Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde, sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove en permanence pour offrir à ses clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime, et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé pour objectif de devenir Carbon 0 d’ici 2050.
A travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit lors de crises humanitaires qui nécessitent une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer des fournitures humanitaires à travers le monde.
Présent dans 160 pays à travers son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie plus de 150 000 personnes dans le monde, dont 2 900 à Marseille où se trouve son siège social.
POSTE 1: Directeur des ventes
MISSIONS
Développer l’excellence de la relation clients des marchés stratégiques dont vous avez la responsabilité.
Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale de CMA CGM au GABON et être force de proposition
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Service client
- Service de livraison
ACTIVITES DU POSTE
- Identification du marché
- Effectuer la segmentation de la clientèle
- Définir et piloter la stratégie commerciale (budget, plan d’action…)
- Elaboration planning des visites
- Préparation des conférences call ( lignes, Assurance serenity,Lisa)
- Préparation réunin commerciale
- Visites clients
- Recherche prospects conquête et reconquête
- Fidéliser la clientèle
- Faire la promotion d’un nouveau service
- Elaboration Flyer en coordination avec le département marketing
- Rédaction des rapports d’activité
- Veiller à l’amélioration des performances du groupe
- Veiller au bon suivi de la BAG et être force de proposition
- Amélioration des résultats financiers
- Diriger et animer l’équipe commerciale e, leur fixant des objectifs clairs
- Surveiller la concurrence : veiller sur les actions des principaux concurrents
- Se tenir informé de l’évolution et de l’actualité du secteur
- Recueillir les remarques des clients et mettre en place les actions qui s’imposent pour améliorer le service rendu à la clientèle.
- Former les clients et les équipes aux outils du groupe (Lara, Lisa, Galaxy)
- Mise en place de plan d’action pour vendre les VAS (Value ADDED SERVICES) à nos clients
- Pousser à l’utilisation du E-Commerce
- Accompagner les changements de la société
COMPETENCES REQUISES
Réaliser toutes autres tâches connexes à la demande de la hièrarchie
- Connaissance du cadre légal et/ ou réglementaire régissant notre activité de transporteur maritime au Gabon
- Connaissance de la politique commerciale et des offres de services vendus par le groupe ( VAS, E -Commerce etc..) afin d’apporter des solutions adaptées aux clients
- Maitriser des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint etc…) et des logiciels / Applications internes (LARA, C REPORT, LISA etc…)
- Maitriser les procédures groupes
- Savoir manager une équipe
- Excellent relationnel
- Maitrise des techniques de vente
- Parfaite connaissance du circuit commercial
- Ecoute active
- Esprit d’équipe
- Sens de l’organisation
- Rigoureux
- Doté d’une grande patience
- Maitrise du stress
- Diplomate
PRÉREQUIS
- Titulaire d’un master 2 en transport Logistique ou Commerce international, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine maritime
- Anglais courant à l’oral comme à l’écrit
POSTE 2: Chargé de marketing
MISSIONS
Participer au développement et à la maintenance des supports marketing et de vente ainsi que des outils permettant à l’Agence et aux lignes d’obtenir à temps une connaissance détaillée du marché et de la concurrence.
Assurer un suivi commercial.
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Service client
- Service de livraison
ACTIVITES DU POSTE
- Développer et concevoir des outils de veille économique permettant l’exploitation des données de marché dans une base de données centralisée ;
- Fournir à la direction, aux services et au réseau du siège social une analyse de marché relative à l’offre et à la demande (au niveau mondial et/ou au niveau commercial) ;
- Produire des outils d’aide à la vente tels que des dépliants et des kits de vente (informations complémentaires déjà disponibles via l’outil Lignes et services) ;
- Produire des analyses et rapports de performances commerciales, afin de fournir les informations nécessaires au Département Commercial de l’Agence et au Siège / aux Lignes ;
- Assurer un suivi commercial et développer le portefeuille client Import/Export ;
- Servir le client dans toutes ses requêtes et exigences ;
- informer le client de tout changement de données (coût, délai…) ;
- participer à l’élaboration de la stratégie commerciale de gestion des relations clients ;
- Aide à l’identification des objectifs et axes de travail ;
- Analyser et identifier les acteurs du marché ;
- Alerter la hiérarchie sur les résultats du marché et de la concurrence ;
- Mettre en lumière les opportunités et les métiers ou comptes en difficulté ;
- Préparation réunion commerciale ;
- Visite les clients ;
- Recherche perspectives conquête et reconquête ;
- Fidéliser la clientèle ;
- Faire la promotion d’un nouveau service ;
- Rédaction des rapports d’activité ;
- Veiller à l’amélioration des performances du Groupe ;
- Recueillir les remarques et trouver des solutions.
- Réaliser toutes autres tâches connexes à la demande de la hiérarchie.
COMPÉTENCES REQUISES
- Bon relationnel
- Esprit d’équipe
- Connaissance des techniques de vente
- Connaissance des techniques de négociation
- Indépendance et sens de l’organisation
- Réactif et proactif
- Maîtriser les différents services de l’entreprise
- Doit être à même d’apporter une solution en fonction des besoins du client (orientation du client sur nos différents services en fonction de la destination)
- Ponctualité
- Résistance à la pression et au stress
- Disponibilité en cas d’urgence.
PRÉ REQUIS
- Avoir une formation supérieure de niveau BAC+3 en Commercial international, ou marketing
- Connaissance en utilisation des outils ci-dessous :
RAPPORT LARA/LISA/MIRA/TERRA/C
- Maîtrise du Pack Office (Excel, World, PowerPoint)
- Anglais courant à l’oral comme à l’écrit.
Poste basé à Libreville
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