Voulez-vous construire une carrière qui en vaut vraiment la peine? Travailler au sein du Groupe de la Banque mondiale vous offre une occasion unique d’aider nos clients à résoudre leurs plus grands défis de développement. Le Groupe de la Banque mondiale est l’une des plus importantes sources de financement et de connaissances pour les pays en développement ; un partenariat mondial unique de cinq institutions dédiées à mettre fin à l’extrême pauvreté, à accroître la prospérité partagée et à promouvoir le développement durable. Avec 189 pays membres et plus de 120 bureaux dans le monde, nous travaillons avec des partenaires des secteurs public et privé, investissant dans des projets révolutionnaires et utilisant les données, la recherche et la technologie pour développer des solutions aux défis mondiaux les plus urgents. Visitez.
Le titulaire sera fonctionnel au sein de la Direction de la santé et de la sécurité (HSD), de l’Unité de la santé mentale et du bien-être (MHWU), qui aide et conseille dans l’identification des problèmes de santé du personnel liés au lieu de travail au siège et dans les bureaux de pays du Groupe de la Banque mondiale ( personnel du GBM) et du Fonds monétaire international (FMI). Le MHWU inclut et supervise également le Programme de prévention de la violence domestique (DAPP) du Groupe de la Banque pour les victimes – membres du personnel et conjoints – de violence domestique ; et les services de consultation familiale, qui fournissent des services de conseil aux conjoints et aux autres membres de la famille. Le MHWU offre des services qui favorisent la santé psychologique et le bien-être des employés et contribuent à un environnement de travail sain. L’unité sert des clients à Washington, DC, et dans les bureaux de pays du monde entier. Le MHWU fait partie intégrante du HSD, qui est la direction de la santé au travail au service des employés et de la direction du GBM et du Fonds monétaire international (FMI). Ces institutions clientes sont des environnements très divers, avec des employés de plus de 150 pays, travaillant à Washington, DC, et dans plus de 120 bureaux de pays dans le monde. Le MHWU se concentre de plus en plus sur les bureaux de pays dans toutes les régions du monde, en particulier compte tenu de la décentralisation croissante des opérations du GBM. L’Unité développera davantage son implication et son assistance aux employés et aux responsables des bureaux de pays. HSD reconnaît que la santé individuelle et la santé organisationnelle sont liées, et que l’attention portée aux deux soutient le fonctionnement efficace des employés. L’éthique médicale et la confidentialité sont les pierres angulaires du travail de HSD.
L’unité Santé mentale et bien-être fournit cinq services principaux :
• Rôle de conseil auprès des responsables, des ressources humaines (RH), de la sécurité et d’autres partenaires institutionnels pour aider les employés souffrant de problèmes de santé liés au stress pouvant affecter le fonctionnement au travail ; identifier les risques de stress en milieu de travail et promouvoir un environnement de travail psychologiquement sain; donner des conseils sur l’accompagnement des employés lors de changements organisationnels et en cas de crise.
• Counseling individuel : évaluation, soutien et intervention concernant le stress au travail, les problèmes psychologiques, de toxicomanie et familiaux; brève consultation; références à des ressources internes et externes; la fourniture de séances d’information sur la résilience au personnel affecté à des missions dans des pays touchés par la fragilité, les conflits ou la violence (FCV).
• Formation et éducation des gestionnaires, du personnel des RH et des groupes de travail sur les problèmes de santé psychosociale, les problèmes de santé psychologique et de handicap, la préparation et la réponse aux crises, le stress et le bien-être au travail • Consultation et réponse aux crises, après des incidents critiques individuels ou à grande échelle :
consultation aux managers & RH ; intervention de crise et conseil aux employés ; coordination avec les ressources internes et externes, locales et internationales.
• Le programme de prévention de la violence domestique (DAPP) au sein de cette unité fournit des services de pointe en matière de gestion de cas, d’éducation et de plaidoyer au personnel du GBM et du FMI et à leurs familles. Elle fournit également ces services, sur une base contractuelle, à la JID.
Produits livrables et responsabilités :
• Counseling individuel
• Évaluation indépendante des besoins en matière de santé mentale et de conseil du personnel souffrant de problèmes psychologiques et liés au stress ; conseils de soutien brefs et intervention en cas de crise ; aiguillage vers des prestataires externes de santé mentale ; des séances d’information sur la résilience ; la gestion de cas.
• Consultation du gestionnaire et du groupe
• Sous la supervision générale et les conseils du gestionnaire d’unité, fournit des consultations indépendantes aux gestionnaires sur des questions sensibles et délicates concernant le personnel ayant des problèmes liés au stress affectant le travail ; interventions auprès des managers et des groupes de travail suite à des incidents critiques ; évaluations et interventions de stress en groupe de travail. Développe et dispense de manière indépendante des formations et des ateliers majeurs au personnel à tous les niveaux du GBM et du FMI.
• Assurance qualité et soutien au programme
• Supervision clinique individuelle avec le responsable d’unité ; réunions de conférence de cas avec l’équipe ; réunions bimensuelles du MHWU
• Maintenir des dossiers de conseil à jour et exacts sur les contacts avec les clients.
• Effectue des examens d’assurance qualité des programmes pendant la mise en œuvre et les phases « après action »
• Activités de promotion de la santé
• Développer et présenter des présentations de groupe (en direct et en ligne) sur des sujets liés au stress, y compris, mais sans s’y limiter : la gestion du stress ; l’équilibre travail-vie; changement organisationnel; transition de vie; relaxation. Coordonner les présentations par des experts locaux en la matière. Assurer la fidélité aux normes de qualité de présentation HSD et assurer la liaison avec les autres entités HSD pour promouvoir les activités et programmes de santé. Offrir des programmes en coordination avec tout le personnel du MHWU et à des moments qui conviennent au personnel de plusieurs endroits (parfois en dehors de la région).
• Le conseiller relèvera administrativement du conseiller médical régional (alias « chef d’équipe ») à Dakar, au Sénégal et relèvera techniquement du directeur du HSD MHWU à Washington. Une exigence clé du poste sera la capacité de résumer les données et les tendances pour élaborer des programmes et des politiques conçus pour soutenir le personnel. Des déplacements fréquents sont nécessaires de la part du conseiller pour soutenir les bureaux de pays dans toute la région de l’Afrique de l’Ouest (« wAFR »), parfois à court préavis en fonction des besoins opérationnels, et parfois aussi dans des endroits éloignés et difficiles pour fournir un soutien au personnel. Le conseiller fournira également un soutien au personnel dans d’autres régions, en particulier celles géographiquement proches de wAFR, selon les besoins.
Le conseiller sera chargé d’effectuer les tâches suivantes :
• Fournir des services de conseil empiriquement soutenus et culturellement sensibles au personnel du GBM et du FMI et, sur demande, à leurs personnes à charge ; cela peut comprendre la gestion de cas et l’aiguillage vers d’autres ressources au besoin;
• Fournir des séances d’information avant et après le déploiement/l’affectation au personnel déployé dans des lieux d’affectation d’urgence ou difficiles ;
• Sur la base des tendances des données et des demandes d’autres divisions/unités/bureaux, développer et fournir une gamme de formations et de programmes, y compris, mais sans s’y limiter, la constitution d’équipes, la résilience et la sensibilité interculturelle pour améliorer le moral, la santé et la dynamique d’équipe ;
• Dans le cadre d’une équipe multidisciplinaire, travailler en étroite collaboration avec les individus et les équipes pour traiter les risques psychologiques au niveau individuel, de l’unité et de l’organisation ;
• Sur demande, travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires/superviseurs afin d’améliorer l’ambiance de travail dans leurs unités ;
• Fournir des services de conseil aux individus et/ou aux groupes pendant les urgences ; fournir des services en temps opportun et avec sensibilité au personnel et aux personnes à charge après des incidents critiques, et assurer un soutien de suivi pour le personnel et les personnes à charge après des événements critiques ;
• Fournir des conseils aux personnes qui ont été victimes de violence sexiste ou domestique, et assurer la liaison avec le programme de prévention de la violence domestique du GBM si nécessaire pour assurer la prestation de soins de qualité ;
• Identifier et assurer la liaison avec des ressources locales et régionales de haute qualité en santé mentale qui peuvent être utilisées pour les références ou en temps de crise ;
• Coordonner les services avec les conseillers des « familles » des Nations Unies, en particulier dans le contexte de la réponse aux incidents critiques, pour fournir des soins non seulement aux bénéficiaires du GBM et du FMI, mais également aux autres bénéficiaires des Nations Unies, selon les directives du directeur du MHWU.
• Dans le meilleur intérêt des membres du personnel et de l’organisation, travailler de manière collégiale et professionnelle avec toutes les unités de HSD pour assurer la continuité des soins ;
• Travailler au sein d’une équipe pour s’assurer que les priorités de la division sont mises en œuvre conformément au plan de travail annuel de la division et à la stratégie de santé mentale sur le lieu de travail du GBM ;
• Développer et participer à des programmes multidisciplinaires dans HSD ainsi que dans les bureaux de pays ;
• Être proactif dans l’établissement de partenariats avec, mais sans s’y limiter, les ressources humaines, le système de justice interne, l’association du personnel du bureau de pays et la sécurité qui soutiennent le personnel au sein de l’agence et également avec d’autres agences ou organisations concernées ;
• Contribuer à l’élaboration de politiques et de lignes directrices, ainsi que de documents écrits et visuels pour accroître la sensibilisation aux thèmes et sujets importants liés au bien-être du personnel ;
• Accomplir des tâches administratives telles que maintenir des statistiques sur les activités et remplir les exigences en matière de rapports conformément aux exigences de HSD ;
• Participer et collaborer aux activités et groupes de travail du Groupe du personnel et des conseillers en stress des Nations Unies (UNSSCG) et de l’Unité de gestion du stress en cas d’incident critique (CISMU) des Nations Unies ;
• Maintenir les normes éthiques les plus élevées liées à la prestation de services psychologiques et/ou de conseil, y compris, mais sans s’y limiter, la confidentialité ; exercer dans le cadre de son expérience et de sa formation; le maintien des compétences par la formation continue continue ; et entreprendre une supervision clinique appropriée ;
• Entreprendre des missions régulières dans les bureaux de pays de toute la région ;
• Effectuer d’autres tâches au besoin.
Les critères de sélection
• Diplôme d’études supérieures (doctorat ou maîtrise) dans un domaine lié à la santé mentale (psychologie, thérapie conjugale et familiale, counseling ou travail social clinique); doctorat préféré.
• Licencié, enregistré, certifié – ou éligible à celui-ci – en tant que psychologue, travailleur social clinique, conseiller ou thérapeute conjugal et familial.
• Formation & compétences en conseil bref.
• Expertise démontrée de travail avec une population multiculturelle.
• Expérience internationale de travail/de vie préférée.
• Connaissance pratique de la structure des organisations multilatérales internationales préférée.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français; maîtrise d’au moins une langue souhaitée.
• Capacité démontrée à travailler de façon autonome.
• Excellence démontrée dans le jugement clinique et la prise de décision.
• Solides compétences technologiques, y compris :
• Dossiers médicaux électroniques
• Tous les produits MS Office
• Courriel (Outlook)
• Visioconférence et collaboration en ligne et plateformes de présentation/formation (par exemple, Webex, MS Teams, Zoom, etc.)
• Huit ans d’expérience pertinente après l’obtention du diplôme universitaire supérieur applicable.
• Expérience supplémentaire dans un milieu professionnel de préférence, consultation sur le stress lié au travail.
• Formation avancée et/ou expérience en counseling et thérapie individuelle, en thérapie familiale et/ou de groupe, en toxicomanie et en stress post-traumatique.
• Expérience substantielle en matière de conseil et de conseil à/avec des clients multiculturels.
• Expérience de travail en collaboration dans un environnement d’équipe multidisciplinaire et multiculturelle; capacité à gérer des questions confidentielles et sensibles avec discrétion, jugement indépendant et tact.
• Expérience internationale de travail/de vie préférée.
Compétences fondamentales du Groupe de la Banque mondiale
Le Groupe de la Banque mondiale offre des avantages sociaux complets, notamment un régime de retraite ; assurance médicale, vie et invalidité; et des congés payés, y compris des congés parentaux, ainsi que des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées.
Nous sommes fiers d’être un employeur inclusif et garantissant l’égalité des chances avec une main-d’œuvre dévouée et engagée, et ne faisons aucune discrimination fondée sur le sexe, l’identité de genre, la religion, la race, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle ou le handicap.
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