Ecobank Transnational Incorporated (ETI), société publique à responsabilité limitée, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie d’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO).
POSTE 1 : Chef de groupe, Transformation régionale – Togo / Ghana
OBJECTIF D’EMPLOI
Le rôle sera chargé de superviser le développement et l’exécution des objectifs de transformation du Groupe aux niveaux régional et national afin d’assurer la fourniture de la meilleure expérience client. Le rôle appuiera l’exécution régionale de la transformation et des plans stratégiques tout en atténuant les risques et en optimisant le rendement financier.
RESPONSABILITÉS CLÉS
Transformation Régionale
- Développer des objectifs de transformation pour les Entreprises Régionales en lien avec les Cadres Régionaux et la Transformation Exécutive du Groupe.
- Accorder une attention particulière aux pays prioritaires par les dirigeants régionaux et de transformation comme nécessitant une intervention stratégique urgente.
- Établir des flux de travail pour générer des opportunités identifiées, mettre en œuvre des contrôles et améliorer la prestation de l’expérience client (interne et externe).
- Superviser et soutenir les chefs, conseils et équipes régionaux de transformation pour garantir une priorisation et une mise en œuvre appropriées des initiatives identifiées.
Numérisation Régionale
- Superviser l’automatisation régionale des processus et des flux de travail en collaboration avec les cadres régionaux, les chefs des opérations régionales et les équipes des opérations de groupe.
- Travailler avec les opérations régionales pour résoudre les problèmes et les défaillances de contrôle.
- Travailler avec les équipes numériques, les cadres régionaux et le Bureau de transformation de groupe pour développer des programmes de transformation numérique pour les régions et les pays.
- Soutenir le suivi des objectifs en matière d’adoption et d’utilisation du numérique pour chaque pays.
PROFIL D’EMPLOI
Qualification & Expérience
- Diplôme de premier cycle. Master est un avantage supplémentaire.
- Expérience avérée (10 ans) dans des rôles de leadership dans les services financiers, le conseil ou la technologie.
- Expérience de la planification stratégique et de la direction d’initiatives de changement organisationnel.
- Solides compétences en analyse financière, avec la capacité de traduire des données complexes en informations et recommandations exploitables.
Compétences et attributs personnels
- Pensée stratégique et innovante avec des capacités critiques d’analyse commerciale, de solution et de transformation.
- Excellentes compétences en leadership et en gestion des personnes, avec une capacité démontrée à diriger, inspirer et motiver des équipes dynamiques et agiles.
- Des compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’engager et d’influencer efficacement les parties prenantes à tous les niveaux.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer de multiples priorités.
- Compétences exceptionnelles en gestion du changement.
- Solides compétences en organisation, en planification des ressources et en gestion.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
