MTN Group Limited est une société multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Le Groupe de télécommunications MTN recrute un Analyste – Collections. Son siège social est à Johannesburg.
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
Relève du : Gestionnaire – Crédit et recouvrements liés à la réussite des clients
Division : Entreprises
Mission :
Surveiller, examiner et générer des rapports sur les comptes clients et les performances de recouvrement conformément à la politique de gestion du recouvrement Client Success afin d’augmenter les revenus.
Description :
- Effectuer des examens de l’efficacité des processus opérationnels en matière de recouvrement et de gestion des dettes.
- Travailler avec les équipes de produits, d’UAT et de support pour confirmer l’alignement des nouveaux produits, des nouveaux systèmes et des mises à niveau des conditions de paiement et des PPP de recouvrement.
- Veiller à ce que la validation QA soit effectuée sur les comptes sur lesquels vous travaillez au cours de chaque mois.
- Entretenir des relations de travail efficaces avec les membres de la haute direction, les chefs d’unités commerciales et de services et le personnel.
- Effectuer des contrôles d’efficacité de l’utilisation du crédit sur les clients crédités et les partenaires commerciaux pour les révisions de limites nécessaires.
- Examiner les systèmes pour garantir une suspension rapide des clients défaillants et le blocage des consommateurs individuels au fur et à mesure.
- Examinez les contrats de service client nouveaux et existants pour identifier et faire remonter les clauses ayant un impact négatif sur les conditions de paiement, le recouvrement et la gestion des dettes.
- Collaborer avec les équipes des opérations financières et de la trésorerie pour valider les données à télécharger sur les plateformes des agences de crédit et de recouvrement de créances.
- Collaborer avec les équipes financières et de gestion des revenus pour développer et rapporter des mesures de performance de collecte.
Éducation :
- Un premier diplôme en comptabilité, économie, administration des affaires ou dans un domaine connexe
- Anglais courant
Expérience :
3 à 7 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation, avec une expérience de travail avec d’autres
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne
- Expérience dans le secteur des télécommunications dans un rôle similaire
COMPÉTENCES REQUISES
- Compétences analytiques ;
- Maîtrise de l’utilisation de Ms Excel et SQL et de Ms Power BI.
