Le Groupe BANK OF AFRICA est implanté dans 17 pays, dont 8 en Afrique de l’Ouest (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Ghana, Mali, Niger, Togo et Sénégal), 7 en Afrique de l’Est et dans l’Océan Indien (Burundi, Ethiopie, Djibouti, Kenya, Madagascar, Tanzanie et Ouganda), en République Démocratique du Congo, ainsi qu’en France, à travers un réseau de 15 banques commerciales, 1 société financière, 1 banque de l’habitat, 1 société de bourse, 2 sociétés d’investissement, 1 société de gestion d’actifs et 1 bureau de représentation du Groupe à Paris.
Depuis 2010, le Groupe BANK OF AFRICA est majoritairement détenu par BMCE Bank qui lui apporte un puissant soutien stratégique et opérationnel, ainsi qu’un accès direct à des marchés internationaux grâce à sa présence en Europe et en Asie.
Le Groupe BOA compte aujourd’hui environ 6 000 collaborateurs à travers le monde.
POSTE 1/ Administrateur Réseau
Description De L’emploi
Maintenir à tout moment l’infrastructure réseau de la banque et les autres gadgets informatiques dans un état opérationnel et configuré.
- Configurer, installer et configurer tous les équipements et accessoires liés au réseau TIC.
- Mettez à jour et sécurisez le réseau contre les virus et autres menaces.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles, les problèmes du système d’exploitation du réseau et d’autres dysfonctionnements liés au LAN/WAN/MAN.
- Aidez les utilisateurs à identifier les goulots d’étranglement dans leurs processus et suggérez des moyens de supprimer les goulots d’étranglement.
- Effectuer et surveiller toutes les installations en ligne et hors ligne et la connexion au réseau de la banque pour les utilisateurs distants et internes.
- Traiter fin de journée et fin de mois en IGOR, SMR. Assurez-vous que les guichets automatiques sont connectés 99,9 % du temps et que tous les rapports quotidiens sont envoyés aux destinataires à la fin du traitement de la journée.
- Maintenir l’inventaire du matériel informatique.
- Assurer la liaison avec le responsable informatique pour s’assurer que tous les équipements informatiques et les systèmes d’exploitation du réseau fonctionnent conformément aux spécifications et organiser l’entretien de l’équipement informatique conformément aux AMC existants ou à un contrôle en cas de panne.
- Assurez-vous que les tests de reprise après sinistre sont effectués dans les délais et que tous les liens de basculement sont surveillés pour garantir les performances en cas de défaillance.
- Gérez rapidement les problèmes du service d’assistance en vérifiant le logiciel du service d’assistance et distribuez les tâches aux membres du département et communiquez les résultats au responsable des TIC.
- Surveiller les opérations du LAN et du WAN et maintenir la feuille de performance pour toutes les applications bancaires de base / périphériques réseau et fournir un rapport récapitulatif au responsable TIC à la fin de chaque semaine et préparer un rapport statistique mensuel.
- Effectuer toute autre tâche qui peut être assignée de temps à autre par le responsable des technologies de l’information et des communications ou le chef des opérations.
- Baccalauréat en technologie de l’information / informatique.
- Certification supplémentaire en ACCNA, MCSE, CISA ou toute autre qualification connexe.
- Un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle en administration de réseau ou dans tout domaine connexe des TIC.
POSTE 2/ Agent De Soutien Informatique – Canaux Électroniques
Description De L’emploi
Fournir un support pour les canaux bancaires alternatifs / électroniques de la banque (Canaux E) tout en fournissant un support pour l’utilisation efficace de ces systèmes.
- Fournir un soutien à l’analyse des besoins des utilisateurs pour les solutions liées aux TIC.
- Fournir un soutien pour le développement de solutions TIC et d’automatisation en ce qui concerne les besoins de l’entreprise.
- Fournir un support pour l’exploration de données et la génération de rapports.
- Fournir un support pour les systèmes E Channels
- S’engager avec les fournisseurs et les fournisseurs de support liés aux canaux électroniques.
- Fournir un support technique ; répondre et résoudre les questions par téléphone, e-mail et système de gestion des commentaires.
- Maintenir un niveau élevé de soutien du personnel pour toutes les requêtes liées aux TIC et adhérer à tous les principes de gestion des services.
- S’approprier les problèmes des utilisateurs et être proactif dans le traitement des problèmes des utilisateurs.
- Conservez un journal de tous les problèmes logiciels ou matériels détectés.
- Soutenir les utilisateurs dans l’utilisation des équipements informatiques en leur fournissant les formations et conseils nécessaires.
- Attribuer les appels plus complexes aux administrateurs principaux concernés.
- En liaison avec d’autres membres du personnel des TIC, organiser un support technique externe lorsque les problèmes ne peuvent pas être résolus en interne.
- Effectuer les processus de fin de journée et s’assurer que tous les rapports de gestion quotidiens nécessaires sont traités et envoyés aux membres du DTC avant 7h30.
- Assurez-vous que la documentation est conservée et que le remplissage est correctement géré.
- Effectuer toute autre tâche qui vous sera assignée de temps à autre par le Senior Manager ICT.
- Expérience avérée dans la supervision de la conception, du développement et de la mise en œuvre de systèmes logiciels, d’applications et de produits connexes.
- Expérience avérée de la planification des systèmes, des principes de sécurité et des meilleures pratiques générales de gestion des logiciels.
- Excellente compréhension des buts et objectifs de l’organisation.
- Connaissance des pratiques et des lois applicables en matière de confidentialité des données.
- Bonnes compétences en gestion de projet.
- Excellentes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle.
- Capacité à mener des recherches sur les problèmes de systèmes et les produits, au besoin.
- Capacité à communiquer des idées dans un langage technique et convivial.
- Très motivé et dirigé, avec une grande attention aux détails.
- Capacités analytiques et créatives éprouvées en résolution de problèmes.
- Capable de prioriser et d’exécuter des tâches dans un environnement à haute pression.
- Forte orientation service client.
- Capacité à travailler dans un environnement collaboratif axé sur l’équipe
POSTE 3/ Juriste Senior – Contentieux
Description De L’emploi
Ce poste est chargé de fournir des conseils juridiques de haute qualité aux fonctions du siège social et aux succursales sur une gamme complète de questions opérationnelles juridiques et difficiles (risque juridique), d’inculquer et de favoriser une culture de conformité juridique à tous les niveaux, de gérer / gérer les litiges menacés et les questions juridiques. affaires pour et contre la Banque et en collaboration avec des prestataires de services juridiques externes.
- Examiner les affaires juridiques en cours et conseiller le secrétaire de la société/le directeur juridique/la direction de la Banque en conséquence.
- Dès réception de la documentation judiciaire, effectuez les actions requises conformément aux instructions et aux délais du tribunal. Cela peut inclure ; enquêter et rassembler des preuves pour préparer le dépôt d’une défense ou d’un avis à la direction par l’intermédiaire du secrétaire de la société/responsable juridique sur l’affaire, les plans de règlement, le retrait des réclamations et la recommandation de cas pour un traitement externe.
- S’assurer que l’approbation est demandée à la direction avant d’externaliser tout dossier judiciaire à un avocat externe.
- Surveiller et examiner l’avancement des litiges en suspens de la Banque et assurer la liaison avec les avocats externes de la Banque et les gérer.
- Surveiller la conformité des accords de niveau de service pour les services juridiques, examiner les performances des avocats externes et conseiller en conséquence sur leur rétention.
- Représenter la Banque et, le cas échéant, le personnel de la Banque devant les tribunaux ;
- Surveiller l’avancement des affaires judiciaires de la Banque et veiller à ce que les affaires soient traitées rapidement pour être clôturées ;
- Suivre et gérer la garde des documents juridiques, des correspondances et des notes d’honoraires des avocats externes de la Banque ;
- Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels sur les litiges en cours.
- Organiser des réunions avec des avocats externes et préparer les procès-verbaux desdites réunions.
- Assurer la liaison avec les départements concernés pour s’assurer que lorsque des risques juridiques ont été identifiés, des mesures appropriées ont été prises.
- Fournir des conseils en matière de protection juridique et de gestion des risques à la direction, en particulier sur les questions opérationnelles de la Banque.
- Fournir et interpréter des informations juridiques, organiser des formations et diffuser les exigences légales, les lois et les réglementations appropriées au personnel afin d’assurer le respect de toutes les exigences légales ou légales.
- Assister et comparaître dans les commissariats de police et les locaux des tribunaux ou participer à des séances de médiation en tant que représentant de la Banque pour répondre aux questions concernant toute réclamation pour et contre la Banque et/ou le personnel de la Banque ;
- Garantir la conformité des opérations commerciales de la Banque avec les lois et réglementations applicables.
- Rédaction, révision et négociation des contrats et accords entre la Banque et les prestataires de services et/ou les clients.
- Contribuer au maintien d’une culture de haute performance, atteindre les buts et objectifs et respecter les budgets approuvés pour s’assurer que les jalons/KPI du département sont atteints.
- Évalue périodiquement la politique et les procédures juridiques et conseille la direction sur les améliorations.
- Effectuer d’autres tâches assignées à la demande de votre superviseur ou de la direction de la Banque.
- Baccalauréat en droit, diplôme en pratique juridique et en possession d’un certificat de pratique valide;
- Une maîtrise sera un atout supplémentaire ;
- Avocat inscrit à la Haute Cour d’Ouganda.
- Au moins 5 ans d’expérience en contentieux judiciaire et en recouvrement de créances de préférence dans le secteur financier ;
Dépôt des candidatures : Les candidatures doivent être envoyées par mail à l’adresse: [email protected], au plus tard le 30 Décembre 2022.
