Coca-Cola est la boisson gazeuse la plus populaire et la plus vendue de l’histoire. Icône de tous les temps, Coca-Cola est le produit le plus connu au monde. Créé à Atlanta, en Géorgie, par le Dr John S. Pemberton, Coca-Cola a d’abord été proposé sous forme de boisson à la fontaine en mélangeant du sirop de Coca-Cola avec de l’eau gazeuse. Coca-Cola a été lancé en 1886, breveté en 1887, enregistré en 1908 et commercialisé sous le nom de Coca-Cola Company.
Le responsable principal de l’expérience client fera partie intégrante de l’équipe Expérience et conception au sein de l’équipe marketing IMX d’Afrique OU.
L’accent sera mis sur la garantie d’une présence exceptionnelle en magasin pour nos marques et nos produits, à la fois physiquement et numériquement.
Principales responsabilités :
- Créez des expériences d’achat innovantes et disruptives pour les marques, en les traduisant en programmes d’achat attrayants et en les proposant sur les marchés via une boîte à outils Shopper XP facile à parcourir.
- Développer des stratégies de conception marketing autour du parcours de bout en bout du consommateur et de l’acheteur afin d’augmenter les taux de conversion, en se concentrant sur l’orchestration et la cohérence de l’expérience.
- Concevez et mettez en œuvre des stratégies complètes de parcours d’achat qui prennent en compte les parcours des consommateurs et des acheteurs, se connectent aux rituels de la marque et mettent l’accent sur la conversion hebdomadaire et plus.
- Développez des stratégies d’engagement des acheteurs de nouvelle génération en utilisant des points de contact numériques et physiques pour offrir une expérience transparente avant, pendant et après l’achat.
- Intégrer des concepts de marketing numérique dans les campagnes de marketing auprès des acheteurs (par exemple, technologie vocale, codes QR, balises, CRM, coupons numériques, etc.).
Qualifications et exigences :
Compétences de base :
- Connaissance approfondie de l’engagement des clients et des acheteurs.
- Capacité avérée à développer des programmes de marketing client gagnants intégrés à une stratégie de marque créative.
- Compétences collaboratives pour travailler en étroite collaboration avec les équipes de stratégie créative/contenu tout en développant de manière indépendante des programmes de marketing client percutants.
- Forte capacité à conduire des initiatives de marketing numérique auprès des acheteurs et à élaborer des plans pertinents pour les acheteurs afin de stimuler les ventes.
- Réflexion stratégique au-delà du POS et de l’activation en magasin, en se concentrant sur un parcours d’achat de bout en bout phygital (physique et numérique) du consommateur au client.
Expérience:
- Expérience managériale antérieure dans des projets de marketing commercial, commercial ou shopper, avec une solide compréhension des opportunités de vente et des délais.
- Expérience significative en marketing, commerce et leadership (8 ans et plus).
- Expérience directe avec les relations avec les consommateurs et planification de la communication pour les grandes et les petites marques.
- Expérience avérée de travail au sein d’équipes interfonctionnelles et intergéographiques.
- Une expérience dans le secteur des produits de grande consommation est bénéfique.
Ensemble de compétences de base :
- Excellentes compétences en communication, en influence et en négociation avec de multiples parties prenantes.
- Capable de diriger des expériences de marque intégrées sur plusieurs points de contact, garantissant efficacité et efficience.
- Compétent dans le travail au sein d’équipes interfonctionnelles.
- Capacités de gestion d’équipe et de leadership.
- Maîtrise des méthodes de travail Agile.
