Baobab est un groupe de services financiers présent dans sept pays du continent africain et une province de Chine. Par l’intermédiaire de ses filiales, Baobab fournit des services financiers à un demi-million de micro-entrepreneurs et de petites entreprises, remplissant ainsi sa mission d’élargir l’accès au financement aux personnes mal desservies par les banques traditionnelles.
L’objectif principal de ce poste est de soutenir le responsable du projet de digitalisation de l’octroi du crédit (Loan Origination), projet visant à améliorer l’efficacité des activités de crédit au sein du groupe Baobab en général, et de la zone géographique UEMOA en particulier.
Responsabilités
Collecte des besoins métier
- S’engager avec les utilisateurs professionnels (agents de crédit, directions d’agence, responsables opérationnels régionaux et nationaux des différents pays de la zone UEMOA, responsables des opérations, du crédit, du risque au niveau du Groupe) pour comprendre et documenter les exigences professionnelles en ce qui concerne le processus d’octroi de crédit.
- À l’aide des informations fournies par le métier, documenter les flux de travail du processus d’octroi et de gestion des prêts, les exigences en matière de champs de données, les règles de gestion et les règles de décision en matière de crédit.
- Comprendre et documenter les exigences en matière de rapports pour l’octroi et la gestion des prêts. Pour ce faire, il convient d’impliquer les utilisateurs professionnels afin de comprendre quels sont les rapports dont ils ont besoin pour gérer le processus d’octroi et de gestion des prêts, et de les communiquer clairement à l’équipe de Baobab chargée des données et au fournisseur du logiciel d’octroi de prêts.
- Rédiger des documents de spécifications fonctionnelles en langue anglaise et française.
- Assurer que les spécifications fonctionnelles s’inscrivent avec cohérence dans le cadre d’une plateforme logicielle globale, développée pour répondre aux besoins de l’ensemble des pays au sein du Groupe.
Collaboration avec éditeur et suivi des livrables
- Communiquer les besoins de l’entreprise en anglais, par écrit et oralement, au fournisseur du logiciel. Veiller à ce que le fournisseur de logiciel comprenne les exigences et développe le système de montage de prêts en conséquence.
- Veiller à ce que toutes les informations requises par le fournisseur de logiciel soient fournies.
- Comprendre et documenter les intégrations avec des systèmes tiers. Ce poste requiert :
- Comprendre quelles intégrations sont nécessaires (par exemple, bureau de crédit, moteurs de décision de tiers, moteurs d’évaluation de crédit de tiers, systèmes internes).
- Comprendre et documenter les informations devant être intégrées à différents points des flux de travail.
- Appuyer l’équipe projet dans la priorisation et la définition du périmètre des différentes itérations permettant la livraison des fonctionnalités spécifiées.
- Aider Baobab à examiner les spécifications techniques fournies par le fournisseur de logiciel et les communiquer aux utilisateurs professionnels afin de garantir l’alignement entre l’entreprise et le fournisseur de logiciel.
Mise en œuvre des tests
- Aider l’équipe projet à développer et à documenter les cas de test pour les tests UAT afin de s’assurer que le nouveau système de montage de prêts fonctionne conformément aux exigences spécifiées.
- Appuyer le fournisseur de la solution et les équipes IT (QA) dans la mise en œuvre des différentes étapes de test.
- Aider à la mise en place d’un plan de test UAT si nécessaire.
- Participer à l’exécution du processus de test UAT dans les pays, en documentant les problèmes éventuels et en les résolvant avec le fournisseur du logiciel du système de montage de prêts.
- Soutenir le responsable de la formation et le chef de projet dans l’élaboration et la mise en œuvre du programme de formation.
Gestion du changement
- Travailler avec le personnel des pays sur la gestion du changement afin de soutenir la modification/l’amélioration des processus d’octroi et de gestion des prêts et l’utilisation de nouveaux logiciels
- Contribuer à une amélioration continue des processus d’octroi et de gestion de crédit au sein de Baobab en identifiant des solutions répondant aux attentes des différentes parties prenantes.
- Identifier et anticiper les risques liés au projet, proposer des solutions d’atténuation et de résolution, et suivre leur évolution.
- Assurer une bonne compréhension et bonne coopération entre les parties prenantes du projet afin d’en optimiser l’exécution
Compétences et qualités requises
- 3 ans minimum dans le domaine du crédit – octroi des prêts, gestion des prêts, recouvrement des prêts, risque de crédit, gestion du crédit et en tant que Business Analyst / Functional Analyst, dans le secteur bancaire / de la microfinance.
- Une expérience dans la mise en œuvre de systèmes d’octroi / gestion / recouvrement de prêts pour des organisations de microfinance, financement des PME en Afrique sera très utile.
- Bonne compréhension des produits, des processus, des activités bancaires et de microfinance (en particulier sur le crédit) dans les pays émergents, des systèmes d’information (architecture API, …) est un plus.
- Capacité à interagir avec les utilisateurs professionnels pour comprendre les besoins et les documenter en français et en anglais.
- Capacité de coordination et de communication
- Pédagogie, rigueur, capacités d’analyse et de rédaction (dossiers d’analyse, échanges avec les parties prenantes et les équipes), goût et capacité à travailler en équipe.
- Autonomie et proactivité, esprit de synthèse et hauteur de vue.
- Anglais bilingue requis (projet dans un contexte international)
- Disponibilité pour missions de court/moyen terme dans les pays d’opération de Baobab (Burkina, Côte Ivoire, Mali, Madagascar, Nigeria, RDC, Sénégal)
Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] en mentionnant dans le titre de votre email la référence : REF : BA_PM_CCD 2024_08
