AGENT CUSTOMER SERVICE
Informations générales
Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.
Bolloré Transport & Logistics est le fruit du rassemblement de quatre activités historiques du Groupe Bolloré. Bolloré Ports, Bolloré Railways, Bolloré Energy et Bolloré Logistics sont quatre métiers et savoir-faire qui travaillent aujourd’hui de concert pour satisfaire les besoins de ses clients mondiaux. Construction et exploitation de terminaux portuaires et de chemins de fer, commission de transport et logistique, Bolloré Transport & Logistics met l’ensemble de ses expertises au service de ses clients
Rejoindre Bolloré Transport et Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.
Description du poste
Fonction
CALL CENTER & CUSTOMER SERVICE
AGENT CUSTOMER SERVICE
Type de contrat
CDI
Localisation du poste
Afrique de l’Ouest, Côte d’Ivoire, Abidjan
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous aurez pour mission globale d’assurer l’animation technico-commercial client en relation avec le réseau.
En ce sens, vous aurez les activités suivantes:
• Assurer l’accueil physique et/ou téléphonique de la clientèle,
• Assurer la relation avec les Key Account Clients,
• Etablir les cotations,
• Gérer les demandes d’accord de port dû émises par le réseau,
• Collecter les informations sur le suivi des expéditions et informer le client et le réseau,
• Relayer les informations vers les personnes ou les services concernés…
Profil
• Être titulaire d’un BAC+2 en Transport & Logistique ou Commerce international
• Avoir au minimum 01 an d’expérience professionnelle
• Avoir connaissance du domaine du transport, de la logistique et du commerce international
• Avoir connaissance des procédures de dédouanement en Côte d’Ivoire
• Avoir une bonne utilisation des logiciels informatiques : WORD, EXCEL
• Maitriser impérativement l’Anglais
• Avoir une aisance relationnelle, être discret et rigoureux
• Avoir le sens de l’écoute et être assidu.
