- S’acquitter des responsabilités supplémentaires assignées par le supérieur hiérarchique.
Éducation
- Minimum d’un B.Sc. Informatique / Ingénierie.
- Posséder un ITIL est un avantage
Expérience
- Minimum de 3 ans d’expérience pertinente en TI dans un rôle identique ou similaire dans l’environnement des TI/Télécommunications
Compétences
Compétences professionnelles/techniques :
- Expert en administration de bases de données (Oracle / SQL)
- Expert des systèmes d’exploitation Solaris et Unix
- Bonne connaissance des scripts shell Unix
- Bonne connaissance des solutions de stockage NFS et en cluster
- Connaissance des services GSM
- Connaissances en présentation et analyse de données
- Connaissances financières de base
Doit vivre les valeurs MTN de
- Diriger avec soin, collaborer avec agilité, servir avec respect, pouvoir faire avec intégrité, agir avec inclusion
Doit présenter les comportements vitaux MTN de
- Une franchise totale, une responsabilité totale, une collaboration active et faites-le.
Comment postuler?
- Les candidats qualifiés doivent indiquer le numéro de référence de l’offre d’emploi : MTNITINVAS6 comme objet de l’e-mail et s’assurer que les CV sont enregistrés au nom des candidats. Les candidatures sans le sujet et les CV enregistrés dans leur nom seront automatiquement disqualifiées.
- Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur curriculum vitae au plus tard 7 octobre 2024À: [email protected]
- Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
