CFAO est pionnier sur le marché porteur des biens de consommation et de la distribution moderne en Afrique. Avec CFAO CONSUMER RETAIL, le Groupe déploie sa stratégie sous différents formats de distribution alimentaire, mais également à travers des centres commerciaux et un club de marques.
L’ONG Handicap International (HI) recrute pour ces 05 postes (10 Juillet 2023)
Description du poste :
Assurer la promotion et la distribution des pièces de rechange. Recruter et développer le portefeuille client pour la réalisation des objectifs commerciaux. Assurer la satisfaction et la meilleure expérience client.
Le titulaire du poste aura les responsabilités ci-dessous:
Accueil et Conseil des Clients
- Accueillir les clients et les renseigner sur les pièces disponibles ou à mettre à la disposition de la clientèle.
- Identifier les besoins des clients et leur expliquer les avantages des produits CAMI par rapport à ceux de la concurrence.
Documentation Technique de la pièce de rechange
- Entrer dans le catalogue et retrouver les références des pièces (ce qui induit de maitriser les logiciels de la documentation).
- Proposer des solutions adaptées aux clients (maitriser les pièces de substitution et faire des propositions à la hiérarchie).
Prospection et Développement du porte feuille
- Développer les prospects, cibler la clientèle potentielle et négocier les ventes
- Effectuer les visites commerciales selon les standards commerciaux et développer nos parts de marché chez les clients sur l’ensemble des catégories.
Gestion end to end de compte de client par segment
- Développement du chiffre d’affaires et des parts de marché
- Identifier les besoins des clients sur les différentes familles de pièces, établir des cotations pertinentes et compétitives.
- Enregistrer les ventes manquées pour les affaires non concluantes en mentionnant les raisons.
- Informer les clients en temps et en heure de l’évolution de ses commandes en instance.
- Définir les actions commerciales pour le développement du CA
Reporting commercial
- Effectuer le reporting selon les standards commerciaux (visite clientèle, réunions d’affaires, relance des cotations en cours, informations sur les délais de livraison et disponibilité des pièces, prospection client etc)
- Effectuer la veille concurrentielle et Analyse prévisionnelle des besoins
- Assurer une veille des indicateurs clés du marché (les prix, les concurrents et les activités)
- Anticiper sur les besoins des clients sur la base du parc automobile ou des projets
Profil recherché :
Avoir 2 à 3 ans d’expérience dans la vente des pièces de rechange.
Disposer d’une appétence pour la vente et la gestion de la relation commerciale.
Maîtriser le package Microsoft (Word , Excel , Powerpoint).
Etre une personne dynamique, intègre, organisée et rigoureuse, avec une forte capacité d’adaptation au changement.
Savoir travailler en équipe et être autonome
Compétences
Avoir une formation ou une expérience en Marketing/ Commerce/ Vente/ Communication.
Etre titulaire d’un Permis de conduire B et avoir pratiqué la conduite.
Nature du Contrat
Contrat à Durée Indéterminée, Catégorie 8.
Rattachement hiérarchique
Responsable Pièces de Rechange
Contraintes liées au poste
Fréquentes descentes sur le terrain (80% du temps de travail)
