CFAO MOTORS est pionnier sur le marché porteur des biens de consommation et de la distribution moderne en Afrique. Avec CFAO CONSUMER RETAIL, le Groupe déploie sa stratégie sous différents formats de distribution alimentaire, mais également à travers des centres commerciaux et un club de marques.
Description du rôle
Il s’agit d’un poste à temps plein sur site situé à Lagos pour un coordinateur de pièces. Le coordonnateur des pièces sera responsable du contrôle des stocks, de la commande des pièces, d’assurer la satisfaction des clients et de fournir un excellent service client en communiquant avec les clients sur tous les aspects de la commande et de la maintenance des pièces.
- Prévisions de consommation de pièces détachées pour la marque
- Identifiez correctement les pièces sur le catalogue électronique de pièces (EPC) à l’aide du code d’identification du véhicule.
- Préparation de devis de service avec précision et dans les délais pour les clients des ateliers et des comptoirs
- Facture des pièces vendues aux clients détaillants et à l’atelier interne
- Enregistrement des ventes manquées et garantie que les pièces non disponibles sont allouées et réservées sur le système.
- Fournir en temps opportun les pièces requises aux techniciens, garantir que les pièces sont fournies à l’atelier et aux clients au comptoir à temps et dans leur intégralité. (OTIF)
- Faire le suivi des pénuries de pièces et accélérer les problèmes en faisant rapport au gestionnaire
- Responsable du bon inventaire des pièces fournies à l’atelier
- Responsable de la gestion du magasinier pour un bon inventaire de l’entrepôt
- Surveiller le processus d’expédition des pièces, de chargement et de déchargement des pièces dans l’entrepôt
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour assurer la coordination de l’approvisionnement en pièces
- S’assurer que toutes les activités au sein du département des pièces sont effectuées en toute sécurité
- Collaborer avec les conseillers de service et le gestionnaire des pièces pour maintenir à jour les enregistrements des pièces.
- Gestion et délivrance des lubrifiants aux ateliers et comptoirs de vente
- Maintenir les principes des 5 au sein du département des pièces
- Respecter strictement toutes les règles de sécurité – ANZEN et KAIZEN.
Qualifications
- Baccalauréat dans un domaine pertinent
- Minimum de 5 ans d’expérience pratique dans un rôle similaire
- Excellente compétences en communication et relation interpersonelles
- Compétences avérées en service à la clientèle, avec un accent sur la satisfaction du client
- Expérience en contrôle des stocks et commande de pièces
- Solides compétences organisationnelles et capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide
- Compétences efficaces en résolution de problèmes et souci du détail
- Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe.
