Le Groupe BANK OF AFRICA (Groupe BOA) est aujourd’hui implanté dans 19 pays, dont 8 en Afrique de l’Ouest (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Ghana, Mali, Niger, Togo et Sénégal), 8 en Afrique de l’Est et dans l’Océan Indien (Burundi, Djibouti, Ethiopie, Kenya, Madagascar, Ouganda, Rwanda, Tanzanie), 2 en Afrique centrale ( Congo et République Démocratique du Congo), ainsi qu’en France, à travers un réseau de 18 banques commerciales, 1 société holding, 2 holdings régionales,1 société d’investissement, 2 filiales d’assistance technique, 2 sociétés de traitement et d’assistance informatique, et 1 bureau de représentation à Addis Abeba.
POSTE 1 : DIRECTEUR D’AGENCE
Mission :
- Assurer la responsabilité globale de la gestion, du développement et du management de l’agence
- Exercer les délégations et les procédures y afférentes dans le respect des règles de sécurité et des risques
- Apprécier et suivre les risques et le recouvrement commercial
- S’assurer de la gestion harmonieuse des ressources (humaines et matérielles) de l’Agence
- Représenter la Banque vis-à-vis des autorités
Activités :
Planification de l’activité
- Délimiter le secteur géographique de l’agence
- Connaître le potentiel commercial du secteur
- Connaître la concurrence et s’intégrer à la vie locale
- Programmer son activité et celle des chargés de clientèle.
Pilotage de l’agence
- Participer à la définition des objectifs de l’agence
- Organiser la répartition des objectifs de l’agence en concertation avec les chargés de clientèle pour les objectifs annuels et les campagnes commerciales
- Suivre et analyser, avec la structure d’Animation Commerciale, les réalisations quantitatives et qualitatives
- Mettre en œuvres les plans d’actions préparés avec la structure d’Animation Commerciale pour garantir la réalisation des objectifs
- Contrôler et suivre le montage, et la mise en place des crédits clientèle
- Veiller au développement de la rentabilité de son agence
- Veiller à la maîtrise des charges d’exploitation de son agence
- Assurer le suivi rigoureux des risques et le recouvrement commercial.
Animation de l’agence
- Assurer la gestion d’une partie de la clientèle de l’agence
- Programmer et réaliser des entretiens individuels hebdomadaires avec chaque chargé de clientèle
- Programmer et animer une réunion d’agence mensuelle
- Consolider les plans de formation de l’agence
- Assurer un rôle de diffusion de l’information et des notes de la banque auprès des collaborateurs
- Accompagner, chaque fois que c’est nécessaire, les chargés de clientèle dans leurs entretiens commerciaux
- Elaborer les reporting d’activités destinés à la direction de tutelle.
Organisation de l’agence
- Garantir la cohérence de l’organisation de son agence
- Optimiser les ressources humaines et veiller à développer la polyvalence
- Veiller au respect des règles en matière de merchandising au sein de l’agence.
Profil :
- Bac+4 en Comptabilité, Gestion, Commerce, Economie, Audit, Banque Finance, Droit des affaires ou tout autre diplôme équivalent
- Expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans une position similaire
- Expérience dans la mise en œuvre de politiques commerciales
- Bonne connaissance des produits financiers, des marchés des capitaux et de la réglementation bancaire
- Bonne connaissance des opérations et techniques bancaires, de l’analyse financière et de la gestion des risques
- Maîtrise du Pack Office et bonne pratique des SI bancaires
- Sens élevé du service client : disponibilité, écoute, proactivité, réactivité
- Capacité d’adaptation, dynamisme et esprit d’analyse et d’initiative
- Aptitudes relationnelles et communicationnelles
- Capacité de travail en équipe et à gérer des conflits.
Date limite de réception des candidatures : Lundi 2 septembre 2024.
POSTE 2 : CHARGÉ(E) D’AFFAIRES MID (PME-PMI)
Mission :
- Développer la valeur des clients de son portefeuille
- Développer le portefeuille par des actions de prospection ciblées
- Maîtriser le risque et assurer le suivi des recouvrements
- Veiller au suivi de la satisfaction clientèle
Activités :
Développer la valeur des clients de son portefeuille
- Établir le plan d’action commerciale client par client et le faire valider par la hiérarchie
- Assurer la gestion de la relation commerciale globale avec les clients en portefeuille : accueillir, évaluer les besoins de financement, rédiger des propositions
- Améliorer la rentabilité de son portefeuille (développer l’activité et négocier les contreparties en cas de demande de conditions spéciales)
- Reporter aux Directeurs de Zone et d’Agence les résultats des actions commerciales engagées : mesure d’écarts par rapport à la cible, actions correctives, ajustement de la cible.
Développer le portefeuille par des actions de prospection ciblées
- Mettre à jour la base de prospection
- Prospecter de nouveaux clients, et développer l’activité issue des actions de prospection (taux de transformation)
- Saisir les ouvertures de comptes.
Maîtriser le risque & assurer le suivi des recouvrements
- Assurer le suivi des différents échéanciers (dossiers échus, …) et engager les actions nécessaires
- Anticiper la dégradation du risque sur la base des indicateurs et mettre en œuvre les actions nécessaires pour maîtriser le risque de contrepartie sur son portefeuille
- Relancer les clients sur la régularisation des impayés.
Veiller au suivi de la satisfaction clientèle
- Veiller au respect des délais et s’assurer de la satisfaction des clients dans le respect des règles et procédures en vigueur
- Suivre le bon traitement des réclamations clients
- Participer aux réflexions pour résoudre les sources de dysfonctionnements éventuels.
Profil :
- Bac+4 en Comptabilité, Gestion, Commerce, Economie, Audit, Banque Finance, Droit des affaires ou tout autre diplôme équivalent
- Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans une position similaire
- Réglementation bancaire locale et procédures internes de la BCB
- Évaluation des entreprises et analyse des risques
- Analyse des besoins de financement/placement des entreprises
- Catalogue produits/services et tarifications
- Maîtrise du Pack Office et bonne pratique des SI bancaires
- Écoute, dialogue, capacité à convaincre
- Dynamisme, sens commercial, prise d’initiative dans la mise en œuvre des actions commerciales
- Sens du risque, souci de la rentabilité (PNB)
- Aptitudes relationnelles et communicationnelles (négociation, vente, animation, etc.)
- Capacité de travail en équipe et à gérer des conflits.
Date limite de réception des candidatures : Lundi 2 septembre 2024.
POSTE 3 : CHARGÉ(E) DE COMPTES MID (PME-PMI)
Mission :
- Assurer le montage et le suivi des dossiers de crédits
- Contribuer à l’analyse du risque de contrepartie
- Participer avec le Chargé d’Affaires au développement du portefeuille clients et prospects en maîtrisant les risques
- Assurer le suivi de la satisfaction clientèle.
Activités :
Assurer le montage et le suivi des dossiers de crédit
- Collecter/exploiter l’ensemble des états de gestion clients/prospects (comptables, financières, fiscales et juridiques)
- Etudier les besoins réels du client et s’assurer de la cohérence des lignes proposées
- Analyser et préparer dans les délais les dossiers de crédits dans les conditions tarifaires définis avec le client
- Anticiper le renouvellement des dossiers de crédits
- Suivre le circuit du dossier de crédit jusqu’à son dénouement
- Préparer les éléments nécessaires à l’élaboration de propositions commerciales clients/prospects.
Contribuer à l’analyse du risque de contrepartie
- Mettre à jour les différents échéanciers : dossiers échus, garanties non formalisées …
- Assurer le suivi des demandes de dépassement
- Suivre les indicateurs d’activités et de risque sur les dossiers clients et reporter au Chargé d’Affaires et au Directeur de l’Espace Business ou Directeur d’Agence toute dégradation constatée.
Assurer le suivi de la satisfaction clientèle
- Suivre le traitement des réclamations conformément aux engagements de la Banque vis à vis du client, et aux procédures internes.
Participer avec le chargé d’Affaires au développement du Portefeuille Clients/prospects
- Contribuer à l’amélioration des relations avec les clients (Accueil, écoute…)
- Enrichir la base des prospects
- Reporter au Chargé d’Affaires et au Directeur de l’Espace Business ou Directeur d’Agence les résultats d’analyse du Portefeuille (mouvement en baisse, dégradation de la rentabilité…etc.).
Profil :
- Bac+4 en Comptabilité, Gestion, Commerce, Economie, Audit, Banque Finance, Droit des affaires ou tout autre diplôme équivalent
- Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans une position similaire
- Réglementation bancaire locale et procédures internes de la Banque
- Évaluation des entreprises et analyse des risques
- Analyse des besoins de financement/placement des Entreprises
- Catalogue produits/services et tarifications
- Assistance commerciale
- Dynamisme, sens commercial
- Écoute, dialogue, capacité à convaincre
- Travail en équipe
- Souci de la rentabilité
- Esprit d’initiative, rigueur, organisation.
Date limite de réception des candidatures : Lundi 2 septembre 2024.
