Le Groupe BANK OF AFRICA est implanté dans 17 pays, dont 8 en Afrique de l’Ouest (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Ghana, Mali, Niger, Togo et Sénégal), 7 en Afrique de l’Est et dans l’Océan Indien (Burundi, Ethiopie, Djibouti, Kenya, Madagascar, Tanzanie et Ouganda), en République Démocratique du Congo, ainsi qu’en France, à travers un réseau de 15 banques commerciales, 1 société financière,
Missions
- Établir des plans d’actions spécifiques par population d’agences, en particulier pour les agences nouvelles et en assurer la mise en œuvre ;
- Appuyer le Responsable Animation banque et sa Direction Générale dans l’animation commercial du réseau Retail ;
- Appuyer le Responsable Animation banque et sa Direction Générale dans l’élaboration et la mise en oeuvre du plan de Marketing opérationnel du réseau Retail ;
- Être une force de proposition dans l’élaboration des pratiques commerciales et amélioration des résultats ;
- Appuyer la Direction Générale banque dans la gestion des aspects ressources humaines et développement du réseau ;
- Former la force de vente des banques sur les nouveaux produits, pratiques commerciales et spécificités par marché et sous marché ;
- Assurer des audits commerciaux pour promouvoir les réalisations des agences en retard ;
- Mener des missions terrain et suivi à distance pour mettre en place des actions commerciales correctives amenant les banques à rentabiliser ou améliorer la rentabilité de leurs agences ;
- Mettre en place des campagnes commerciales et en assurer le pilotage pour stimuler le réseau et permettre aux banques d’atteindre leurs objectifs.
Activités
- Établir des plans d’actions spécifiques par population d’agences, en particulier pour les nouvelles agences, et en assurer la mise en œuvre ;
- Identifier en lien avec les Directions animation banques, les structures commerciales présentant un besoin d’appui ciblé et mettre en place les actions nécessaires (ex. : appui des agences présentant des difficultés dans la réalisation de ses objectifs…)
- Participer à la vente
– Aider à et coordonner la démarche des clients et prospects.
– Veiller au programme des visites clientèles.
– Organiser et veiller à l’organisation des actions de vente en agence - Appuyer le Responsable Animation banque et sa Direction Générale dans l’animation commercial du réseau Retail :
– Être force de proposition, en lien avec son N+1 et des banques de son portefeuille, dans l’ajustement des actions et pratiques commerciales du réseau Retail.
– Superviser les plans d’actions des animations banques.
– Superviser les formations dispensées par l’animation banque, sur les
nouveaux produits, outils, procédures…etc.
– Former les commerciaux avant l’acte de vente :
– Faire adhérer le commercial aux concepts produits (fiches
techniques, notes, procédures…), - Être le contact permanent des commerciaux au quotidien,
- Être à l’écoute des commerciaux (besoin, vécu…),
- Faire des débriefing à chaud et à froid pour véhiculer la confiance en soi et la maîtrise des produits
- Appuyer le Responsable animation et la Direction Générale banque dans la mise en œuvre du plan de marketing opérationnel du réseau Retail :
– Superviser au niveau des banques de son portefeuille les réalisations des campagnes commerciales Groupe et des réalisations par rapport aux budgets.
– Assister le responsable animation commerciale banque dans l’élaboration d’un dispositif commercial interne et le choix des campagnes commerciales et du budget alloué.
– Identifier en lien avec le réseau les insuLisances des produits et proposer des améliorations.
– Contribuer à l’organisation interne de l’agence et de l’animation des banques de son portefeuille
– S’assurer du respect des procédures et des applicatifs relatifs aux produits.
– Être le relais terrain pour les entités du Groupe.
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