Avec un chiffre d’affaires et un chiffre d’affaires de 67,1 milliards de dollars en 2023, Caterpillar Inc. est le premier fabricant mondial d’équipements de construction et d’exploitation minière, de moteurs diesel et au gaz naturel hors route, de turbines à gaz industrielles et de locomotives diesel-électriques.
Depuis près de 100 ans, nous aidons nos clients à bâtir un monde meilleur et plus durable et nous nous engageons à contribuer à un avenir à faibles émissions de carbone. Nos produits et services innovants, soutenus par notre réseau mondial de concessionnaires, offrent une valeur exceptionnelle qui contribue à la réussite de nos clients.
Caterpillar exerce ses activités sur tous les continents, principalement via trois segments principaux (Industries de la construction, Industries des ressources et Énergie et transport) et fournit des financements et des services connexes via notre segment Produits financiers.
Votre travail façonne le monde chez Caterpillar Inc.
En rejoignant Caterpillar, vous rejoignez une équipe mondiale qui se soucie non seulement du travail que nous faisons, mais aussi de nos collègues. Nous sommes des créateurs, des solutionneurs de problèmes et des bâtisseurs du monde de demain qui créent des communautés plus fortes et plus durables. Chez Caterpillar, nous ne nous contentons pas de parler de progrès et d’innovation : nous les mettons en œuvre, avec nos clients, là où nous travaillons et vivons. Ensemble, nous construisons un monde meilleur, afin que nous puissions tous y vivre avec plaisir.
La mission d’EAME Distribution est d’offrir une expérience client supérieure, un leadership rentable sur le marché et une croissance des services grâce aux meilleures performances de distribution du secteur. Nous assurons la gouvernance et l’administration des concessionnaires Cat® en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Eurasie.
Rejoignez l’équipe de distribution EAME en tant que représentant des opérations de support produit , où vos compétences de réflexion critique et votre état d’esprit axé sur le service s’épanouiront alors que vous façonnerez une organisation axée sur l’excellence opérationnelle du futur. Mettez à profit votre passion pour la conception, l’architecture et la mise en œuvre de projets d’amélioration, tout en exploitant la puissance de la narration avec les données. Menez la charge dans l’élaboration d’un portefeuille de projets visant à simplifier et à améliorer nos pratiques, pour finalement offrir des expériences supérieures à nos concessionnaires et clients dans toute la région. Si vous êtes prêt à avoir un impact significatif et à susciter un changement positif, postulez dès maintenant !
Définition du rôle
Fournit un soutien pour le développement de produits ou de services spécifiques au concessionnaire.
Responsabilités
- Priorise les activités de développement avec les concessionnaires et accède aux ressources pour les soutenir.
- Veiller à ce que les concessionnaires disposent des capacités et des compétences adéquates pour assurer la croissance des services.
- Cultiver et entretenir des relations clients continues.
- Développer une connaissance approfondie des produits et des programmes organisationnels, ainsi que des capacités des membres de l’équipe au sein du département.
Qualifications / Expérience :
Expérience avérée (4 à 5 ans minimum) en gestion de projet, opérations de service et/ou de pièces détachées , gouvernance et gestion des parties prenantes dans des secteurs tels que la construction, l’exploitation minière, l’énergie, la marine, le pétrole et le gaz, en particulier en Afrique et au Moyen-Orient . Un diplôme universitaire complété en gestion d’entreprise, en ingénierie ou dans un domaine connexe. Doit maîtriser le français et l’anglais . L’arabe est un plus .
Descripteurs de compétences
- Orientation client : connaissance des valeurs et des pratiques qui alignent les besoins et la satisfaction des clients comme considérations principales dans toutes les décisions commerciales et capacité à exploiter ces informations pour créer des solutions clients personnalisées.
- Excellence du service : Connaissance des concepts et des techniques du service à la clientèle; capacité à satisfaire ou à dépasser les besoins et les attentes des clients et à fournir un excellent service de manière directe ou indirecte.
- Collaboratif : Connaissance des techniques collaboratives ; capacité à travailler avec une variété d’individus et de groupes de manière constructive et collaborative.
- Conseil : Connaissance des techniques, des rôles et des responsabilités dans la fourniture de conseils techniques ou commerciaux aux clients, tant internes qu’externes ; capacité à appliquer les connaissances en matière de conseil de manière appropriée.
- Prise de décision et pensée critique : Connaissance du processus décisionnel et des outils et techniques associés ; capacité à analyser avec précision les situations et à prendre des décisions productives fondées sur un jugement éclairé.
- Communications efficaces : Compréhension des concepts, outils et techniques de communication efficaces ; capacité à transmettre, recevoir et interpréter efficacement des idées, des informations et des besoins grâce à l’application de comportements de communication appropriés.
- Résolution de problèmes : Connaissance des approches, des outils et des techniques permettant de reconnaître, d’anticiper et de résoudre les problèmes organisationnels, opérationnels ou de processus; capacité à appliquer de manière appropriée les connaissances en résolution de problèmes à diverses situations.
- Gestion des relations : connaissance des techniques de gestion des relations ; capacité à établir et à entretenir des relations de travail saines avec les clients, les fournisseurs et les pairs.
Ce que nous offrons :
Dès le premier jour, vous êtes prêt à prospérer chez Caterpillar : formation utile, mentors à l’écoute, expérience internationale, salaire compétitif, équilibre entre vie professionnelle et vie privée et opportunités de croissance que vous attendez d’une entreprise Fortune 100.
Vous contribuez à notre réussite et nous nous engageons à contribuer à la vôtre. Après tout, lorsque votre travail peut avoir un impact sur le monde entier, il est important de faire un travail qui compte.
Caterpillar Inc. est le premier fabricant mondial d’équipements de construction et d’exploitation minière, de moteurs diesel et au gaz naturel hors route, de turbines à gaz industrielles et de locomotives diesel-électriques. Depuis près de 100 ans, nous aidons nos clients à bâtir un monde meilleur et plus durable et nous nous engageons à contribuer à un avenir à faibles émissions de carbone. Nos produits et services innovants, soutenus par notre réseau mondial de concessionnaires, offrent une valeur exceptionnelle qui contribue à la réussite de nos clients.
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Dates de publication :
25 septembre 2024 – 7 octobre 2024
Caterpillar est un employeur garantissant l’égalité des chances (EEO).
