Chez Ericsson, notre culture repose sur plus d’un siècle de décisions courageuses. Avec nous, vous ne rêverez plus de ce que l’avenir vous réserve, vous le redéfinissez. Vous ne développerez pas pour le statu quo mais vous construirez ce qui le remplacera. Nous rejoindre est un moyen de faire évoluer votre carrière dans la direction que vous souhaitez ; avec des centaines d’opportunités de carrière dans des endroits du monde entier, dans un lieu où la co-création et la collaboration sont ancrées dans les murs. Vous vous retrouverez dans un environnement où l’empathie et l’humanité sont les pierres angulaires de notre façon de travailler et où l’équilibre travail-vie personnelle est une priorité. Bienvenue dans une entreprise mondiale inclusive où votre opportunité d’avoir un impact est infinie.
Nous sommes maintenant à la recherche d’un spécialiste des opérations de deuxième niveau qui sera responsable des activités de coordination, de gestion, d’exécution et de maintenance réactive qui nécessitent un niveau de soutien supérieur à celui offert par les opérations de 1er niveau. Cette personne doit s’assurer que les services fournis aux clients sont disponibles en permanence et conformes aux niveaux de performance de l’accord de niveau de service (SLA).
Vous :
Aidez aux activités de soutien à l’assurance
Maintenir l’ensemble du système de réseau central
Assurer la mise en œuvre des besoins complets des clients et suivre le processus
Suivre les tendances technologiques pour augmenter la productivité des systèmes d’information dépendants
Surveillance et administration du réseau central qui comprend les nœuds MGW, MSC, HLR et UDC (HSS – CUDB – HLR – EDA ou PG)
Effectuer des vérifications quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles des nœuds
Effectuer la maintenance préventive et curative des nœuds avec les équipes de support disponibles
Effectuer des sauvegardes régulières du système et des données
Mettre en œuvre les demandes (SS7, SIP, diamètre, etc.), sauf celles liées à de nouveaux projets. Implication des équipes support disponibles si besoin.
Entre autres tâches : Planification de la capacité du réseau central – Accès aux politiques – Routage IP – Surveillance et alerte des licences – etc.
Effectuer un dépannage de premier et deuxième niveau de tout problème ou préoccupation latent soulevé par le client ou un tiers
Produire des rapports réguliers liés aux services associés
Suivi des KPI du réseau et prise de mesures en conséquence
Responsable de l’IREG et de la gestion des activités d’interconnexion
Effectuer une analyse du protocole de signalisation de base et une optimisation de base avec traitement des plaintes des clients
Pour réussir dans le rôle, vous devez avoir :
un niveau Baccalauréat en ingénierie (informatique, télécommunications) ou en informatique avec une force en IP
4 à 5 ans d’expérience pertinente dans l’industrie. Globalement 6 ans d’expérience
Parler couramment l’anglais et le français
Expérience dans CS Core SME
Capacité à bien travailler sous pression tout en respectant les délais des clients
Un atout majeur serait d’avoir un ou une combinaison de SS7 Sigtran Link / VoIP-SIP / Full IP/ NboIP/ AoIP/ ATM/ OSS/ ENM/ Netconf/ Wireshark/ Business Object/ Moshell/ Node Manager/ Winfiol/ Serveur Linux/Windows
Une solide connaissance de la suite Microsoft Office, en particulier d’Excel, serait un atout
Solides compétences en communication et en présentation
Exigences supplémentaires :
Connaissance des pratiques d’exploitation des services de télécommunications en mode géré Compétences en matière de
partage des connaissances et de collaboration
Connaissance d’Ericsson
Compétences en anglais
Fournir des résultats et répondre aux attentes des clients
Analyser
Travailler avec les gens
Créer et innover
Appliquer l’expertise et la technologie
