Ecobank Transnational Incorporated (ETI), une société anonyme, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie de l’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO). Au début des années 1980, les banques étrangères et publiques dominaient le secteur bancaire en Afrique de l’Ouest. Les banques commerciales d’Afrique de l’Ouest détenues et gérées par le secteur privé africain étaient rares. Ses fondateurs ont créé ETI dans le but de combler ce vide. La Fédération des chambres de commerce d’Afrique de l’Ouest a promu et lancé un projet de création d’une institution bancaire régionale privée en Afrique de l’Ouest. En 1984, Ecopromotions SA est constituée. Ses actionnaires fondateurs ont levé des capitaux d’amorçage pour les études de faisabilité et les activités de promotion menant à la création d’ETI.
ECOBANK CAMEROUN S.A. recrute un(e) Chargé(e) de relations, Classique prêt(e) à travailler sur l’ensemble du territoire national.
Le poste est basé à Douala.
Grade du poste : 3B
Niveau du poste : 5
Missions / Responsabilités / Activités
-Fournir un service de haute qualité et une approche de rétention de la clientèle pour gérer les relations avec les clients afin d’améliorer les ventes de produits et les objectifs de croissance de nouveaux clients.
-Réaliser les objectifs individuels convenus en matière de
-La croissance des dépôts, la génération de revenus les ventes de produits (ventes croisées),l’acquisition de nouveaux clients,
-Ventes de produits numériques, (application mobile, Ecobank Online)
-Gestion du portefeuille de prêts
RESPONSABILITÉS CLÉS
AFFAIRES ET FINANCES
PERFORMANCE
-Développer de manière proactive la relation avec les clients, anticiper et fournir des solutions aux besoins des clients et accorder une grande priorité à la satisfaction des clients, avec la responsabilité d’atteindre ou de dépasser les cibles et objectifs de performance convenus.
-Travailler à l’intégration des clients et au développement du portefeuille par la vente de produits et services bancaires directs.
-S’assurer que les instructions des clients sont dûment servies en appliquant toutes les vérifications et tous les contrôles standard en coordination avec les autres départements.
-Atteindre un niveau satisfaisant de connaissance des produits et services bancaires classiques.
EXCELLENCE DU CLIENT
-Traiter les demandes des clients au jour le jour et aider à résoudre les problèmes des clients.
LEADERSHIP ET GESTION DES PERSONNES
-Suivre et fournir des rapports hebdomadaires sur la performance du portefeuille au niveau de la RM.
-Esprit d’équipe
CONTRÔLE DES PROCESSUS ET PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE
-Assurer le respect total des directives en matière de risque opérationnel et de conformité, par exemple les mesures de KYC et de lutte contre le blanchiment d’argent.
-Surveiller en permanence le portefeuille de crédit pour garantir un taux de NPL de 3% maximum.
INITIATIVES STRATÉGIQUES
-Diriger les initiatives stratégiques qui permettront de créer une croissance de l’activité.
Compétences / Exigences / Qualités
-Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur bancaire, le marketing ou les ventes dans une entreprise de produits de grande consommation.
-Bonne connaissance des produits commerciaux et performances en matière de développement du personnel
-Bonne compréhension des opérations, de la technologie et des services à la clientèle afin de stimuler l’activité bancaire classique.
-Baccalauréat/Master de préférence en finance, comptabilité, administration des affaires, marketing ou dans un domaine d’étude connexe.
-Maîtrise de l’anglais et du français.
COMPÉTENCES ET CAPACITÉS
-Orienté(e) vers la clientèle/le marché et le réseautage
-Capacité à établir une direction et à conduire l’exécution
-Excellente capacité à fournir et à obtenir des résultats
-Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication.
PROCESSUS DE CANDIDATURE
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] au plus tard le 7 novembre 2022 à 17h, avec pour objet » RELATIONSHIP MANAGER, CLASSIC « .
NB : Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.
Ecobank est un employeur qui respecte l’égalité des chances et ne pratiquera aucune discrimination fondée sur le sexe, la religion, l’origine ethnique ou la capacité physique,
