La FBNBank, qui est une filiale de la First Bank of Nigeria Limited, a la vision d’être la banque congolaise de “premier choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes nos parties prenantes. Nous avons l’aspiration d’être une banque de premier plan qui crée les meilleures solutions pour les besoins des clients. Dans notre aspiration d’être une banque leader sur le marché, nous nous appuyons sur le meilleur en termes de personnes, services et technologies pour fournir des solutions durables aux clients. La stratégie de la banque consiste à offrir des services bancaires aux entreprises et aux particuliers en mobilisant les dépôts des différents segments du marché et en déployant aux valeurs du marché ainsi que leur chaîne de valeur, en vue de créer une valeur durable pour toutes les entités.
MISSIONS DU POSTE
- Traitement des rééquilibrages Wave et Orange Money pour le compte des sous-agents.
- Demande de réinitialisation du mot de passe RIA.
- Création de profils RIA.
- Recueillir les demandes d’activation de code Western Union et Moneygram
- Suivi des relations avec nos prestataires.
- Support technique RIA (annulation, modification ou remboursement des transactions).
- Réception des appels téléphoniques / Traitement des réclamations.
- Réinitialisation des mots de passe pour les sous-agents Moneygram et Western Union.
- Création de profil Moneygram et Western Union.
- Installation et réinstallation du certificat ria pour les sous-agents.
- Réception des codes, extraction et installation des certificats.
- Formation des sous-agents sur les produits de transfert d’argent et leurs plateformes.
- Contrôle régulier de la fonctionnalité des produits Rémittence.
- Support technique western union, moneygram (annulation, modification ou remboursement des transactions).
- Demande de réinitialisation du mot de passe RIA.
- Création de profils RIA.
- Western Union, demande d’activation de code Moneygram
- Suivi et contact avec nos prestataires.
- Support technique RIA (annulation, modification ou remboursement des transactions).
- Réception des appels téléphoniques / Traitement des réclamations.
- Réinitialisation du mot de passe pour les sous-agents Moneygram et Western Union.
- Western Union, création de profil Moneygram.
- Installation et réinstallation du certificat ria pour les sous-agents.
- Réception des codes, extraction et installation des certificats.
- Formation des sous-agents sur les produits de transfert d’argent et leurs plateformes.
- Contrôle régulier de la fonctionnalité des produits Rémittence.
- Support technique western union, moneygram (annulation, modification ou remboursement de transactions).
Qualifications et expériences
- Bac +3/4 en Banque et Finance, Comptabilité, Commerce, Audit, Gestion ;
- Diplôme supérieur de l’Institut Technique de la banque ;
- Aptitude à convaincre et Excellentes capacités d’expression écrite et orale en Français et en Anglais (Bilingue) ;
- Bonne connaissance des produits bancaires et du E-Business, des techniques de financement et d’analyse des risques financiers ;
- Parfaite connaissance du terrain des sous agents ;
- Parfaite maîtrise de l’utilisation des outils informatiques et bureautiques.
- Structures, politiques et procédures bancaires
Email : [email protected] & [email protected]
Date limite : 7 Avril 2022.
