Le groupe CFAO recrute pour ce poste (06 Avril 2023)

Rattaché au responsable parc automobile, le réceptionnaire aura pour missions principales d’assurer la gestion des flux d’entrées et de sorties des véhicules, de réceptionner et livrer les véhicules après travaux puis de fidéliser la clientèle.

À ce titre, vos activités principales consisteront  à :

– Accueillir et conseiller les clients de l’après-vente ;

– Vérifier les ordres de réparation garanties et s’assurer de leur effectivité  ;

– Suivre les campagnes de rappel ;

– Assurer le contrôle des livraisons (qualitatif ou quantitatif) ;

– Etablir les factures clients / fournisseurs ;

– Effectuer les activités visant le déclenchement des processus de maintenance ;

– Assure la restitution des véhicules aux clients ;

– Assurer le reporting journalier-hebdomadaire-mensuel de l’activité.

Niveau de formation requis : BAC+2 dans le domaine du mécanique automobile / commerce ou tout autre diplôme équivalent ;

Expérience professionnelle souhaitée : Minimum deux (02) ans d’expérience professionnelle à un poste similaire.

 Compétences requises

– Connaissance avancées en technique automobile et mécanique ;

– Savoir lire, écrire et parler correctement le français ;

– Connaissance de l’outil informatique.

Qualités requises

– Savoir renseigner les clients, les écouter et définir leurs besoins ;

– Savoir rendre compte des difficultés rencontrées sur les dossiers en amont et en aval ;

– Etre courtois(e);

– Savoir convaincre un client.