StarTimes est un groupe international de médias d’origine chinoise, implanté en Afrique. Le groupe international de médias StarTimes recrute Téléconseiller. StarTimes propose des services de télévision numérique terrestre (TNT) et de télévision par satellite. StarTimes est également fournisseur de technologies de télévision numériques aux pays et entreprises du secteur de la radiodiffusion qui passent de la télévision analogique au numérique. StarTimes est le leader de la télévision numérique en Afrique subsaharienne. L’arrivée de StarTimes sur le continent africain a bouleversé le modèle traditionnel du secteur de la télévision en rendant la télévision payante abordable pour chaque famille et pas seulement pour les classes supérieures. En juillet 2020, StarTimes était implanté dans 30 pays et comptait 13 millions d’abonnés à ses services de télévision payante et 20 millions d’utilisateurs de son application mobile.
MISSIONS DU POSTE :
- Conseiller et assister les clients au téléphone ;
- Répondre aux demandes des clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème ;
- Transmettre une image positive de l’entreprise ;
- Gérer les fichiers et les comptes des clients ;
- Transmettre les appels aux services compétents.
Connaissances et compétences requises :
- Aisance téléphonique et bonne élocution ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Utilisation aisée de l’outil informatique ;
- Bon relationnel, sens de la diplomatie, amabilité ;
- Sens de l’accueil ;
- Sens de l’écoute ;
- Force de persuasion ;
- Capacité de réaction/réactivité
Profil du candidat :
- Disposer d’une expérience minimum de 02 (deux) ans dans le domaine ;
- Être titulaire d’au moins un Bac +2 en marketing, commerce et vente.
- Maîtrise des techniques de vente ;
- Capacité d’adaptation ;
- Être bilingue.
Ce que nous vous proposons :
- Lieu de travail : Douala
- Type de contrat : CDD
Les candidats répondants aux critères ci-dessus énumérés doivent faire parvenir leur candidature contenant le CV et la lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] en mentionnant dans l’objet du mail l’intitulé du poste.
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