Dangote est un conglomérat nigérian appartenant à Aliko Dangote Son siège social se situe à Lagos au Nigeria. Il est présent dans l’industrie du ciment, du sucre, de la farine, du sel, des pâtes, des boissons et dans l’immobilier.
Description
- Responsable de l’identification des clients de premier plan pour les filiales classées dans le nouveau portefeuille d’activités
- Responsable de l’initiation, du développement et du maintien de la relation client au nom de Dangote Industries Limited
- Établir et maintenir des relations stratégiques à long terme avec les distributeurs assignés et les clients de premier plan afin de réaliser une valeur maximale pour Dangote Industries Limited Mener des enquêtes et des examens périodiques sur la satisfaction des clients/clients pour s’assurer que les clients sont satisfaits des nouveaux produits/services commerciaux.
- Effectuez une cartographie du parcours client pour les clients de premier plan sur tous les canaux afin d’identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience client en vue de stimuler la satisfaction client.
- Planifier et mettre en œuvre des stratégies CRM dans l’ensemble du groupe, suivre les nouvelles opportunités commerciales et communiquer les développements de nouveaux produits aux clients potentiels.
- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie d’entrée sur de nouveaux marchés commerciaux.
- Fournir des commentaires sur les préoccupations des clients aux équipes de vente/représentants dans les endroits concernés, remonter le cas échéant et assurer un suivi pour assurer une résolution rapide et la satisfaction du client.
- Développer et présenter des rapports périodiques sur toutes les activités de gestion de la relation client de haut niveau.
- Effectuer une évaluation de la performance globale de la nouvelle entreprise par rapport aux objectifs fixés et identifier les domaines d’amélioration.
- Travailler en collaboration avec d’autres unités pour acquérir et gérer toutes les données clients stratégiques à l’aide d’une plate-forme/outil CRM robuste
Exigences
- Baccalauréat d’une institution réputée
- Minimum de six (6) ans d’expérience dans un rôle similaire, dont au moins deux (2) ans au niveau de la gestion intermédiaire
- Forte conscience commerciale avec la capacité d’identifier les opportunités et de développer/développer les entreprises existantes
- Compréhension approfondie des tendances, des défis, des opportunités, des réglementations et de la législation dans divers secteurs
- Solides compétences analytiques
Avantages
- L’assurance santé privée
- Plan de retraite
- Congés payés
- formation et DEVELOPPEMENT
- Bonus de performance
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