En rejoignant Caterpillar, vous rejoignez une équipe mondiale qui se soucie non seulement du travail que nous faisons, mais aussi de nos collègues. Nous sommes des créateurs, des solutionneurs de problèmes et des bâtisseurs du monde de demain qui créent des communautés plus fortes et plus durables.
POSTE 1: Représentant des opérations de soutien aux produits
Responsabilités
- Priorise les activités de développement avec les concessionnaires et accède aux ressources pour les soutenir.
- Veiller à ce que les concessionnaires disposent des capacités et des compétences adéquates pour assurer la croissance des services au niveau du site.
- Cultiver et entretenir des relations clients continues.
- Développer une connaissance approfondie des produits et des programmes organisationnels, ainsi que des capacités des membres de l’équipe au sein du département.
Qualifications/Expérience : Expérience avérée (8 ans et plus minimum) en exploitation/industrie minière, en gestion de projets, en gestion des parties prenantes, y compris l’excellence du service et des opérations. Diplôme universitaire en gestion d’entreprise, en ingénierie ou dans un domaine connexe. Doit maîtriser le français et l’anglais.
Compétences requises pour réussir dans ce rôle :
Français : Orientation client : Connaissance des valeurs et des pratiques qui alignent les besoins et la satisfaction des clients comme considérations principales dans toutes les décisions commerciales et capacité à exploiter ces informations pour créer des solutions clients personnalisées, en particulier pour les clients du secteur minier.
Excellence du service : Connaissance des concepts et des techniques de service à la clientèle ; capacité à satisfaire ou à dépasser les besoins et les attentes des clients et à fournir un excellent service de manière directe ou indirecte.
Représentant principal des opérations numériques
