Ericsson (Telefonaktiebolaget LM Ericsson) est un fournisseur multinational suédois de technologies et de services de communication. L’offre comprend des services, des logiciels et des infrastructures au sein des technologies de l’information et des communications (TIC) pour les opérateurs de télécommunications et d’autres industries, y compris les équipements de télécommunications et de réseaux IP, mobiles et fixes …
Dans ce rôle, vous serez responsable de la supervision des performances opérationnelles de bout en bout du compte conformément aux objectifs convenus. Le rôle consiste à agir au nom des opérations, généralement pour les comptes clients. Le COM doit s’assurer que le portefeuille est maintenu et que les projets de ce portefeuille progressent conformément au calendrier. Le COM peut jouer le rôle de CFR en phase d’avant-vente. Avec la vision du portefeuille en cours, le rôle est essentiel pour assurer la communication avec le KAM et l’organisation de prestation de services pour des progrès spécifiques et un soutien pour fournir des informations sur les opportunités vers le client. Les informations pertinentes doivent également être communiquées à l’équipe d’approvisionnement.
Ce rôle peut être basé au Nigeria et/ou avec des emplacements alternatifs en Afrique du Sud-Est, à discuter en fonction de votre emplacement actuel.
Vous serez
- Gérer le portefeuille de livraison ainsi que communiquer et suivre les dépendances entre les projets
- Surveiller, diriger et soutenir le portefeuille de livraison ainsi que s’assurer que les retards dans les projets qui peuvent avoir un impact sur d’autres dans le portefeuille sont communiqués
- Gérer l’engagement client et interne
- Développer et entretenir les relations avec les clients pour améliorer la confiance des clients et développer davantage l’entreprise
- Partager les connaissances et les facteurs de succès avec d’autres domaines et fonctions
- Gérer les finances du portefeuille et initier des actions lorsque les attentes en matière de performance financière ne sont pas satisfaites
Pour réussir dans le rôle que vous occupez
- Éducation : Minimum d’un baccalauréat en génie électrique ou informatique
- Minimum 8 ans ou plus d’expérience solide en gestion de projet client ou dans un rôle de gestion de ligne pertinent.
- Expérience dans le domaine : (domaine d’expertise des réseaux – par exemple : radio, OSS, IP, CORE, etc.)
- Antécédents dans la livraison aux clients tels que les livraisons de gestion de projet, les livraisons de services gérés ou les activités de support client.
- On s’attend également à ce que le COM ait plusieurs années d’expérience dans un rôle de leadership, de préférence dans la prestation de services et/ou les opérations.
- Perspicacité financière
- Compréhension commerciale
- Compétences en analyse financière
- Connaissance des clients et du marché
- Négociation
- Gestion de projet
- Partage de connaissances et collaboration
- Maîtrise de la langue anglaise
Vous devriez également avoir
- Pensée entrepreneuriale et commerciale
- Persuader & influencer
- En cours d’analyse
- Diriger & superviser
- Relations et réseautage
- Fournir des résultats et répondre aux attentes des clients
