Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove continuellement pour proposer à ses clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
MISSION
Sous l’autorité du Responsable E-commerce, vous contribuez au déploiement et à l’amélioration des Solutions Digitales du Groupe au sein des agences Africaines (WAF & NAF). Vous êtes plus particulièrement en charge de la partie Acquisition (Mes Tarifs, tarification intérieure, Planning, VAS, NIS), vous venez en soutien au responsable e-commerce pour le suivi des interactions entre l’équipe et les différentes agences, ainsi que le rapport. Les principaux Pays sous votre responsabilité : Nigeria, Côte d’Ivoire, Cameroun, Gabon, Bénin, Togo, Niger, Burkina Faso, Tchad, Angola, Egypte, Soudan.
RESPONSABILITÉS
- Coordonner l’animation commerciale de tous les produits de l’Agence Digitale au sein des pays (sous le scope).
- Assurer le déploiement, l’adoption et la poursuite des KPI dans les agences.
- Produire des rapports / statistiques mensuelles et analyses aux.
- Maitriser et Maintenir une parfaite compréhension des produits (Taskforce (Product Champion Afrique) : My Prices, ePayment, eSignature, eInvoice, eDO, Container charges, Inland Pricing, Notifications, Local offices) et des Roadmaps.
- Former de façon régulière les agences et au besoin les clients sur l’utilisation des produits (en présentiel, via des ateliers, des webinaires…).
- Collecter les retours et difficultés des agences et des clients pour l’amélioration des produits et faire de la veille concurrentielle.
- Sites locaux Afrique : Création, Mise à jour, Animation et Suivi.
- Déploiements d’outils et projets : EMMA / NEW RTM : Gestion de règles ; Projet MY CSO / NOVA : Déploiement NOVA RFI TO/ FROM Client (Egypte Pays pilote Afrique) ; ePAYMENT : Supervision des projets de paiement en ligne de l’Afrique.
- Support de TaskForce et membres de l’équipe en cas de besoins spécifiques.
- Benchmarker les concurrents et rechercher activement des opportunités commerciales.
- Suivi et coordination des interactions avec les agences
- Reporting sur les différentes activités et données e-commerce
- Autres missions ponctuelles demandées par votre N+1
INTERLOCUTEURS INTERNES :
- eCommerce : HO eCommerce, Bureaux Régionaux eCommerce, Equipes Techniques HO / SSC.
- Groupe : Agences (eCom. Managers, Sales, Customer Services, Doc., GMs…), Equipes HO (NOVA /My CSO, HO Communication, Marketing…).
INTERLOCUTEURS EXTERNES :
- Clientèle
- Prestataires externes
PROFIL & COMPÉTENCES :
Diplômé(e) en licence/master en commerce/marketing, idéalement avec une spécialisation digitale vous êtes attiré par le monde du e-commerce et vous avez une première expérience dans un poste similaire.
Vous avez des compétences en digital, en Web et EDI, vous maîtrisez parfaitement Excel.
Vous êtes capable de travailler en anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Vous êtes organisé(e), méthodique, autonome et savez prendre des initiatives pertinentes. Vous avez un bon esprit d’équipe et êtes capable de travailler dans un milieu multiculturel.
Date de clôture : 15 avril 2024
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