Au sein du département de développement de Baobab Services dont les clients sont des filiales de Baobab en Afrique et en Chine, vous testerez des solutions logicielles sur une variété de projets impliquant à la fois le système bancaire et d’autres systèmes tiers dans un environnement hautement collaboratif et en évolution continue.
Le/la chargé(e) de Formation participe à la cohérence, à la mise en œuvre et au suivi des processus de formation pour tous les pays où Baobab est établi, conformément à la politique de groupe en matière de Formation. Il/Elle :
- participe au suivi des projets de formation, de la conception à la livraison.
- participe à l’animation de la communauté des formateurs internes.
- anime des formations dans les entités du Groupe, que ce soit des formations de formateurs ou des formations de stagiaires.
Objet du recrutement
Dans le cadre du renforcement de ses équipes sur tout son réseau d’agence, Baobab CI lance un recrutement pour le poste de Gestionnaire.
Missions
Sous le contrôle du superviseur (clientèle ou Crédit ), le gestionnaire aura pour mission de :
Gestionnaire clientèle (GC)
- Maintenir et suivre une bonne relation clientèle;
- S’assurer de la satisfaction du client par la qualité de service rendu ;
- Développer les produits, services et parts de marché de Baobab CI;
- Développer et gérer le portefeuille épargne de Baobab CI;
- Effectuer un archivage de qualité des documents opérationnels;
- Assurer la veille concurrentielle sur le marché et la remontée des informations ;
- Représenter l’institution auprès des clients.
Gestionnaire portefeuille crédit rayés (GPCR)
- Développer et gérer un portefeuille de clients rayés ;
- Assurer la localisation des clients rayés;
- Gérer et assurer une bonne relation avec les clients rayés;
- Assurer le recouvrement des créances clients rayés;
Gestionnaire portefeuille (GP)
- Développer et gérer un portefeuille de clients emprunteurs et épargnants dans le but d’accroître la part de marché de BAOBAB CI ;
- Maintenir une bonne qualité du portefeuille ;
- Gérer et assurer une bonne relation client et du suivi de la qualité service ;
- Assurer la veille concurrentielle sur le marché et la remontée des informations ; ;
- Assurer une bonne représentation de l’institution auprès des clients.
Gestionnaire correspondant (GCOR)
- Assurer la gestion opérationnelle et le développement des réseaux de correspondants sous sa supervision ;
- Assurer la mise en œuvre de la politique et stratégie de développement du réseau de correspondants fixées par la direction ;
- Assurer la formation et de la professionnalisation des correspondants ;
- Assurer l’évaluation du réseau des correspondants ainsi que les mesures d’accompagnement par rapport au résultat d’évaluation ;
- Assurer le contrôles internes opérationnels et sa mise en œuvre au niveau des correspondants ;
- Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des correspondants ;
Profil recherché
- BAC + 3 minimum en Économie, Droit, Gestion, Finance, Commerce, Secrétariat, Informatique, ou toutes autres disciplines connexes.
- Age maximum :
GC 35 ans au 31 Décembre 2025.
GP 30 ans au 31 Décembre 2025.
GPCR 30 ans au 31 Décembre 2025.
GCOR 30 ans au 31 Décembre 2025.
