Ecobank ou Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque fondée au Togo en 1985 et présente dans 35 pays d’Afrique de l’Ouest, Centrale, l’Est et du Sud. Elle dispose d’une filiale à Paris, France et des bureaux de représentation à Londres, au Royaume-Uni, à Dubaï aux Emirats Arabes Unis et à Beijing en Chine.
POSTE 1 : Chef de Produits
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Performances commerciales et financières
-Fournir aux chefs de produit un leadership éclairé et stratégique.
-Favoriser la culture de vente de chaque produit en introduisant une méthodologie de vente structurée
Développer et inculquer des disciplines de gestion du cycle de vie des produits qui exploitent les méthodes de Design Thinking pour permettre :
– un développement de produits rentable
– une agilité dans l’amélioration de la qualité des produits
– la capacité à identifier rapidement les opportunités de marché potentielles pour les produits nouveaux/améliorés afin de générer de meilleures contributions aux revenus.
– la capacité à maintenir une facilité d’entretien opérationnelle efficace.
-Gérer efficacement la qualité du portefeuille en atteignant les objectifs fixés pour les actifs des étapes 2 et 3.
Excellence du client
-Intégrer des processus de validation de l’expérience utilisateur robustes dans toutes les conceptions de produits
-Établir et maintenir une culture centrée sur le client au sein de l’équipe Produits de consommation
-Assurer une satisfaction client élevée telle que mesurée et surveillée par des enquêtes de satisfaction client et des ventes de produits.
Leadership et gestion des personnes
-Motiver et diriger une équipe performante grâce au coaching et à un processus clair de définition d’objectifs.
-Effectuer des évaluations régulières des performances et de la productivité du personnel.
-Doter l’équipe de chefs de produits des compétences requises pour atteindre les objectifs stratégiques de la société de produits de consommation.
-Créez un vivier de talents sain et développez des équipes pour la croissance professionnelle.
-Encourager et favoriser un environnement de travail agréable pour permettre aux subordonnés directs d’atteindre l’excellence grâce à un travail d’équipe efficace.
Processus, contrôle et performance opérationnelle
-Assurer le respect de toutes les réglementations pertinentes et des cadres de contrôle interne liés au développement de produits, au marketing et aux ventes.
-Promouvoir des normes éthiques et d’intégrité élevées et établir une culture au sein de l’équipe qui établit et démontre à tout le personnel l’importance des contrôles.
-Assurer les bonnes disciplines autour du développement, de l’actualisation et des mises à jour des programmes et des politiques de produits.
-Veiller à ce qu’un système de contrôle interne solide soit en place et surveiller son adéquation et son efficacité.
-Surveiller et améliorer en permanence l’efficacité et l’efficience opérationnelles tout au long du cycle de développement du produit.
Initiatives stratégiques
-Assurer l’intégration d’une solide culture et pratique d’exécution de stratégie au sein de l’équipe Produits de consommation et commerciaux du groupe et des sociétés affiliées soutenues.
-Diriger des initiatives stratégiques et encourager la collaboration interfonctionnelle qui créera de la croissance pour l’entreprise.
-Promouvoir la numérisation et l’expérience client en accord avec les objectifs organisationnels plus larges
PROFIL DU POSTE
Expérience et qualifications
-Au moins 10 ans d’expérience dans un rôle de direction, de supervision d’une entreprise/d’un secteur d’activité mondial et de personnes dans le secteur bancaire/FMCG/télécoms
-Solide bilan en matière de développement des affaires et du personnel
-Diplôme de baccalauréat, de préférence en sciences sociales, en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine d’études connexe.
-Un diplôme de maîtrise ou d’études supérieures et des antécédents de formation de cadres seront un avantage.
Compétences, capacités et attributs
-Compréhension stratégique des produits bancaires aux particuliers
-Capacité à établir une direction et à piloter l’exécution
-Excellent dans la livraison et la possession de résultats
-Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication.
Le bilinguisme (anglais/français) est un avantage.
